今年，蘋果推出的iPhone 12系列始終伴隨著各種負面評價和大量吐槽，信號差、續航短、功耗高、邊框割手，以及不久前鬧得沸沸揚揚的“綠屏門”風波，雖然iPhone 12的人氣十分火爆，但不可否認，一系列的各類負面問題導致蘋果的品控並不算理想，引起不少消費者的強烈不滿。
沒想到，在iPhone 12的一系列翻車風波過後，作為全球智能手機單品銷量冠軍的iPhone 11也出現了重大故障，蘋果不得不發佈公告緊急召回。
據悉，此次iPhone 11系列的緊急召回，是由於部分機器出現了屏幕觸控斷觸的故障，經過蘋果售後查明後確認是由於屏幕自身的問題導致，因為是硬件問題，所以無法通過軟件方式進行修復，唯一解決問題的方法只有更換一塊全新屏幕，正在使用iPhone 11的用戶如果出現類似問題，需要先查詢序列號，如果符合條件，可以通過蘋果官方售後渠道免費檢修服務。由此可見，蘋果十分清楚哪些產品存在故障。
值得一提的是，iPhone緊急召回在蘋果史上已經不是第一次，加上之前的幾次，這一回iPhone 11的全球召回已經是第四次了。不過和以往不同的是，這一次是蘋果首次因故障而發起召回。
顯然，iPhone 11此次因重大故障而緊急召回，完全稱得上是一次重大的翻車事件。日前，Omdia公佈了2020年上半年手機單品出貨量排行榜，根據榜單數據顯示，iPhone 11以3770萬臺的銷量穩居全球第一，是當之無愧全球最暢銷的智能手機。因此，儘管只是一部分iPhone 11手機出現故障，但鑑於全球超高的銷量，受到影響的老用戶數量也不會是少數，由於涉及人數較多，後果不堪設想。
由於種種不可抗因素，導致手機廠商根本無法保證每一款產品不會出現任何問題，哪怕是一向對品控要求十分苛刻的蘋果也不能例外。iPhone 11出現重大故障問題，蘋果公司難辭其咎，但好在能夠及時補救，採取了緊急召回併為用戶免費檢修的後續服務，一定程度上彌補了因為質量問題召回對用戶造成的困擾，以及對品牌帶來的負面影響。
不過，即便iPhone 11的此次故障召回事件能夠得到解決，但經歷了iPhone 12之前的一系列翻車風波後，導致蘋果高大上的品牌形象受到不可挽回的影響，更可怕的是，蘋果對於產品一貫的高品控、高質量，也因iPhone接連的翻車事件而受到質疑。至於最終，蘋果能否妥善處理iPhone 11出現重大故障的善後工作，還得看日後的表現咯。
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