作為一家進入中國15年的品牌，愛茜茜裡冰淇淋曾受到不少國人的喜愛，憑藉“低卡健康”的產品特色，品牌店鋪遍佈全國各大城市，一度超過200家。然而自從進入2020年，受各方因素影響，愛茜茜裡陷入了持續閉店的漩渦，這也導致了眾多在店內辦理預付卡的顧客消費無門。2020年6月，新時報記者就曾報道過濟南消費者退費難一事（冰淇淋品牌愛茜茜裡全國閉店潮波及濟南店鋪，充值的錢咋辦？）。就在風波持續近一年後，近日該品牌公眾號已完成主體遷移，未完成退卡的消費者可在公眾號內的線上商城完成卡內餘額兌付。
20日，有之前接受採訪的消費者聯繫新時報記者，稱微信上收到了來自愛茜茜裡公眾號的消息。新時報記者查閱後發現，該品牌公眾號已於16日完成遷移，公眾號名稱從“愛茜茜裡意大利式GELATO冰淇淋”變更為“愛茜茜裡優選”，公眾號主體也由“上海仟果企業有限管理公司”變更為“上海益民食品一廠（集團）有限公司”。
企查查信息顯示，上海仟果企業有限管理公司為愛茜茜裡冰淇淋品牌的所有方，而上海益民食品一廠（集團）有限公司則是該企業的第一大股東，持股比例超過58%。
早在2020年1月，愛茜茜裡就陷入了全國門店持續關門的風波，之後官方網站關閉，官方微信公眾號停止更新，截至2020年11月，全國門店僅剩個位數，預付卡消費無門成為了各地消費者持續反映的難題。根據公司所在地上海的預付卡備案信息顯示，愛茜茜裡冰淇淋確實為備案企業，但已在2020年10月到期。
為解決該品牌的預付卡問題，上海市徐彙區商務委曾約談上海仟果企業有限管理公司，企業表示因前期疫情影響和董事會出資問題，資金鍊緊張，但所屬400客服熱線在工作日0：00-16：00始終處於正常接聽狀態，企業未曾失聯，對於消費者關心的預付卡問題，企業稱可以聯繫退款，同時消費者也可用卡中餘額在網上商城中進行選購，實現餘額兌付。
在愛茜茜裡新版微信公眾號上，新時報記者找到了“卡轉存”和“線上商城”兩個功能，打開後發現目前在商城只保留了可銷往江浙滬皖地區的杯狀冰淇淋，其餘為油、蜂蜜、大米等食品，據公告，預付卡消費者可以通過“卡轉存”功能將預付卡餘額轉入電子賬戶後在“線上商城”中進行消費。
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