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2021年SaaS產品發展的5種新趨勢

科技數碼 人人都是產品經理

編輯導語:2015年是互聯網產品的分水嶺,近年來SaaS慢慢進入大眾視野,逐漸普及並滲透到我們日常的生活工作當中。或許你正在使用SaaS服務,但對它並沒有清晰深刻的認識,本篇文章將用通俗易懂的語言帶你瞭解2021年SaaS產品發展的5種新趨勢。

2021年SaaS產品發展的5種新趨勢

隨著智能手機的使用以及電子商務用於支付、食品配送、醫療保健和其他目的的移動應用程序的需求增加,全球SaaS市場到2023年將增長603.6億美元。

最近,在企業級採用SaaS的浪潮激增。

領先的歐洲B2B CRM解決方案提供商Super Office的一份報告顯示,過去3年中使用SaaS的公司增長了約30%,而來年這一數字還將進一步增長,其中73%的組織幾乎完全是獨立運營在SaaS上。

2021年SaaS產品發展的5種新趨勢

如今,軟件即服務(SaaS)解決方案已成為幾乎每個業務工作流程的一部分。考慮到這些產品的敏捷性,可訪問性,多功能性和成本效益,這是合乎邏輯的。

但是,隨著SaaS趨勢帶頭顛覆整個行業,許多情況都將發生變化。

SaaS的捆綁已經存在,定價政策正在發生變化,諸如AI和機器學習之類的新技術正在發揮作用。這些更改中有些看起來是膚淺的,但可能會對企業的運營成本產生重大影響。

其他人很關鍵,需要密切監視以瞭解他們的表現如何。

因此,我們整理了最熱門的SaaS趨勢,為準備好行業可能對業務造成的衝擊。唾手可得的這些信息將幫助你為企業使用理想的SaaS解決方案並獲得其所有規定的收益。

一、人工智能(AI)

在SaaS趨勢列表中,最重要的是越來越多地使用更復雜的人工智能(AI)技術。人工智能不再處於新生階段。這項技術席捲了整個商業世界,打開了以前無法想象的視野,並顛覆了我們組織運營的方式。

人工智能在優化業務流程,自動化冗餘任務,提高效率和生產力以及增強人員能力方面具有巨大的潛力。

不幸的是,今天,即使IT領導者全力以赴開發AI系統,也只能利用這種科技的極小一部分。潛在風險的前景一直是最大的絆腳石,但幸運的是,SaaS公司終於打破了這一障礙。

最好的事情是,即使有風險,人工智能仍然是現代SaaS市場上最具創新性的技術。

因此,SaaS公司擺脫束縛AI發展的束縛,為在SaaS中實現AI創造了明確的途徑也就不足為奇了。實際上,自2017年以來,人工智能一直在SaaS行業引起巨大浪潮,而且這種趨勢不會很快消失。

像Salesforce和AppZen這樣的公司正在通過AI優化的SaaS解決方案引領潮流。

例如:企業正在享受此技術帶來的改進的個性化,速度,安全性和自動化。此外,使用基於AI的聊天機器人使公司能夠提高客戶服務響應能力和個性化水平。

2021年SaaS產品發展的5種新趨勢

二、SaaS中的白色標籤

白色標籤是雲計算領域中發展最快的SaaS市場趨勢之一,標有白色的SaaS解決方案對企業特別是在啟動階段的企業有利。

想象一下,作為一家小型企業主,需要與眾多軟件供應商打交道才能完成任務。這增加了管理時間的開銷並誇大了支付的成本。最重要的是,很難以統一的實體“銷售”你的品牌。

為了規避這些問題,企業主正在轉向標有白色標籤的SaaS解決方案。這樣,企業可以輕鬆使用看起來很原生的SaaS工具。此外,由於量身定製的功能和界面,公司可以從凝聚力的經驗中受益。

此外,新興的SaaS公司正在使用白色標籤作為進入市場的快速渠道。許多供應商沒有從頭開始構建新的解決方案,而是利用白標合作夥伴來提供客戶所需的解決方案,同時保留其品牌形象。

SaaS的白色標籤與直接發貨的方式相同。這意味著要出售由另一家公司開發的解決方案,但要根據品牌進行定製。

這種趨勢並不完全是新的,但我們預計這種趨勢將持續到2021年以後。

請記住,一站式平臺的呼聲越來越高。此外,如今的企業主似乎不太關心最初的軟件開發人員。所有客戶想要的是一種具有正確功能的解決方案,以滿足他們的確切需求。這些因素使白標SaaS趨勢得以發展。

2021年SaaS產品發展的5種新趨勢

三、區塊鏈和SaaS

毫無疑問,區塊鏈和SaaS是兩個截然不同的實體。就其本身而言,區塊鏈技術無疑是革命性的。該技術通常在與比特幣相關的話題中佔據中心位置。

因此,沒有人在SaaS行業中為這項技術提供機會。但是,我們必須同意一個事實:區塊鏈可以提供在SaaS領域如此渴望的透明度。

SaaS公司在透明的合作和可信賴的交易的基礎上蓬勃發展,區塊鏈和去中心化數據庫可以增加大量需求透明度,從而改善SaaS產品。

最重要的是,區塊鏈可以幫助SaaS公司構建萬無一失的系統,並避免傳統數據庫通常面臨的安全挑戰。更好的是,區塊鏈可以增強業務可靠性,從而提高客戶忠誠度。

SaaS中的區塊鏈優勢顯而易見。值得注意的是,該技術將極大地破壞SaaS垂直行業,例如稅收,在線支付,審計,政府借款和合規性。毫無疑問,區塊鏈將為SaaS產品增值。

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四、以移動為先的方法

CNBC的數據顯示,到2022年,將有72.6%的人將智能手機用於互聯網。

此外,根據eMarketer的另一項研究,平均每個人每月花費120多個小時盯著他們的智能手機。這些數字很好地說明瞭SaaS市場的本質將如何發展。他們清楚地表明,移動電話是商業SaaS開發的有希望的土地。

企業主越來越多地通過智能手機來開展業務。同樣,許多員工在工作時更喜歡機動性。移動設備使用方式的這種轉變已經引起了SaaS供應商的關注,他們正在響應需求。

你可能會注意到,用於項目管理和通信的SaaS解決方案現在帶有功能強大且功能豐富的移動應用程序。

移動體驗趨勢已經開始,因此,我們希望SaaS公司繼續為其工具和服務創建和改進移動應用程序。迫切需要更快地發展,以跟上移動技術的步伐和方向,我們預計這一趨勢將持續到2021年。

2021年SaaS產品發展的5種新趨勢

2021年SaaS產品發展的5種新趨勢

五、垂直SaaS

如你所知,有兩種類型的SaaS,即垂直和水平SaaS。

水平SaaS解決方案是通用的,並且針對儘可能多的客戶和領域,水平SaaS解決方案的一個示例是Salesforce CRM。

幾乎所有傳統的SaaS軟件都始於“水平”,有趣的是,水平SaaS供應商擁有更大的總可尋址市場(TAM),但在其銷售和營銷工作中面臨多重挑戰。

例如:橫向SaaS營銷團隊必須同時開展眾多活動來吸引新客戶。

另一方面,垂直的SaaS解決方案適合特定的業務需求或領域。結果,垂直SaaS的TAM較小。垂直SaaS產品的示例包括物流分析,零售分析軟件,Repsly和Health BI軟件。

由於能夠滿足特定行業的不同需求,IT專家將垂直SaaS視為水平SaaS的新一代代理。

在過去的十年中,越來越多的公司對全面解決其特定需求的SaaS解決方案形成了極大的興趣。結果,在此期間,垂直SaaS軟件的市場規模增長了兩倍多。

得益於其顯著的優勢,垂直SaaS產品的數量大幅增長也不足為奇。這種交付模型具有多種優勢,包括業務價值,客戶智能和改進的數據治理。

此外,垂直SaaS產品可以根據客戶需求或特定行業需求進行定製。更好的是,垂直SaaS產品可提供更大的靈活性,更多的向上銷售機會以及更低的客戶獲取成本。

2021年SaaS產品發展的5種新趨勢

六、這些SaaS趨勢會影響業務策略麼?

商業世界數字化的競爭非常激烈。

IT專家已經竭盡全力,總體而言,業務將受益於集體的努力。SaaS長期以來一直是人們關注的領域,因此看到推動該領域發展的趨勢數量不足為奇。

正如在趨勢列表中所讀到的,人工智能為SaaS提供了推動未來創新所需的動力。從側面看,垂直的SaaS正在取得可喜的進展。

作為現代企業,不能錯過SaaS的好處。這意味著需要密切關注此空間中發生的事情。可以肯定的是,我們剛剛討論的SaaS趨勢將推動該行業達到新的高度。

本文由 @阿木木 原創發佈於人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基於 CC0 協議

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