2月27日，此前實名舉報中國人壽的當事人張乃丹在知乎上發佈了最新狀態，迴應“網友稱她誤導客戶去退保，坑了保險公司員工和銷售人員”等問題，她表示，自己沒誤導客戶、也沒勸客戶退保。自己實名舉報的是事實，有證據支撐，也查證屬實。其次，客戶的錢都不是大風颳來的，所以沒有客戶會明知道退保損失很大，不問青紅皂白的就去盲目退保。客戶之所以退保，一定是危害客戶利益了，客戶承受不了了才退保。銷售誤導和誇大收益等問題，是保險市場屢禁不止的現象。
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