“我們知道，在中國運營和管理一家公司必須採取靈活的模式，並且要不斷適應日新月異的大環境。2012年以來，Inditex集團已開始了數字化轉型。今後我們也將竭盡所能繼續加快這一轉型速度，在中國的門店進行數字化投資，並加強所有品牌的數字化能力。”近日，Inditex大中華區總裁思伊文（Eva Serrano）接受記者採訪時，談到公司在中國的轉型計劃。
消費者對Inditex集團這個名字或許陌生，但如果提到集團旗下的品牌，一定會知道。作為全球領先的時尚零售集團之一，Inditex集團旗下擁有Zara、Pull&Bear、Bershka、Stradivarius、Oysho、 Zara Home及 Massimo Dutti等品牌。
2004年5月，Inditex集團於香港特別行政區開設了中國首家 Zara 門店，其後的 16 年間，公司又陸續在中上海、北京、廣州等地開店，目前在全國50多個城市開設了門店。
去年的疫情讓全球經濟形勢承壓，門店遍佈全球的Inditex集團也在線下受到打擊，不過目前已在逐步復甦。根據其公佈的最新財報，Inditex集團的銷售額依然有些下滑，但比起2020年上半年的下滑幅度顯著收窄，並且電商銷售額也持續迅猛增長。
截至2020年10月31日的第三季度，Inditex集團的銷售額同比下滑14％至61億歐元，線上銷售額同比大漲了76％，淨利潤同比下降26％至8.66億歐元，但若按固定匯率計算僅下降13％。相比於2020年第一季度和第二季度Inditex集團銷售額分別同比下滑44%和31％的情況來看，公司第三季度的表現可以說是恢復良好了。
Inditex集團也加速了其線上轉型的腳步。據介紹，Inditex集團在2020期間實現了旗下8個品牌全部在線銷售的目標，並且逐步整合線上線下店鋪網絡，為顧客帶來更具數字化、更可持續的購物體驗。
在恢復速度領跑全球的中國市場，思伊文表示持續看好中國市場的增長潛力，作為全球數字化轉型的一部分，Zara品牌在華新開設的門店將進行技術升級，配備更多數字化功能。
以2020年10月在北京王府井大街新開業的Zara品牌概念店為例，門店不僅設有“線上訂購”專區，還在每層樓都設有快速付款區。通過 Inditex 集團專有的整合庫存管理技術，店內庫存可同時用於滿足網上訂單，使之可充當一個小型的時裝分銷平臺。
“作為一家在中國運營的企業，我們的目標是持續在中國創造經濟、社會、環境價值。我們希望通過線上線下的整合，滿足中國各地消費者的需求，提供他們最佳的選擇。與此同時，為了實現集團在可持續化方面的目標，我們也讓更多本地合作夥伴加入到其中，通過共同努力實現目標。”思伊文在分享公司未來目標時提到。
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