我剛進入職場時，就有老前輩意味深長地告誡我：
你要記住，在職場上，領導說的話永遠是對的，就算你覺得有錯，也是你的錯。客戶也是對的，不要試圖去修正對方的言論，否則錯的一定是你。
年輕氣盛的我，自然會認為這是一位對生活妥協、只求安穩不求上進的老一輩，對職業發展感到悲觀的話語。
領導怎麼可能永遠都對，我們也經常會遇到奇葩的客戶，就算我們不跟對方理論，但也不能說他們就對啊，這是原則問題。
工作幾年後，我發現有些年輕人的原則，確實有點淺薄。而“領導對，客戶對”這句話，還真的有一定的道理。
他們的“對”，不是絕對的正確，而是相對的正確。相對於地位、立場、目的、利益等等。
在對方的需求立場，對方的很多言行都是相對正確的。為什麼不能是我們說的是對的？
因為我們的目的不在於挑戰他們，而是要跟對方建立關係，贏得他們的認可，從而獲得事業上的成就。
認可這句話，我們才有機會去說服對方。有人說，我可以不認為他們對，只要不表露出來就行了。
假設從一開始就認為對方有不對之處，大部分人的態度都會“出賣”自己。你自以為隱藏得很好，其實對方早就看出來了，只是懶得拆穿你。
所以這句話其實是一個預設場景，而這個預設是對我們有利的。同時，這種預設也可以使很多職場人少走彎路，讓職場道路更順利。
【一】領導的正確在於其地位
領導之所以在很多時候是“對”的，從管理的角度來說，是因為員工不能直接質疑領導，即便發現領導的決策有不妥當的地方，也要以“正確”為前提提出建議。
比如，領導在會議上公佈了分工安排，你發現其中有個不合理的地方，你不能直接提出來質疑，而是要先遵從安排，私下再跟他提個建議：我有個小想法，在現在的分工已經很好的基礎上，如何更好。
這是員工要學會的職場發展的生存之道，越是優秀的人，越需要如此，否則容易被領導懷疑你想挑戰管理權威。
領導的正確，還在於他所處的地位更高，所掌握的行業信息、所考慮公司、所擁有的眼界往往比員工更高。
所以很多領導做出的決策，員工往往無法理解，這並不能說誰對誰錯。只能說領導更多時候考慮的是公司利益，而不是員工的利益。
這時候質疑領導的決策，就是為員工個人利益，質疑公司集體利益。公司肯定是維護領導的決策，而你則會被冠以“叛逆”的標籤。
認識到“領導是對的”這句話，是員工發展的基本修養，而不是對現實的妥協。
【二】客戶的正確在於其需求
我們知道，客戶在有些時候的要求是無理且過分的，甲方居然會提出“我想要五彩斑斕的黑”“把字體放大的同時讓它看起來小一點”這樣的要求？
但你會發現，大部分人不會真的去跟客戶較真，而是認真調整自己的方案，迎合客戶的要求。
真的全是生活所迫嗎？不，那是因為成熟的職業人都知道其中的真相：客戶的要求來源其需求，而需求總是合理的。
像“五彩斑斕的黑”這樣的要求能實現嗎？當然可以，至少客戶是能想象到的，才可以提出來。
客戶不一定是上帝？但永遠不要質疑客戶的需求，沒有哪個人會專門花錢請人，就是為了為難別人。
他捨得花錢了，是因為他遇到困難，或存在某些需求，需要找專業的人處理。他或許表達得不夠準確，但他的困難和需求是很真實的。
我們需要從他的話語中去理解和分析那個真實的想法，以“你是正確的”為前提和客戶溝通，可以讓對方感受到理解，進而讓事情變得更加簡單。
即便我們想要和對方理論，也要圍繞“你是正確的”來鋪開，讓對方接受，我們的建議也許是更好的解決方案。
認識到“客戶是對的”這句話，就能更好地把握到對方的需求，這是職業人對客戶最大的尊重。
轉載請超鏈接註明：頭條資訊 » 職場中，領導永遠都是對的，你贊同嗎？有人說出了大實話
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