南京林業大學機械電子工程學院 呂海生
入職南林8年多了，在輔導員崗位上帶滿兩屆學生。在與這些學生朝夕相處的日子裡，感觸很深，有過歡樂、有過迷茫，更為這些學生大學四年裡面的所取得的成就感到欣慰和自豪。接下來將結合自己這些年的工作心得體會，與學生相處過程中的一些感悟撰寫出來進行分享。
一、做好學生的傾聽者，當好學生的引路人
輔導員是學校從事德育工作者中的一員，是大學生思政教育的骨幹力量，也是人們常說的是大學生健康成長的引路人和指導者。現在成長起來的大學生都是95後、00後，他們個性十足，敢於表達自己內心的真實想法，不可能完全按照現有的、曾經有的經驗與方法與每個孩子交流。同樣的一句話，在不同的場地和針對不同的學生，會產生截然不同的效果。當好學生的傾聽者非常重要，無論學生說的對與錯、是與非，傾聽每一位學生訴求，讓學生體會到你是在尊重他，得到重視，當他感受到被老師尊重時候，他才會接納你，認同你。否則，你說的再多，苦口婆心，他不會聽，也不會理你，更不用說與你建立互信的基礎，尊重你。
案例1：
小陳，男，機電院2016級學生。該生自入學以來我發現其個性較強，平時不願主動與老師交流，我行我素。大二上學期起，我通過宿舍公寓管理系統發現該生經常夜間遲歸，經常請假或不請假回家，甚至出現曠課現象。我約其多次面對面談心談話，該生不做任何解釋，但能感覺其心中有事，後經多方（父母、舍友）面渠道瞭解到，該生父親2017年底不幸罹患白血病，正在積極治療（該生為其父捐獻骨髓5次，2018年10月份其父因病情再次復發，不幸去世），醫療費用高達上百萬，此刻我終於明白該生這段時間的一直不正常現象。在持續的關心和鼓勵下，該生於2018年、2019年連續兩年獲得全國大學生英語競賽特等獎。
解決思路和實施辦法：
1.主動約談，共情陪伴，建立信任。自從發現小陳出現上述不正常情況後，經多個渠道瞭解到其家庭遇到了困難，主動約其談話。採用迂迴方式方法不主動提及他的違紀違規及其父親病情，通過引導與現身說法的經歷告知小陳大學生學習上出現違紀違規問題時可能會存在的因素，人生沒有過不去的坎，每個人都會遇到各種各樣的困難；促使小陳放下心裡包袱，主動將目前所面臨的壓力緣由說出來，釋放壓力，共情陪伴。與此同時，耐心傾聽與記錄小陳提到的困難點，並提出解決建議與措施。我積極向學校打報告為該生申請困難補助，發起眾籌與愛心接力等行動，給小陳的父親籌集到30多萬元的醫療善款，並隨時關注小陳的心理及其父親的病情治療進展，做好安撫與幫助，讓小陳感覺到老師的誠心和關懷，建立師生間基本的信任關係。
2.敏銳觀察，曉理動情，正確認知。在與小陳交流過程中，時刻注意他的微表情變化，當其情緒失控或悲傷時及時給予正面的安撫，曉之以理，動之以情平復其內心的不安，並理性地與耐心地與其探討和交流，引導其正確認知其父親病情治療情況及心理上準備程度。此外，引導該生更要正確認識自身的學業與父母對他的期望值，如何讓父親安心治病休養才是關鍵之處。
3.制定計劃，建立信心。考慮近年來各大高校都非常重視四大學科競賽，而小陳的英語水平非常好，鼓勵並要求他報名參加全國大學生英語競賽備考，並告知若能獲獎將能獲得1萬元的獎學金，更能夠激勵其父親戰勝病魔的信心。小陳在準備英語競賽備考過程中，輔導員隨時關注其心態與實際困難，想辦法幫其克服困難。用已畢業優秀校友的成績作為藥方鼓勵小陳要向他們學習、看齊。最終，小陳在全國大學生英語競賽中，獲2018年全國大學生英語競賽特等獎，學期期末時學習成績GPA達到了3.92；2019年在全國大學生英語競賽中又一次獲得了特等獎。通過此事，促使小陳建立起面對困難信心和勇氣。
體會：
1.量體裁衣式解決問題。世界上沒有完全一樣的兩片樹葉，更沒有性格、特質完全一樣的學生，我們在做學生工作時，應該因材施教，量體裁衣式的瞭解到學生方方面面的秉性。尤其是對於個性較強的學生，屢次出現違紀違規事情時，務必要多渠道瞭解事情真相，不能通過常規的懲罰或批評手段，否則，會適得其反，學生更不會與老師交流交心。在詳細瞭解產生問題的原因後，根據具體情況制定解決方案。
2.不忘初心，不做青年師，爭做青年友。在做學生思想工作時，無論遇到多大的困難與困境，要懂得依靠學生，為了學生的一切，一切為了學生。尊重學生、平等對話，讓他們從內心深處感受到老師們的愛。也能夠促使學生與老師雙向成長。
二、對學生多一些鼓勵，少一些數落
大學階段，是學生樹立信心和建立人生價值觀的重要時期。作為老師的我們應該更要擇言而教，或許老師的一句話會影響學生一生的信念。時常告誡自己對學生多些鼓勵，少些數落，特別是在學生犯錯時，一定要考慮學生的情緒、思想狀況和心理承受能力。老師在與其溝通時候要做到“一生一策”，注重溝通方式，學會巧妙地給他指出問題。要不然，學生很容易會因為老師某句話而使他覺得自尊心受到傷害，一旦傷害了，重新建立師生自己的信任就很難了。因此，批評教育學生也是一門藝術，批評教育的目的是改進學生，不是傷害學生，更不是敵對學生。
案例2:
小鄧，男，機電院2015級學生，後留級到2016級。在我與前輔導員老師交流中得知，該生是單親家庭長大，自入學以來，不願與人溝通交流，班級歸屬感、宿舍歸屬感都很低，來校後就不回家，與母親之間隔閡較深。2016年主動申請休學在外面漂泊過一年，休學期滿後申請復學至2016級。我看了他先前學習成績，不及格門數很多，可謂是“特殊群體學生”。在老師的持續關心和幫助下，該生順利畢業，現在就職於蘇州一家機械類企業。
解決思路和實施辦法：
1.主動陪伴，建立信任。小鄧同學留級至我這邊後，我考慮其家庭是貧困戶，主動為其申請學院行政辦公室勤工助學崗位。剛開始時，我們不談學習成績、不談任何與學習有關的話題。該生心裡是很牴觸和有戒備心，與老師在一起開展工作的過程中，他慢慢的主動與老師談談心，交流工作心得體會，多多鼓勵他、表揚他工作做得出色。老師也不定期在他不知情的情況下補貼點生活費。讓他感覺到老師的誠心和關懷，建立師生間基本的信任關係。
2.制定計劃，助力信心。師生之間信任建立後，在後續的相處過程中，小鄧同學與老師談的話題也多了起來，也主動提及他學習成績上不來的原因，不願意回家的原因。在與其多次交心過程中，老師給他單獨指定了複習補課計劃，並與其約法三章。經過2年多的努力，小鄧同學所有的不及格課程全部補考或者重修通過，性格也變得開朗多了，生活費不夠時候也願意主動向老師求助幫忙，2020年春節自己提出回家看看，這也是他自2015年之後第一次回家。臨畢業時候，老師幫其修改求職簡歷、面試注意事項和推薦求職工作單位，順利完成就業。
體會：
1.對待特殊學生，要有足夠的耐心和愛心。老師不能時刻出現在學生身邊，但是應該讓學生感受到你的關愛處處存在。老師不是他們保姆，但在學生感受到極其困難或者孤獨無助時候，老師應該及時出現，成為他的精神家園的守護者，給予支持力量。對待特殊需要關愛的學生更需要足夠的耐心、忍耐和愛心。
2.扣好學生人格健全的第一粒釦子。輔導員是大學生健康成長的指導者和引路人，每位學生都來自不同的家庭，都是獨一無二的。每一名學生的人格都是應該受到尊重和愛護，不能人為劃定為“問題學生”、“特殊學生”。老師對待有自卑心裡或者缺愛家庭的學生更應該給予足夠的耐心和愛心，讓其感受到溫度和關懷，促使其人格得到健全發展，扣好其第一粒釦子。
總而言之，輔導員是一份神聖的職業，既要有飽滿的工作熱情和愛心，更要有家國情懷。在過去的幾年裡，我也取得些許成績，已屬於過去，更多的體會是看到了這份職業的神聖之處。在這個崗位上能夠全方位鍛鍊人，更能發現自己的不足，積累與總結經驗提高自己，以便取得更大的成績，不辜負期望。
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