編輯導語：2015年是互聯網產品的分水嶺，近年來SaaS慢慢進入大眾視野，逐漸普及並滲透到我們日常的生活工作當中。或許你正在使用SaaS服務，但對它並沒有清晰深刻的認識，本篇文章將用通俗易懂的語言帶你瞭解2021年SaaS產品發展的5種新趨勢。
隨著智能手機的使用以及電子商務用於支付、食品配送、醫療保健和其他目的的移動應用程序的需求增加，全球SaaS市場到2023年將增長603.6億美元。
最近，在企業級採用SaaS的浪潮激增。
領先的歐洲B2B CRM解決方案提供商Super Office的一份報告顯示，過去3年中使用SaaS的公司增長了約30％，而來年這一數字還將進一步增長，其中73％的組織幾乎完全是獨立運營在SaaS上。
如今，軟件即服務（SaaS）解決方案已成為幾乎每個業務工作流程的一部分。考慮到這些產品的敏捷性，可訪問性，多功能性和成本效益，這是合乎邏輯的。
但是，隨著SaaS趨勢帶頭顛覆整個行業，許多情況都將發生變化。
SaaS的捆綁已經存在，定價政策正在發生變化，諸如AI和機器學習之類的新技術正在發揮作用。這些更改中有些看起來是膚淺的，但可能會對企業的運營成本產生重大影響。
其他人很關鍵，需要密切監視以瞭解他們的表現如何。
因此，我們整理了最熱門的SaaS趨勢，為準備好行業可能對業務造成的衝擊。唾手可得的這些信息將幫助你為企業使用理想的SaaS解決方案並獲得其所有規定的收益。
一、人工智能（AI）
在SaaS趨勢列表中，最重要的是越來越多地使用更復雜的人工智能（AI）技術。人工智能不再處於新生階段。這項技術席捲了整個商業世界，打開了以前無法想象的視野，並顛覆了我們組織運營的方式。
人工智能在優化業務流程，自動化冗餘任務，提高效率和生產力以及增強人員能力方面具有巨大的潛力。
不幸的是，今天，即使IT領導者全力以赴開發AI系統，也只能利用這種科技的極小一部分。潛在風險的前景一直是最大的絆腳石，但幸運的是，SaaS公司終於打破了這一障礙。
最好的事情是，即使有風險，人工智能仍然是現代SaaS市場上最具創新性的技術。
因此，SaaS公司擺脫束縛AI發展的束縛，為在SaaS中實現AI創造了明確的途徑也就不足為奇了。實際上，自2017年以來，人工智能一直在SaaS行業引起巨大浪潮，而且這種趨勢不會很快消失。
像Salesforce和AppZen這樣的公司正在通過AI優化的SaaS解決方案引領潮流。
例如：企業正在享受此技術帶來的改進的個性化，速度，安全性和自動化。此外，使用基於AI的聊天機器人使公司能夠提高客戶服務響應能力和個性化水平。
二、SaaS中的白色標籤
白色標籤是雲計算領域中發展最快的SaaS市場趨勢之一，標有白色的SaaS解決方案對企業特別是在啟動階段的企業有利。
想象一下，作為一家小型企業主，需要與眾多軟件供應商打交道才能完成任務。這增加了管理時間的開銷並誇大了支付的成本。最重要的是，很難以統一的實體“銷售”你的品牌。
為了規避這些問題，企業主正在轉向標有白色標籤的SaaS解決方案。這樣，企業可以輕鬆使用看起來很原生的SaaS工具。此外，由於量身定製的功能和界面，公司可以從凝聚力的經驗中受益。
此外，新興的SaaS公司正在使用白色標籤作為進入市場的快速渠道。許多供應商沒有從頭開始構建新的解決方案，而是利用白標合作夥伴來提供客戶所需的解決方案，同時保留其品牌形象。
SaaS的白色標籤與直接發貨的方式相同。這意味著要出售由另一家公司開發的解決方案，但要根據品牌進行定製。
這種趨勢並不完全是新的，但我們預計這種趨勢將持續到2021年以後。
請記住，一站式平臺的呼聲越來越高。此外，如今的企業主似乎不太關心最初的軟件開發人員。所有客戶想要的是一種具有正確功能的解決方案，以滿足他們的確切需求。這些因素使白標SaaS趨勢得以發展。
三、區塊鏈和SaaS
毫無疑問，區塊鏈和SaaS是兩個截然不同的實體。就其本身而言，區塊鏈技術無疑是革命性的。該技術通常在與比特幣相關的話題中佔據中心位置。
因此，沒有人在SaaS行業中為這項技術提供機會。但是，我們必須同意一個事實：區塊鏈可以提供在SaaS領域如此渴望的透明度。
SaaS公司在透明的合作和可信賴的交易的基礎上蓬勃發展，區塊鏈和去中心化數據庫可以增加大量需求透明度，從而改善SaaS產品。
最重要的是，區塊鏈可以幫助SaaS公司構建萬無一失的系統，並避免傳統數據庫通常面臨的安全挑戰。更好的是，區塊鏈可以增強業務可靠性，從而提高客戶忠誠度。
SaaS中的區塊鏈優勢顯而易見。值得注意的是，該技術將極大地破壞SaaS垂直行業，例如稅收，在線支付，審計，政府借款和合規性。毫無疑問，區塊鏈將為SaaS產品增值。
四、以移動為先的方法
CNBC的數據顯示，到2022年，將有72.6％的人將智能手機用於互聯網。
此外，根據eMarketer的另一項研究，平均每個人每月花費120多個小時盯著他們的智能手機。這些數字很好地說明瞭SaaS市場的本質將如何發展。他們清楚地表明，移動電話是商業SaaS開發的有希望的土地。
企業主越來越多地通過智能手機來開展業務。同樣，許多員工在工作時更喜歡機動性。移動設備使用方式的這種轉變已經引起了SaaS供應商的關注，他們正在響應需求。
你可能會注意到，用於項目管理和通信的SaaS解決方案現在帶有功能強大且功能豐富的移動應用程序。
移動體驗趨勢已經開始，因此，我們希望SaaS公司繼續為其工具和服務創建和改進移動應用程序。迫切需要更快地發展，以跟上移動技術的步伐和方向，我們預計這一趨勢將持續到2021年。
五、垂直SaaS
如你所知，有兩種類型的SaaS，即垂直和水平SaaS。
水平SaaS解決方案是通用的，並且針對儘可能多的客戶和領域，水平SaaS解決方案的一個示例是Salesforce CRM。
幾乎所有傳統的SaaS軟件都始於“水平”，有趣的是，水平SaaS供應商擁有更大的總可尋址市場（TAM），但在其銷售和營銷工作中面臨多重挑戰。
例如：橫向SaaS營銷團隊必須同時開展眾多活動來吸引新客戶。
另一方面，垂直的SaaS解決方案適合特定的業務需求或領域。結果，垂直SaaS的TAM較小。垂直SaaS產品的示例包括物流分析，零售分析軟件，Repsly和Health BI軟件。
由於能夠滿足特定行業的不同需求，IT專家將垂直SaaS視為水平SaaS的新一代代理。
在過去的十年中，越來越多的公司對全面解決其特定需求的SaaS解決方案形成了極大的興趣。結果，在此期間，垂直SaaS軟件的市場規模增長了兩倍多。
得益於其顯著的優勢，垂直SaaS產品的數量大幅增長也不足為奇。這種交付模型具有多種優勢，包括業務價值，客戶智能和改進的數據治理。
此外，垂直SaaS產品可以根據客戶需求或特定行業需求進行定製。更好的是，垂直SaaS產品可提供更大的靈活性，更多的向上銷售機會以及更低的客戶獲取成本。
六、這些SaaS趨勢會影響業務策略麼？
商業世界數字化的競爭非常激烈。
IT專家已經竭盡全力，總體而言，業務將受益於集體的努力。SaaS長期以來一直是人們關注的領域，因此看到推動該領域發展的趨勢數量不足為奇。
正如在趨勢列表中所讀到的，人工智能為SaaS提供了推動未來創新所需的動力。從側面看，垂直的SaaS正在取得可喜的進展。
作為現代企業，不能錯過SaaS的好處。這意味著需要密切關注此空間中發生的事情。可以肯定的是，我們剛剛討論的SaaS趨勢將推動該行業達到新的高度。
本文由 @阿木木 原創發佈於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
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