藉助溝通 實現家校合作的成功
王麗娟
我們都知道，離開了家庭協助的學校教育和離開了學校協助的家庭教育，都是一種片面的教育。隨著教育改革的不斷深入，家校合作是保障學生獲得良好教育和全面發展的必不可少的重要因素。然而，現實中，由於學校教師與家長之間存在教育觀念的分歧、溝通方式的不恰當等問題，導致家校合作的過程中常會發生或大或小的矛盾衝突。
在學校教師與家長的溝通中，常會出現這樣的對話：
“我們在課堂上奉獻了全部心力，可是，一向家長反映學生的問題，就能招來一堆的指責。”一位小學教師這樣說。
“道理我都明白，可是事到臨頭，往往壓不住火兒！”一位家長這樣說。
從這些家長和教師的談話中，我們可以發現，很多教師都把家校溝通與反映問題畫上等號，似乎只有學生出現問題時，教師才會向家長反映情況；家長則會感到無形的壓力，產生教育孩子的挫敗感，把與老師見面視為醜事，不能很好地把家長的力量與學校的力量進行對接。
家校溝通的問題形形色色，以上只是列舉了一種。由此可見，缺乏溝通技巧，是家校合作常常不能順利進行的關鍵原因之一。針對家校合作中的溝通需求，蘇偉仲、龐蘊馨、陳玉香三位一線教育工作者合作完成了《贏在溝通——家校合作的成功智慧》一書，就是要在充分闡述協同教育理念的基礎上，通過真實案例來現身說法，幫助大家認清家校溝通問題的本質和溝通規律，為眾多的一線教師和家長們提供一份溝通策略實際操作指南。
《贏在溝通——家校合作的成功智慧》，蘇偉仲、龐蘊馨、陳玉香/著， 定價：28.00元
具有科學的指導性是本書的第一個特色。家校合作中出現的各類問題，表面看起來形形色色、各式各樣，但歸結到一點，便是教育理念陳舊的問題。書中的成功溝通案例均基於協同教育的理念，具有科學的指導性。舉例來說：現實中的家校溝通，主要以“問題型”溝通為主。教師常會把重點放在向家長彙報孩子的成績和在校的表現上，這樣做只是單向的“彙報”，缺少家長與教師實質上的交流；家長雖然瞭解到學校教學的一些情況，但由於溝通傾向於形式化，所以只能是“看看”而已，難以參與家校協作的全過程。通過閱讀本書，讀者可以從中瞭解協同教育這一科學理念，剖析、反思諸多家校合作中產生的問題，從而輕鬆認識到這些問題的實質，由此來指導自己的教育行為，進行有效溝通。
具有真實的參考性是本書的第二個特色。市場上論述溝通與口才的圖書很多，但這些書存在的普遍問題是參考性不強，不是理論闡述過多，便是無法結合實際情況，使得很多人只能望洋興嘆，書看了不少，溝通的技能卻沒有得到有效改善。本書採用的是雷州新城中心小學校長蘇偉仲的家校溝通成功案例，每個家校衝突都詳細說明原因、經過，其間對學校和家長雙方的立場、態度、做法一一做出分析，讀者很容易就能看清楚衝突的本質是什麼。隨之提出的溝通策略經過事實檢驗，更是可以直接看到溝通成效。這種來自一線的鮮活案例，清晰、直觀，可借鑑、可操作，其參考性足以使大家的溝通技能得到有效提升。
具有精彩的可讀性是本書的第三個特色。雖然是闡述溝通技巧的圖書，但由於描寫生動，案例鮮活，尤其是分析問題、討論溝通策略，更是闡述得清晰、簡明，整本書讀下來，非但不枯躁，反倒趣味十足。讀者在書中可以看到固執倔強的小羅媽媽、急於維護學校利益的副校長、堵在學校門口的“社會大哥”、因聽不懂雷州話而誤解了學生的黃老師、目中無人又不服管教的小黃同學，以及眾多發生在學校和家長身邊的事件：因磕碰受傷導致的醫療糾紛事件，集體觀影時因找不到自家孩子鬧出的烏龍事件，家長齊心協力為學校解決接送孩子時的交通問題······讀者從中可以體會到家長、學校的立場，理解雙方的溝通和訴求，這也是本書的溝通策略一直倡導的，即要站在對方的立場上考慮問題，做到換位思考。每位教師或者家長大概都能從中看到自己的身影，其中反映出來的問題更是大家經常能夠聽到或見到的問題，人人都可以從中學到溝通技巧和方法。
本書的作者之一蘇偉仲同時也是本書的主要人物，書中的所有問題都是在他的良好溝通下得到了妥善解決。他自2012年12月被任命為雷州新城中心小學的校長以來，將學校管理得有聲有色，而且因為獨特的溝通能力而受到了很多人的關注。家長們對他讚揚有加，原本難以溝通的家校雙方，經他溝通處理，大多都能達成一致意見，從此家校溝通問題不再成為學校的難題。
處理家校溝通問題時，他始終堅持自己的溝通特色：關心他人，將心比心，多讚美、多表揚，營造和諧的溝通氛圍。如果深入思考蘇偉仲的溝通技巧，便能體會到：家校合作問題雖然煩瑣，但其實質離不開溝通智慧。我們說贏在溝通，如果能夠習得溝通技巧，獲得溝通智慧，形形色色的家校合作問題應該都能得到圓融的處理。這大概就是蘇偉仲之所以能在家校溝通中取得成功的秘訣吧！
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