來源：《家族企業》雜誌
（微信公眾號ID: jiazuqiyezazhi）
作者：Kellogg Insight
各種形式和規模的企業都在努力適應當前的這場危機，家族企業也不例外。然而，凱洛格商學院家族企業中心（Center for Family Enterprises）主任詹妮弗·彭德格斯特（Jennifer Pendergast）解釋說，他們擁有一些獨特的優勢，也面臨著獨特的挑戰，應該用這些優勢和挑戰指導他們的短期和長期規劃。她在最近一次凱洛格高管教育（Kellogg Executive Education）網絡研討會上提出了自己的想法。她談到，家族企業可能會圍繞其長期商業模式做好了更充分的準備。畢竟，沒有幾家世代相傳的企業在其歷史上做過完全相同的事情。
過去幾周彭德格斯特與家族企業主進行了交流，他們對此感到寬慰。其中幾個人告訴她：“記得祖父母告訴過我，我們是如何挺過大蕭條的。”家族企業往往比一般企業更傾向於規避風險。“他們會未雨綢繆。”彭德格斯特說，“所以，在經濟低迷時期，他們可能不會受到那麼嚴重的打擊。”
這些優勢似乎正在發揮作用，至少在危機之初是這樣。彭德格斯特提到了班揚全球家族企業顧問公司（Banyan Global）正在進行的一項針對家族企業展開的調查，這項調查的結果顯示，只有不到一半的受訪者表示，他們的企業受到了嚴重衝擊，或者面臨倒閉的危險。
不過彭德格斯特也談到，家族企業的一個典型特徵，或者說一種優勢，也可能是這次大疫情下的不利因素。她指的是他們對包括員工和客戶在內的眾多利益相關者的關注，而不是一心一意地關注股東價值。“如果你恪守這麼高的標準，那麼，為了生存，你就不得不做出一些艱難的決定，而結果卻往往適得其反。”舉例來說，如果一個家族企業不得不裁員，它可能會比一家非家族企業遭受更多的阻力，因為人們認為非家族企業不會那麼關心員工。
減少這種情況發生的一種方法是與所有利益相關者進行定期溝通，並對公司信息保持高度開放。“他們真的應該高度重視誠實和透明的重要性，因為這是人們對他們的期望。”彭德格斯特表示，這可能意味著要分享通常保密的財務信息，以解釋為什麼需要採取嚴厲措施來維持企業的運轉，也可能意味著對未來的不確定性保持透明。
彭德格斯特還談到了一家大型房地產公司，她最近與這家公司的老闆進行了交流。該公司正在一個高度不確定的市場中運營，公司老闆向員工解釋說，他們不知道接下來會發生什麼。不過他們也補充說，他們正在開發多條潛在的前進道路，這樣，一旦未來變得更加明朗，他們就有了一個快速行動的計劃。
彭德格斯特說：“拉開遮掩著流程和現狀的帷幕，可以讓人們更有信心。”
（本文詳見於【《家族企業》雜誌2020年7月刊】 未經本刊授權，不得轉載；經本刊授權轉載的，請註明來源。）
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