記者 | 陳奇銳
編輯 | 樓婍沁
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疫情後零售業整體低迷不振之時，消費者購買美妝產品的熱情卻不見減弱。
杭州武林銀泰百貨近日發佈2020年度報告，海藍之謎、赫蓮娜、蘭蔻、雅詩蘭黛等12個品牌的專櫃銷售額全球第一；悅木之源、朵梵、科顏氏和嬌韻詩等17個品牌的專櫃銷售額則為全國第一。
圖片來源：海藍之謎
近年武林銀泰持續在美妝品牌佈局上進行調整，引入伊麗莎白雅頓、su:m37°以及雅詩蘭黛集團旗下香氛品牌KILIAN凱利安與Frederic Malle馥馬爾等定位中高端的美妝品牌，其中部分在武林銀泰開出杭州首店。
這部分品牌也成為推動武林銀泰銷售額增長的動力。
“因為高端消費快速回流到內地，所以高端美妝品牌的銷售增長表現較好”，銀泰百貨美妝負責人趙琛對界面時尚表示。
圖片來源：新浪
為了減少疫情帶來的影響，武林銀泰加大對直播的投入，在銀泰喵街App上開設直播。在這之前，武林銀泰和品牌導購已經在淘寶上嘗試短視頻、直播賣貨。雙旦期間由網紅烈兒寶貝和銀泰商業集團CEO陳曉東進行的直播吸引到500萬人觀看，銷售額近2400萬。
同時，武林銀泰也將90%以上的櫃檯SKU同步到喵街App，並與蘭蔻、植村秀和碧歐泉等品牌的會員體系進行合併，消費者在喵街App購買商品後可自動進行積分。
“喵街上的商品都是來自線下，並且有銀泰品牌的背書，消費者覺得在這裡購物是可以信賴的”，趙琛解釋道。但她也表示，線上並不能取代線下，櫃檯的服務和產品的實體感受是App無法提供的。
其中也包括武林銀泰近年推出的美容坊服務。
美容坊的主要客戶為高端美妝品牌消費者，對高端美容服務需求較大。在購買特定美妝品牌的產品後，消費者可以預約品牌美容坊，前往體驗美容護理服務。“這類線下消費體驗幫助她們瞭解品牌的同時，也能讓她們對更多產品產生興趣”，趙琛說道。
目前銀泰百貨集團已開設有47家美容坊，預計在2020年會將數量擴大到80家，主要集中於設有高端美妝品牌專櫃的旗下百貨門店。
銀泰和各類美妝品牌的合作也更為密切，雙方在新品首發、KOL合作方面的頻率也在增加。
趙琛向界面時尚透露，此前海藍之謎會將其它渠道的貨品調到武林銀泰，保證櫃檯貨量的充足；銀泰方面則會通過調動內部資源，邀約會員前往特定櫃檯體驗品牌產品。
圖片來源：新浪
美妝銷售的火熱拉動了武林銀泰在2020年的業績。聯商網零售研究中心發佈的2020年杭州商場業績報告顯示，武林銀泰全年零售額約為55億元人民幣，與疫情前的2019年整體收入持平，排在杭州大廈和濱湖銀泰in77之後，杭州萬象城之前。
杭州高端消費在近年增長迅速，此前界面時尚曾報道杭州大廈在疫情後恢復營業首日，五小時銷售額便破1100萬。從杭州大廈和武林銀泰在2020年的表現看，杭州消費者對奢侈品和高端美妝的需求都呈現出旺盛勢頭，而這也吸引了一批新的地產商入局。
根據浙江新聞客戶端的消息，北京華聯集團與錢江世紀城管委會簽訂合作協議，將在蕭山區主幹道市心北路與盈豐路交叉口北側建設杭州SKP，商業體量達到26萬平方米。這也意味著，長期由杭州大廈、杭州萬象城等購物中心主導的杭州奢侈消費格局，或將在未來幾年發生變化。
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