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蘋果價格烏龍
蘋果產品的銷售價格一直都是較高的，手機低於4000元算便宜的了。一副耳機一千多，一個手機殼幾百塊。在定價上，相信蘋果也是十分嚴謹的，但是蘋果官網卻突然出現了價格烏龍。
有用戶反饋在蘋果官網出現價格異常，原價1499元的商品只需要149元。價格差異巨大，這引來了不少用戶下單購買，紛紛以為是蘋果在搞促銷活動。
很快事情迎來了轉折，原來蘋果並沒有在搞促銷活動，而是出現了部分產品價格bug，這才有了價格出錯的情況。蘋果鬧出價格烏龍之後，立馬對價格定位進行了修復。與此同時，取消已經付款的訂單。
庫克官宣決定，對已經付款的消費者，原路退還所有付款金額，取消訂單，蘋果對此表示歉意。果粉始料未及，本以為是天上掉餡餅，結果餡餅又飛走了。
一般來說，蘋果官網出現價格bug的情況是很少見的，一般人還以為蘋果能順利發貨，畢竟2萬億美元市值的公司，也不差這點錢。只是沒想到安排退款並取消訂單了。
雖然也不是想佔蘋果的便宜，只是這種強制性的處理方式，根本不給消費者選擇的權利。而且明明是蘋果的錯，卻為何讓中國消費者買單？
能夠提前訴訟嗎？
消費者在官網上購買商品，是對蘋果的一種信任。如果以後也出現了價格烏龍，使價格變高或者變低了，是不是也要讓消費者來承擔錯誤。
這引起了不少消費者的討論，其中有一項問題是能夠提起訴訟嗎？答案是不能。
根據律師博主 @邏格斯 logics 表示，蘋果在《用戶協議》中已經約定了仲裁條款，如果對取消訂單有異議，無法去法院提起訴訟，只能選擇仲裁。而仲裁和法院訴訟在價格差異上非常大。
如果是訴訟，只需要50元，要是選擇仲裁，就需要5000元以上。
就算最後贏了，蘋果也只是付出微不足道的一點代價。而消費者可能還需要倒貼好幾千。原本退款一百多元就能解決，相信沒有幾個人願意去做這種吃力不討好的事。
所以無法訴訟，而仲裁的路基本上不會有人走。按照蘋果的規則，就是取消訂單進行退款。消費者心想也沒有損失，只能這麼算了。
口碑
蘋果作為一家全球頂尖的科技公司，每年的利潤就有幾百億了。如果能夠趁這次機會，順水推舟，就算是低價銷售，相信換來的口碑會更有意義。
蘋果在市場的口碑一直都是在波動的，比如今年發佈iPhone12的手機，為了環保取消了充電頭。在市場口碑上立竿見影，不過比較多的都是吐槽聲。很快小米11也宣佈要取消充電頭了，不出所料小米也引來了熱議。
但是在同樣的環保理念上，小米把環保的選擇權交到了用戶的手中，同樣的價格可以選擇不配充電器，或者選擇有充電器的版本。
小米還是選擇贈送充電器，要不要就看用戶自己了。這一環保行動讓小米的口碑上漲，而蘋果直接取消用戶的選擇權，想要充電器需額外購買。為了環保可以理解，但為什麼小米可以讓用戶自由選擇，蘋果卻不能呢？
就像這次的價格烏龍，用戶只能選擇買不買，其餘的蘋果都已經幫用戶做出了選擇。
總結
蘋果發展手機市場多年，一直是行業的領導者。全世界都有佈局，可是在有些事情上，卻沒有站在消費者的角度上思考問題。
如果蘋果想要提升口碑影響力，就應該換位思考，多站在消費者的立場上，為消費者多加考慮，這樣才能贏得消費者的認可。
對蘋果此次的價格烏龍你有什麼看法呢？
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