選手機套餐時，我們想都不用想，通常有三個選擇。
給家裡辦寬帶就不同啦，除了以上三個，在不同地區，有著不同選擇。
比如，各地的廣電寬帶，或者民營寬帶。
民營寬帶中，比較出名的是長城寬帶。
它家是以什麼聞名的呢？
價格，價格，還是價格。
以廣州的長寬套餐為例，最低單月價格為 31 元，更別提那些包年套餐...算下來，可能一個月下來，不到一杯奶茶錢。
其他城市有更便宜的，這張小卡片上寫：18 元 / 月。
價格，成為長城寬帶最初殺入市場的一大利器。
可惜呀，又便宜又好用的願景，終究是夢。。特別是這兩年，網上流傳一張表情包：
看了就知道，這張表情包是在吐槽，長城寬帶的網速感人。
不僅機哥身邊親友吐槽，網上隨手一搜，都能搜出很多相關討論。
這寬帶，到底難用到什麼程度，上貼吧就知道。
這位網友，被網速氣得開始念 Rap。網友生動舉例，分別從看視頻、刷貼吧、玩遊戲等好幾個場景入手，描述網速比烏龜爬還慢。
最巧妙的是，網友運用強烈對比手法，把樓下王大媽給搬了出來。
眾所周知...大媽的嘲笑，帶三分輕蔑，兩分薄涼，是種酷刑。
另一位網友巧力拔千斤，一句話只有短短 12 個字，卻包含著絕妙比喻。
用過撥號上網的，秒懂。沒用過撥號上網的，也會因為網友痛徹心扉的比喻句，想象出網的龜速。
沒受過大委屈的人，寫不出這種句子。
委屈歸委屈，但沒圖沒真相，是不是在編段子黑人家呀？
數據說來就來，遊戲黨坐不住了，將延遲數據記錄一番。
也有人直接上圖，心疼一波他的隊友吧。。
網友苦於長城寬帶的網速，在貼吧裡吐槽抱怨，這只是被氣暈的第一層。
在“長城寬帶”貼吧裡，吧友每日必做的不是簽到攢經驗，而是互相確認平安。
吧內有專門的帖子，統計全國各地每一天的斷網情況。
網友們齊刷刷跟帖：
網斷了，該怎麼辦？正常人第一反應，是去報修。
但長城寬帶的售後，能把正常人逼瘋。
斷網後，客服不是第一時間派人搶修，而是...要求交錢？
這麼看來，斷網背後到底是什麼原因，都值得深究。
是因為天氣？因為用網人數多？還是...因為有人要趕業績？
這個猜測，並非空穴來風。即使沒遇到斷網，也可能收到「升級陷阱」。
不止一位吧友談到：自稱是長城寬帶客服的人打電話過來，說網絡需要升級。
聽到要收費，我們心理自然咯噔一下，要考慮下。客服抓住這個心理，告訴你可以免費升級，前提是提前續費 4 年。這樣，不僅免費升級，還多送 2 年。
聽起來很划算，一定有人心動。
要是聽從客服建議，交上 2240 元后，網友卻發現，自己被放鴿子。
從年初到現在，都沒人上門升級。網友手頭用著的寬帶，網速更慢了。
客服那邊，人間蒸發。無論網友找電話裡的人工客服，還是去公眾號平臺找客服，都收不到迴音。
機哥的同事也經歷過類似事件，但他沒有馬上交錢。而是撥打長城寬帶官方電話，再次確認。
得到官方回覆是，可以不用理會這些電話。長城寬帶的各地的銷售已經外包出去，這些客服打電話來，可以理解為趕業績。
除了升級寬帶的陷阱，另一個嚴重問題是：退款難。
多數網友需要退款，都不是故意找茬，而是生活所迫，要換地方住之類的原因。
租客換房，換的地方用不了長城寬帶，要求退款，理所當然。但長城寬帶方面，拖了 3 個多月，仍然繼續拖著不退款。
下面這位網友，遇到語出驚人的客服。
網友因為工作問題，要將續費 3 年的長城寬帶遷移到另一個小區。
結果那小區不支持安裝長城寬帶，客服攛掇網友將寬帶轉手賣出去。這種教人接盤的工作，憑什麼是用戶做呀？
好吧，長城寬帶對老客戶的態度，難道就是坑錢坑時間？
那如果有新報裝的用戶，客服態度會好些嗎......
大同小異。新報裝的用戶，逃不了被宰命運。
網友交錢後才被告知，那個地區無法安裝，但長城寬帶不給退款。
從上面幾位網友的經歷看，想退款，難如登天。無論從官網途徑找客服，還是親自到營業廳，都沒辦法順利退款。
貼吧裡有位老哥氣不過，直接到長城寬帶深圳總部，想討說法。
面對該公司員工的推諉，老哥也不是吃素的，拿起辦公現場的電腦主機，一頓騷操作。。
老哥原話是：“對付流氓的辦法，就是比它更流氓。”
把用戶逼到這份上，也是沒誰了。
最終，這位闖總部的老哥，討回了自己被拖欠好幾個月的 600 元退款。
可不是所有需要退款的人，都有老哥這般精力和勇氣。他們該怎麼辦？
幸好，有成功收到退款的網友們，積極在貼吧分享經驗。
有人建議，退款理由要說準。
也有人表示，找能監督長城寬帶的部門，才是正道。
總之，整個長城寬帶吧，被硬生生變成一個「交流維權」吧。
加精的帖子，都是關於維權主題。
機哥順道進吧友的維權群看看，畫風跟吧裡很類似。
網友們每天都交流網速，是網速敏感型用戶啊。
被龜速網絡折磨的網友們，無奈練就出自嘲本領，連砸手機的心思都動起來。
群裡不斷有網友，分享自己退款的荒唐事。
那些優惠包年套餐，買的時候看起來很實惠，客服算起退款來，竟然將包年費用拆分為按月計算，說網友自己要倒貼補交一千多元。
真是神邏輯，不去參加腦力大賽可惜了。
有人分享自己跟長寬客服周旋的聊天記錄，根本就是比舔狗聊天記錄還慘。。
右邊用戶說十幾句，左邊客服才回復兩個字
網友們的經歷實在太心酸，好不容易看到有個人維權成功，竟花費一年半時間。
即使時間長，但好歹給群友們，增添一個盼頭。
貼吧、Q 群、消費投訴網站...走上維權之路的網友們，都走得格外艱難。
這不是偶發事件，而在全國各地都在發生，並引起媒體關注。
就事論事，如果碰到使用體驗和售後像一團稀泥的企業，很容易引起疑問，這企業是在正常經營嗎？
去年十月，曾傳出長城寬帶所在公司，退出寬帶業務的消息。
後來，消息被闢謠。
到今年，仍有新用戶報裝長城寬帶。
有人報裝後，點進長寬的貼吧，被吧友遭遇嚇到。
吧友們的回覆，相信樓主會更慌。
也有人說，自己續費十年，不用慌。
機哥只能祝福，這位網友能順利用上十年，而不用去經歷「求退款」的苦。
其實，身為民營寬帶，長城寬帶最初是以“攪局者”姿態闖入大家視野的。它用實惠價格，讓很多人眼前一亮。
但當年這位攪局者，如今已沒有絲毫新進之光芒，只剩一股又拽又高冷的老油條氣息。
你們，早該自我反省，尊重每一位用戶了。
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