人民網北京12月29日電 (記者沈童睿)由人民日報社主辦的“2020中國品牌論壇”在北京舉行。論壇以“中國自信 品牌力量”為主題，展示品牌建設豐碩成果，講好中國品牌故事，弘揚優秀企業家精神，進一步凝聚共識和力量，推動中國品牌在危機中育新機、於變局中開新局。在論壇現場，記者採訪到了謙尋(杭州)控股有限公司董事長董海鋒。
記者：作為電商直播行業的先行者，謙尋對自身的定位是什麼？
董海鋒：謙尋目前已經成為國內引導成交規模最大的MCN公司，也是歷年淘寶直播評定的Top1。謙尋的使命是幫助電商主播做好消費者和商家之間的橋樑，既讓消費者買到需要的好產品，也讓商家的更多好產品經過嚴格篩選進入更寬闊的市場，被更多人知道。
同時，謙尋又不僅僅是一家MCN公司。謙尋現在已經具備完成從貨品研發、生產，再到創意內容、銷售轉化、消費洞察的全鏈路營銷服務能力。我們在持續探索更多內容營銷場景，為商家賦能。
記者：在發展過程中，謙尋有哪些創行業之先的做法？
董海鋒：直播電商的核心能力是選品。謙尋是行業內最早推動選品流程標準化和專業化的MCN公司。經過三年多的探索和實踐，目前已經建立了數百人的招商、選品團隊，包括食品、美妝、服飾、生活等各個類目的專家。以薇婭viya 的選品為例，她的選品團隊人數規模在300人左右，選品流程分為初審、複審和終審。商家首先要提前至少一週在網上報名，非官方旗艦店、直營商或代理商不認，店鋪的動態評分在4.8以下、全網評價中有質量問題的會被淘汰，團隊會從生產廠商、成分表等各個方面多次篩選，之後試用試吃並打分。綜合評分高的產品，薇婭viya會親自試用試吃，並擁有一票否決權。每天有超過1000種產品報名申請上薇婭的直播間，但通過比例不到5%。
謙尋也是全行業首個引入第三方權威檢測認證機制的MCN公司。今年10月份，我們在原本的選品流程中引入了第三方質檢機構的檢測認證。通過選品團隊複審的產品信息，會提供給第三方質檢機構做風險調研分析，作出風險分級和預警，其中，中高風險的產品會交由實驗室做抽樣檢測，第三方質檢機構會出具CNAS、CMA資質報告，合格的話才能進入終審。除此之外，第三方質檢機構還會對在直播間上線的產品做存樣留底，實現全流程的監控。
謙尋也是最早通過直播賣房、賣車、賣大家電、傢俱等低頻消費品的MCN公司。我們一直嘗試拓展直播電商的邊界，努力滿足消費者更豐富多元的需求。社會公益方面，謙尋提出“以買代捐”的扶貧助農模式，和傳統捐錢、捐物不同，它是通過直播向消費者分享具有地方特色、優質的扶貧助農產品，促進扶貧助農產品的線上銷售。也就是說，你買到的，是經過專業選品團隊嚴格篩選、第三方質檢機構認可的好產品，同時，你也創造了公益價值。這也和國家提倡的“消費扶貧”不謀而合。我們還與幫扶貧困戶的企業建立了全方位的幫扶關係，提供從貨品研發、供應鏈生產到品牌營銷、數據分析等方面的能力支持，實現“造血式”扶貧的效果。
記者：眼下，“直播帶貨”已經成為打通各地農產品銷路的重要途徑，您和薇婭是最早關注到電商直播助農的，在助力脫貧攻堅方面有哪些經驗和思考可以分享？
董海鋒：“酒香也怕巷子深”，這句話用來形容那些鮮為人知的優質農產品再合適不過了。2016年我們決定做扶貧公益直播，初衷就是因為很多貧困地區地理位置偏遠，交通不便，優質農產品銷售是個大難題，但這些農產品品質並不差，只是缺少一個真正“走出去”的機會。電商直播的出現，恰好給了這些好產品和大家一起公平競爭的“舞臺”。但直播間賦予他們的不只是一次產品推廣的機會，還提供了更大的市場想象力和更多的可能性。在扶貧助農過程中，我們會和當地的農民朋友一起，不斷規範種植標準、改良產品、樹立品牌，還會教他們怎麼做電商直播，帶動當地組織產業體系，打開更大的市場，真正變“輸血式”的幫扶為“造血式”幫扶。
一個典型的案例是碭山梨膏。碭山縣原本是國家級貧困縣，2018 年的時候，時任縣委常委、副縣長朱明春找到薇婭，想讓她幫助銷售碭山酥梨。但在當時，水果的貯藏保鮮、運輸時效⾮常難把控。後來，薇婭在碭山溯源時瞭解到，當地⼈會用傳統工藝把酥梨熬製成酥梨膏，具有生津利咽、止咳潤肺的保健效果，相較鮮梨易於保存和運輸，權衡之後，薇婭和朱縣長商量著賣梨膏。因為我們希望自己能給當地帶去的影響是可持續的，所以跟對方一起改良產品。根據自己積累的產品經驗，薇婭和團隊向對方提出建議，包括小瓶貯存、更新包裝設計以及推出旅行裝，來適應線上消費者越來越快的生活節奏。在薇婭和團隊的幫助下，碭山梨膏在品牌建設、產品營銷、產業鏈搭建等方面取得了快速發展。現在，碭⼭梨膏成為爆款，常年銷量穩居同類產品前三名。梨膏產業的發展還帶動了當地倉儲物流、產印包裝等相關行業的崛起。不到一年時間，已經帶動超過10萬⼈就業，直接助力1.3萬戶果農脫貧。
記者：欠發達地區的農產品銷售可能還存在一些瓶頸，能不能給他們一些建議，幫助他們突破瓶頸。
董海鋒：突破農產品銷售瓶頸，擁抱互聯網，發展電商是其中很重要的一步。可以看到，電商直播的發展讓農產品在傳統流通渠道上多了一種選擇，像貴州普安紅茶、甘肅禮縣蘋果脆片、陝西富平柿餅夾核桃都是從我們直播間“走出去”的優質農產品，電商直播縮短了它們與市場的時空距離，也為產品提供穩定、可靠的銷售渠道。
但在這個過程中，要注意更多地關注產品品控、物流服務、售後保障等關乎消費者切身利益的環節，不斷適應線上產品和服務標準化流程。因為只有消費者認可了，才會形成復購和二次傳播，從而實現正向的經濟產業循環。 碭山梨膏的發展讓我們看到了一個品牌、一個產業的力量，它讓農產品變成真正有競爭力的商品，衍生出的周邊產品如梨膏糖等也很受歡迎。所以，品牌化是農產品產業做大做強的必經之路，不僅能為當地創造就業機會，在增加農民朋友收入方面也發揮了重要作用。注重新農人才的培養，還能夠為欠發達地區的建設提供強大智力支持。一個地區的發展，歸根到底是離不開人才的，通過培育新農人，能夠帶動更多村鎮的發展，帶動越來越多企業和產業發展。
記者：剛剛您也說了品牌的力量，那您怎樣看待直播電商對產業鏈上遊的生產和品牌營銷的影響？他們之間是一個怎樣的關係？
董海鋒：與其他銷售模式相比，直播電商省去了大量的中間流通環節，讓品牌能夠藉助主播直接與消費者對接。這樣在一定程度上改變了傳統層層分銷體系，為消費者提供更高性價比產品的同時，提升了產業鏈效率。
從另外一個層面看，直播間同時吸引幾千萬甚至上億人同時觀看，且互動性非常強，這也是目前品牌與消費者在線上最生動直接的溝通方式。這種溝通可以幫助品牌直觀瞭解消費者的需求。寶潔就是一個典型的案例。寶潔有很多子公司與子品牌，旗下很多產品只在國外銷售，沒有進入中國的消費市場。當其旗下某個子品牌要進⼊中國市場，就會去找中國第三方調研公司，分發樣品和問卷，調查統計消費者的反饋，⽐如產品定價、包裝外觀等，這種調研⽅式的缺點就是耗時長、價格⾼。在與薇婭viya合作後，寶潔發現了薇婭直播間的粉絲反饋也能作為⼀種調研⽅式，他們把薇婭直播間選為⼊華的第⼀站，既能獲得薇婭及其團隊對於行業、消費者喜好、⽬標購買⼈群畫像的深刻洞悉，也能通過⾃主收集、分析消費者的留⾔、評論等信息，作為傳統調研方式的補充。未來，電商直播與上下遊的關係，將會繼續拓寬，比如與品牌商的關係，不僅僅侷限於商品銷售上的合作，而與消費者之間的關係，除了買賣，還多了一份用戶需求的關懷。
記者：根據您的觀察，未來電商直播會向哪個方向發展？在這個過程中，謙尋將在哪些方面進行創新升級？
董海鋒：目前來看，電商直播的發展空間還非常大。隨著VR、AR技術的逐漸成熟，5G的應用普及、AI的成熟化，直播會成為互聯網營銷的新標配，也將使直播電商場景更多元化。
我們今年公開了“超級供應鏈基地”計劃，我們正在把辦公樓的兩層一共一萬多平方米的場地改造成一個貨品“商場”，這個“商場”按類目劃分成不同區域，有專櫃、貨架，我們會邀請通過我們招商、選品團隊初步審核的品牌商家入駐。這個“超級供應鏈基地”計劃會向外部主播、直播 MCN 機構開放。超級供應鏈基地把“貨找人”變成“人找貨”，既可以幫助主播跟商家交涉，簡化主播的招商過程、降低招商門檻，同時也幫助商家找到更多、更適合自己的主播，在幫助他們節省時間、成本的同時，也在促成他們和不同主播之間更多的營銷嘗試。謙尋目前涉足了影視劇、綜藝節目發行、廣告內容植入、IP 運營等創意營銷業務，我們會跟更多商家一起，做更多營銷嘗試。
轉載請超鏈接註明：頭條資訊 » 董海鋒：幫助電商主播做好消費者和商家之間的橋樑
免責聲明
：非本網註明原創的信息，皆為程序自動獲取互聯網，目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責；如此頁面有侵犯到您的權益，請給站長發送郵件，並提供相關證明(版權證明、身份證正反面、侵權鏈接)，站長將在收到郵件24小時內刪除。