每經記者：許戀戀 每經編輯：董興生
1月26日，中國消費者協會點名盲盒消費，指出消費者不應過分沉迷，這一消息引起行業關注。中消協指出，在盲盒經濟迅猛發展的同時，伴隨而來的一些問題不容忽視，如商家過度營銷、涉嫌虛假宣傳等等。
盲盒的火爆背後，離不開行業頭部公司泡泡瑪特旗下IP的助推。2020年12月，泡泡瑪特上市，市值超過千億。隨著行業的火爆，越來越多的公司欲進入潮玩領域分一杯羹。不僅有名創優品、星巴克等知名大品牌，還有十二棟文化、52TOYS也將目光聚焦潮玩。
泡泡瑪特實體店 圖片來源：每經記者 溫夢華 攝
行業頭部公司泡泡瑪特相關負責人迴應每經記者稱，近年來，常見的盲盒、福袋、悶包等營銷手段逐漸被大眾接受，但確實也被一部分不良商家利用。該人士表示：“我們歡迎監管，監管的目的不是扼殺行業，而是為了促進行業更加健康有序地發展。”
盲盒火爆背後的亂象，中消協指出四大問題
盲盒就是在相同的盒子中放置不同的商品，消費者事先不知道盒子裡裝的是哪一款，但有一定概率能夠抽到自己心儀的商品，這種類似於抽獎的營銷策略極易刺激消費者購買的慾望。由於各行各業商家都發現盲盒市場有利可圖，都希望來分一杯羹，除最初的玩具外，餐飲、美妝、文具、圖書等諸多消費領域也都掀起了“盲盒風”，消費市場上隨處可見盲盒的身影。
中消協指出了盲盒市場的四大問題，商家過度營銷，消費者易中套“上癮”；商家涉嫌虛假宣傳，到手貨品與宣傳不符；產品質量難以保障，假劣、“三無”產品時有出現；消費糾紛難以解決，售後服務亟待改善。
“這類營銷手段促使很多消費者醉心於享受拆盲盒所帶來的不確定性與驚喜感，引發消費者衝動購買，助長了非理性消費行為。”中消協舉例稱，尤其是青少年群體，由於他們好奇心強、喜歡攀比、消費觀念尚不健全，十分容易為盲盒“上癮”，有的甚至為了抽中“隱藏款”而直接“端箱”。
中消協列舉了幾個案例，2020年10月，一位家長在受到媒體採訪時表示，其剛上高中的女兒買了很多盲盒，主要就是為了抽中一個“隱藏款”在同學面前顯擺，每年的5000多元押歲錢和零花錢幾乎全部用於購買盲盒，但是玩了兩年多卻一個系列也沒集齊。
又如，一位盲盒愛好者在接受媒體採訪時稱，她從2019年初開始購買盲盒，截至2020年11月，一共購買了300多個盲盒，其中有8個更是單價接近千元。此外，還有玩家為了抽中某款單價約999元的限量版玩偶，一次性買了500只盲盒，單次消費高達3萬多元。此外，還衍生出了“炒盲盒”的二手交易市場，一些“隱藏款”等稀有盲盒玩具被炒到上千元的高價。
“有企業在盲盒裡直接放入現金、鑽石或者其他貴金屬，這種做法已經嚴重偏離了正常的營銷做法，也確實需要監管機構及時介入，制定出臺相關法律法規，查處不規範的營銷行為。”一位資深行業從業者告訴每經記者，消費者也應該理性認識到自己購買的是IP玩具而非盲盒這種形式，不要本末倒置。
圖片來源：網頁截圖
盲盒市場規模將破百億，行業尚不規範
需要清醒認識到，盲盒市場和潮玩市場並非一個概念，盲盒只是一種營銷手段，一種玩法。但不可否認的是，盲盒市場迅速崛起。泡泡瑪特有調查顯示，國內盲盒市場規模，預計2021年將突破百億。
中消協認為，當前有的經營者產品本身並沒有過硬的競爭力，只想著蹭盲盒的營銷熱度；有的經營者將盲盒當做是“清庫存”的工具，贏得了眼前的利益卻丟掉了長遠的口碑。這些行為不僅損害了消費者的合法權益，也擾亂了市場正常秩序，不利於行業的健康發展。
圖片來源：潮玩愛好者供圖
中消協提示，消費者要認識到盲盒具有不確定性的本質，認清並防範商家過度營銷的套路，拆開盲盒既有可能因高於預期而驚喜，也有可能因低於預期而失望，不能只抱著投機或者中彩票的心理購買盲盒，不應過分沉迷，切勿跟風與攀比，要結合自身經濟能力、消費需求和興趣愛好等，理性消費、量力而行，多一分理智和冷靜，少一分盲目與衝動。
將盲盒推向大眾的主要推手泡泡瑪特此前也曾遭遇過一些質疑，比如“成癮”、“賭博心理”等，當時泡泡瑪特創始人王寧迴應稱，多數用戶買潮玩應該更多的是在購買一份小確幸和滿足感。王寧說，個別極端案例總是更容易被放大。他也認為，盲盒確實是泡泡瑪特很重要的產品形式。“我們把它在國內帶火了，但因此說泡泡瑪特就是一家盲盒公司顯然有失偏頗。盲盒只是一種錦上添花的銷售形式。”
王寧也認為，潮流玩具還是一個給大家帶來快樂的產業。盲盒這種銷售形式可能會容易被誤解和放大，也不排除將來這類形式被濫用，為了避免整個行業被汙名化，泡泡瑪特願意配合各方監管讓行業更加健康有序。
針對中消協點名盲盒，泡泡瑪特相關負責人迴應每經記者稱，近年來，常見的盲盒、福袋、悶包等營銷手段逐漸被大眾接受，但確實也被一部分不良商家利用。該人士表示：“我們歡迎監管，監管的目的不是扼殺行業，而是為了促進行業更加健康有序地發展。”
每日經濟新聞
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