IBM 在公佈第四季度營收低於分析師預期後，其股價在週三盤後交易中一度下跌 7%。
數據顯示，IBM 在本季度營收為 203.7 億美元，而分析師預期為 206.7 億美元。一份報告稱，如果收按年率計算下降了 6%，這已經是連續第四個季度下滑。5 年來，IBM 收入從未如此急劇下降。在新任首席執行官柯世納(Arvind Krishna) 的領導下，該公司試圖在雲計算和人工智能領域做得更大，但收入下降也使他的前任羅睿蘭(Ginni Rometty) 耿耿於懷。
IBM 首席財務官 Jim Kavanaugh 在與分析師的電話會議上表示：「自 3 月份以來，隨著客戶購買行為和優先事項的轉變，我們看到的具有挑戰性的環境繼續存在。」「考慮到宏觀經濟的不確定性，更多的客戶傾向於縮短影響我們軟件收入的持續時間。」
包括紅帽在內的 IBM 混合雲部門收入為 68.4 億美元，同比下降約 5%。這低於華爾街對 71.8 億美元的共識估計。而近年來，IBM 大肆收購，希望能成為混合雲領軍企業。
全球技術服務部門的收入為 65.7 億美元，下降 6%，也低於一致認為的 69.2 億美元。
包括諮詢在內的全球商業服務 (Global Business Services) 貢獻了 41.7 億美元，下降了約 3%，超過了普遍認為的 40.8 億美元。
來自主機和其他硬件銷售的系統收入為 25 億美元，下降了 18%，低於 22.6 億美元的普遍預期。該公司比較的是新主機帶來的系統收入增長時期。除此之外，Jim Kavanaugh 表示，客戶優先考慮運營支出而非資本支出的趨勢「在本季度得到了放大」。
該公司沒有發佈正式的收益指引，但表示預計 2021 年收入將增長，自由現金流將達到 110 億至 120 億美元。柯世納說：「我想用營收增長來衡量公司。」
該公司每股收益下跌 66%，為三年來最大跌幅，部分原因是該季度結構性行動的稅前費用為 20.4 億美元。這次打擊比預期的要少，去年 10 月，該公司曾表示將達到 23 億美元左右。Jim Kavanaugh 表示，在一些國家，IBM 未能完成結構性行動，預計將在 2021 年上半年完成剩餘行動，導致額外的 2.6 億美元稅前支出。
這一指控與 IBM 去年 10 月宣佈的一項計劃有關，該計劃將在 2021 年底前剝離其管理基礎設施服務部門，該部門為網站和基於 web 的軟件提供託管服務，並將其拆分為一家獨立的上市公司。這次分拆是自今年 4 月克裡柯世納替羅睿蘭擔任首席執行官以來，IBM 的首次重大轉變。該部門目前隸屬於全球技術服務公司。Jim Kavanaugh 表示，有關兩家合併公司的更多細節的監管文件將於秋季提交。
IBM 還在本季度表示，已同意收購雲諮詢服務提供商 Nordcloud，收購金額不詳。
在此之前，IBM 股價自 2021 年初以來上漲了約 5%，同期標準普爾 500 指數上漲了約 3%。
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