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“悠悠的往昔只是一片漆黑的天空。我們之所以還能認識出來這漆黑的天空，全賴思想家和藝術家所散佈的點點星光。”在投資的天空，除了投資大師散佈的星光，還有我們為投資者播撒的璀璨星光。國信證券藉助金融科技與專業的投研能力，重磅打造“鑫投顧”投顧服務平臺，為投資者指引投資之路，未來已來。
風吹雨打，幾經牛熊。在“金融科技賦能”與“以客戶為中心”雙輪驅動下，國信證券“鑫投顧”持續迭代蛻變，從過去的“金色陽光”，到如今集專業投研與智能科技一體的“鑫投顧”投顧服務平臺，15年的堅持，中國證券行業第一個投資顧問品牌，煥發出勃勃生機，演繹全新的品牌故事。
—— 科技金融與專業投顧齊飛 ——
2020年，“鑫投顧”秉持一貫“以客戶為中心”的理念，在金融科技賦能的驅動下，生產專業內容，將科技全面植入服務；完善客戶畫像，針對用戶進行個性化全鏈條財富管理；洞悉用戶需求，通過打造差異化投顧服務，攻關各類投資者的投資交易痛點難點。與此同時，最新推出專屬投顧在線服務，極大地延伸營銷服務半徑，達成線下線上服務聯動。
（一）“內容為王”，發力內容生產
為更好提供決策依據，“鑫投顧”發揮總部投顧團隊核心投研力量。圍繞客戶所需——盤前、盤中、盤後，資訊觀點及時推送，熱點解讀、脫水研報，一應俱全；響應客戶所慮——行情覆盤、機會提示、風險提醒，用簡單易懂的語言展現。
為提升客戶體驗，內容運營上，多角度多週期，全方面覆蓋。實時、每日、每週，持續更新市場評論、投顧見解、熱股追蹤和投資教育等內容，讓投資者不得閒盯盤，也能將最新市場資訊緊握手中。
為適應廣大投資者的多樣化需求，“鑫投顧”自主打造差異化投研精品，將專業晦澀的內容咀嚼消化成用戶喜聞樂見的營銷海報、視頻直播、投教短視頻等。與此同時，充分調動公司內外部資源，邀請投顧聯盟、研究所分析師、公募基金經理、私募管理人，開設“每日晨會”“基金大咖秀”“私募大講堂”“連線港股通”“首席直擊”等多檔直播欄目，分析市場大勢，解讀投資方向。
（二）數字賦能，完善客戶畫像
為了更瞭解客戶，“鑫投顧”與金太陽APP實現數據、業務互通，可通過客戶風險偏好、交易行為，不斷精準描繪客戶立體畫像。
基於客戶畫像，通過“財富計劃”為客戶提供匹配的定製化產品及投資建議服務，數字賦能每位客戶“投前、投中、投後”全生命週期，實現內容與交易服務高效聯動。
（三）在線投顧，打造社交新模式
“鑫投顧”推出了“專屬投顧”的在線服務，打造多方位、交互式投顧服務的線上觸點，成為智能財富管理服務重要一環。“專屬投顧”的推出，使客戶可隨時通過金太陽APP與自己的專屬投顧溝通，打破時間與地點的限制，極大延伸了投顧服務半徑，達成線上線下服務聯動。
除即時溝通外，“專屬投顧”結合智能算法，從客戶不同使用場景和投資需求出發，精選合適產品，持續跟蹤服務，盡心盡力為客戶負責，讓客戶足不出戶也能享受個性化的貼心服務。
（四）洞悉需求，實現差異化服務
為滿足客戶群體需求多樣性，“鑫投顧”構建起多層次投資顧問服務體系：對於初級投資者，提供以投資者教育為主的財經資訊、金融科普與交易常識；對於普通客戶，以“鑫投顧”的基礎投顧服務為依託，通過“旗艦投顧”“國信直播間”“財富計劃”在線為客戶提供行情分析、線上報告會、投資組合建議等服務；對於有較強溝通需求的客戶，提供“專屬投顧”服務，為客戶提供“一對一”在線諮詢服務，包括股票、基金配置建議、業務辦理、持倉賬戶跟蹤等；針對中高淨值客戶，提供“私人銀行”線下服務，通過研究所生產的買方投研專業投資策略及上市公司電話會，進行中高淨值的客戶服務覆蓋。
—— 與您共享“中國紅利” ——
“鑫投顧”服務的持續更迭進步，不斷夯實國信證券“以客戶為中心”的發展理念，通過專業賦能，科技驅動的抓手，實現客戶財富管理的增點擴面，全力推進全價值鏈財富管理，與客戶共享“中國紅利”。目前，“鑫投顧”平臺已服務覆蓋核心經紀客群超過150萬人，其中，2020年以來，線上視頻直播服務投資者超500萬人次，線上投顧觀點閱讀超過8000萬人次，受到了客戶的廣泛好評，並逐漸打造成國信證券的專業投顧品牌形象。
眺望未來，“鑫投顧”將馬不停蹄，借力科技，凸顯投顧服務專業與溫度並存，實現智能化的全價值鏈財富管理，站在金融科技巨人的肩膀上，為國信客戶提供更加專業、高效、有溫度的智能財富管理服務。
CIS
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