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1月23日，RQ年度分享會《2021，看見美好商業空間》順利舉行。我們邀請到5位嘉賓，為我們呈現商業空間的不同面貌。
第三位嘉賓，我們很榮幸地邀請到明略科技集團高級總監、前秒針系統商業智能分析上海負責人 Violet Fu。她從消費趨勢角度，為我們展現了疫情對人們消費行為的影響以及5大疫情後消費者的生活方式趨勢。
本文系 Violet Fu女士於活動現場的分享文字精華整理，全文2600字，帶大家瞭解未來都市年輕人地注意力與消費變化。
如今，距離疫情出現已經過去了一年的時間，其對人們的消費有了巨大的影響。通過數據觀察，我們可以發現疫情後人們消費有六大趨勢變化。
趨勢一：
國家自豪 National pride
在過去一年裡，我們經歷了疫情，由於政府反應速度快、社會機構積極響應、人們行動自覺，因此疫情迅速得到控制。伴隨著大家國家自豪感的增強，國貨品牌也越來越受到支持。有報告顯示：2009年的時候消費者搜索國產品牌佔比只有38%，經過十年之後，這個比例提升到70%。
那麼，在國貨品牌中哪些行業是處於最前列，消費者對於不同品牌的觀感有什麼樣的變化？
在手機領域，從最早大家只關注蘋果品牌，到現在華為的市價率、中美貿易站後消費者的支持度，都能看到不一樣的變化
在電影領域，以前大家會有國產電影“五毛特效”的感知，而現在大片的票房不輸好萊塢
在時尚領域，從最早的運動休閒裝的印象，到進入國際時裝週、有了自己的品牌風格
在車、護膚品等等領域，消費者對國貨整體印象都有了非常大的改觀
△調研發現，消費者對中國品牌印象的變化
這樣的變化是如何發生的？
回顧國家的政策，可以看到許多企業和品牌都在更好的塑造品牌形象。從2017年5月10日，國家設立中國品牌日開始營造品牌氛圍，到19年阿裡推出”新國貨計劃“，從整個產業鏈的角度扶持國貨行業，給到更多國產品牌品牌化的支持。
當然，不同人群對國貨的認知也是不同的。
對70後而言，他們更關注5G等大趨勢；對80後而言，他們則更關注衣食住行如手機、車、奶粉等；對於85後、90後而言，他們更關注科技、更願意去表達自我，更關注和生活方式息息相關的行業；而對於00後而言，他們更在意圈層，更注重自身興趣，更關心品牌或者空間有沒有戳中我的興趣。所以不同人群，對國產品牌的接受程度也是不一樣的。
在這裡，可以分享幾個案例。
天貓在19年5月10號國潮品牌日上，推出了“當潮不讓”Campaign，其邀請了街舞、塗鴉、樂隊等各個圈層的KOL參與直播，還安排了GAI創作主題曲《當潮不讓》、邀請UP主拍攝國潮相關舞蹈，在抖音上舉辦了#中國潮中國造#變裝挑戰賽，都非常受年輕人喜歡。
▲GAI創作的主題曲《當潮不讓》
雖然國潮的正面效應不斷，國際品牌自然也看到了這一點。但只是簡單粗暴套上國潮的外殼，也可能弄巧成拙，比如今年的翻車案例：巴黎世家的七夕沙漏包。消費者的情感度只有3.4%，並且有許多負面評論，給人感覺有點“土村”。
而相比之下，李寧就是做的不錯的案例。他在最近一次時裝週上，整體上以“絲路探行”、“少年心氣”、“融之新生”三個關鍵詞為主題，將古代絲路商隊和敦煌壁畫元素完美地與時尚結合在一起。所以大家會覺得很“炸”、大氣。當品牌真的以文化底蘊作為傳播橋樑，才會獲得喜愛與支持。
另一個出圈案例，是今年在《樂隊的夏天》走紅的五條人，樂隊的 logo 紅色塑料袋，不僅風格新奇，也是珠三角地區市井文化的縮影，此外，他們還採用諸如 “髮廊”、“霓虹燈”等南方縣城特有的市井元素，打造成“野生土酷”的樂隊形象。讓你想到霓虹燈，回到小時候80年代。
品牌如何將文化與中國風更好的傳遞，是未來品牌想要變得更好需要思考的方向。
而非常年輕的品牌花西子便是是當下成功案例之一，品牌主打東方美，根據數據觀察其銷量增幅可觀。2020年雙十一，花西子聯合李佳琦推出了苗族銀飾主題的產品，設計裡融入了苗族特色。聲量高，賣得好。每個產品細節都在詮釋品牌和東方文化的結合。
趨勢二：
敬畏自然 Nature reverence
疫情之下，很多人重新思考人與自然的關係，開始關注可持續發展的話題。
年輕人會更關注具象化可持續發展的問題，會研究更詳細的內容。例如，他們會去關注「材料革新」，像是植物皮革代替動物皮革、香蕉皮面膜、光觸媒牙刷、螞蟻森林香氛等。同樣，新能源汽車、3D打印、人造植物肉，也是大家會關注的話題。
另外，大家也會有更多創造發明的實踐：有消費者將3噸半的咖啡罐子養植物、有人將星巴克紙袋做成手機殼、有人將不穿的牛仔褲做成挎包...
除了越來越捨不得扔東西，人們還會減少慾望：比如提倡共享主義（共享自習室、共享APP）、推崇長效理念（強調可循環利用）、強調斷舍離（注重收納和商品二手循環）、注重品質生活（理性消費）。
趨勢三：
健康關懷 Nature reverence
關於安全和保護的討論，從去年2月後進入到高點。疫情讓人看到生命是脆弱的，也在經濟狀況上影響了許多消費者，人們更加重視生命健康和財產安全。
基於此，“報復性存錢”、“報復性工作”作為衍生話題成為大家熱議的焦點。90後開始意識到，工作的重要性。在財務保障上，越來越多年輕人會更有計劃性地安排。
在外部防護方面，消費者養成了囤口罩、消毒液、酒精棉的習慣，這些產品逐漸成為生活必備品。而在健康方面，消費者開始討論健康養生，具體表現在消費者從健康的一日三餐到選擇更健康的食材做料理。一些人會開始選擇低糖低卡低脂的產品，或者選擇一些有營養飲料等。
趨勢四：
關係連接 Nature reverence
通過研究今年的送禮趨勢，我們發現“微場景送禮”是一個重要關鍵詞。
經過很長時間的隔離後，人們更加珍視人與人之間的羈絆以及生活的儀式感。所以即使是一些之前看起來很普通的日子裡，他們也會給身邊的人準備小禮物來表達他們的關心。這也是為什麼“秋天的第一杯奶茶”突然在社交媒體上走紅的原因。
另外，很多人開始不只是送禮給別人，也開始買東西犒勞自己。
這裡有一個案例可以分享。花西子在七夕推出畫眉活動，鼓勵大家用花西子眉筆為另一半畫眉，增進愛意。同樣，在這個期間“盡孝型染髮”的概念也被提出，和父母長時間相處後很多年輕人會選擇在隔離期為父母主動染白髮。
這樣的一些活動，會讓人與人之間的情感連接起來，所以別看都是身邊小事，也非常重要。
趨勢五&六：
自我沉澱Self explore
擁抱數字化 Embrace digital
疫情期間，我們的工作、生活、學習，全部都數字化了。
消費者有更多的時間可以內審、學習新知識、新技能。在上半年，消費者花在閱讀app上的時間明顯上升，2020平均時長447分鐘，而2019年還只是396分鐘。同時，線下課堂轉變成網課模式也推動了教育app的時耗上升。
疫情宅家期間，消費者會研究做飯、烘焙等。同時一些美妝愛好者會在家研究化妝護膚，為復工返校做好準備。因此，消費者今年在課程上的花費是比較高的。
小結
以上是對消費者越來越關注自身、社會、家人的原因剖析。
而對商業空間而言，消費者的注意力已經轉變，未來空間還能帶給消費者怎樣的價值與意義，是空間需要持續思考的。
例如：
1）在已知大國驕傲自豪感提升後，商場在活動策劃時，如何瞭解消費者對某些哪些點更有感觸？
2）消費者更關注環保後會提升對環保產品的消費嗎？
3）設計活動時，如何增進消費者與家人的高質量互動？
4）健康類產品可以怎麼設計出新意
5）學習作為大勢所趨，公司如何利用數字化技術提高效率。
這些都是我們可以向前探索的方向。
Violet Fu
明略科技集團高級總監
前秒針系統商業智能分析上海負責人
從事社會化研究15年以上
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