網絡直播越發火熱,不少保險代理人也積極嘗試通過直播的方式營銷。
12月3日,復旦發展研究院中國保險與社會安全研究中心等發佈的《中國互聯網保險代理人生存狀況調查報告》(下稱《報告》)顯示,有94.2%的互聯網保險代理人認為直播對業績有提升,他們也願意通過保險直播成為未來發展的核心。
復旦大學風險管理與保險學系主任許閒在發佈會上介紹稱,《報告》針對中國32個省、自治區、直轄市的人口分佈和經濟發展程度進行均衡的採樣,樣本來自全國各地的數千份保險代理人的問卷調查。互聯網保險代理人主要是依託於第三方互聯網平臺,傳統保險代理人則依託於某家公司,某種程度上都依賴於線上的工具。《報告》針對於互聯網保險代理人,但是也適用於其他傳統的保險代理人。
《報告》顯示,雖然目前互聯網保險代理人直播展業不多,但保險直播營銷的新生態已經來臨。 直播與保險的結合是對保險代理業務的創新發展,多數互聯網保險代理人持有正面積極的態度。同時,也有部分保險代理人擔心直播在內容質量和專業度方面是否能達到較高水平,如果不過關可能會造成欺騙消費者等不良後果。因而,直播是把雙刃劍,如何合理運用直播為保險帶貨成為新的關注點。
銀保監會數據顯示,截至目前,全國共有保險專業代理法人機構1776家,保險兼業代理機構3.2萬家、網點22萬個,個人保險代理人900萬人,保險中介機構從業人員300萬人。
根據《報告》,在互聯網保險代理人畫像中,男性佔60%,年齡多集中於25歲至45歲,多擁有大專及以上學歷,且已婚有子女的人群居多。在所有生活難題中,互聯網保險代理人面臨最大的、也最關注難題為上有老下有小、收入不穩定、工作時間過長、工作壓力大等,而身體健康出問題、買不起房子並沒有被列為他們最為關切的問題。
在傳統保險代理人模式下,大部分壽險公司營銷員13個月留存率不足30%,也就是說70%的營銷員會在不到一年的時間內相繼離開這一行業。而《報告》顯示,85.9%的互聯網保險代理人明確表示未來將一直從事保險銷售,遠高於傳統保險代理人的62.1%。
在收入方面,《報告》顯示,互聯網保險代理人的年收入多集中在5萬-30萬元區間。具體來看,10.4%的互聯網保險代理人年收入為5萬元及以下,年收入為5萬-10萬元的佔35.3%,年收入11萬-20萬元的佔30.5%,年收入21萬-30萬元的佔12.3%,年收入31萬-40萬元的佔5.2%,年收入41萬-50萬元的佔3.1%,年收入超過50萬元的佔比合計3.3%。
通過隨機訪談,一些保險代理人在談及離開互聯網保險銷售行業時,也表達了另外的一些顧慮。比如,擔心互聯網平臺上配套服務缺位、擔憂未來自身的職業功能容易被一些大型保險toC平臺取代、 也有擔心社會保障等問題。
互聯網保險代理人與傳統保險代理人選擇離開行業的理由有明顯差異,相較於傳統保險代理人更擔心客源不充足、經驗不足這些原因,互聯網保險代理人則相對更在意社會認同和自我成就感。
《報告》也指出,互聯網平臺並不是完美的,通過互聯網賦能平臺展業也催生了諸多的問題。比如相較於線下,線上建立客戶信任度慢、交流連續性很難保證、難以促成大單轉化等。
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