上海博物館正門左側博物館商店外，一件小小的門房間裡，消毒設施、工作人員一應俱全，“主角”是兩臺電子預約機。今年72歲的市民史先生不太用智能手機，“這裡刷一下身份證就可以預約了”。排在後面的山東遊客陸女士，事先不知如何預約，“沒想到現場就直接預約上了。”
一場突如其來的疫情，嚴重衝擊展覽、演出等文化交流活動。但與此同時，線上演出、“雲”上展覽、“空中”課堂等新形式應運而生，就連文創產品也走出一條數字化道路。
創新，是應對衝擊的唯一辦法。
疫情深刻地改變著我們的生活方式。健康碼、遠程辦公、手機點餐、網上購票、預約參觀，成了我們習以為常的生活狀態。然而各類智能設備、大數據的加速廣泛應用，也讓不同代際的人們“數字鴻溝”越拉越大。
在上海，文化場館與民生需求同步“破局”。
創新的核心，永遠是人。
走過2020，我們發現，人類文明交流互鑑的步伐不會因為疫情而停止腳步，也不應因為數字鴻溝而落下任何人。
人民城市，要讓每一位生活在此的人獲得尊嚴——這是我們時代的命題。
創新，從疫情倒逼到“腦洞大開”
今年春節前夕，上海博物館傳出消息，初步決定閉館時間由1月24日除夕起至2月8日正月十五。2月5日，上海博物館發佈公告，根據疫情防控工作需要，上海博物館於2月9日起繼續閉館，何時開館另行公告。期間，教育講座、上博學院等各類公眾活動均暫停舉辦。幾乎與此同時，上海各家博物館、美術館紛紛發佈“閉館”公告。
儘管如此，上海博物館推出“網上博物館”專題，觀眾可從官網首頁點擊進入，還同步推出手機版專題“上博邀您雲看展”，包含三維展覽、遠程教育、網上展覽、珍品介紹等四類共51項內容。
春暖花開之時，抗擊疫情的鬥爭仍在持續。3月1日下午，對著手機，布達拉宮工作人員多吉平措開始自己首次直播，也是世界文化遺產布達拉宮第一次“觸網直播”。超過百萬人次網友在線遊布達拉宮。
跟隨多吉平措的腳步，觀眾得以貼近平時不向遊客開放的布達拉宮金頂，聽多吉平措講解金頂的數量、工藝和保護現狀，還能在線提問互動。布達拉宮管理處處長覺旦說，“希望各族人民都能領略到布達拉宮的歷史底蘊，讓居家生活更添文化味道。”
史上首次直播讓觀眾看到遊客無法到達的布達拉宮
清明假期期間，仍處於閉館狀態的故宮博物院聯合多個網絡平臺開展“安靜的故宮，春日的美好”直播活動，帶領觀眾感受閉館期間故宮的春日之美、建築之美、空靈之美。
梨花風起正清明，朱牆作幕花繾綣。通過直播鏡頭，逾1億人次觀眾通過直播鏡頭“雲遊”春日故宮，領略春日之美、建築之美、空靈之美。曾8次遊覽故宮的上海市民羅瑋說：“這是我第一次看到如此空曠的故宮。”
互聯網的無遠弗屆讓以保存和傳播人類文明為己任的博物館發現了“新大陸”，各種玩法不亦樂乎。
西安碑林博物館講解員白雪鬆在線直播如一場精彩的脫口秀。圍繞博物館藏品，他從書法、歷史講到科學、民間軼事，在線與網友互動，甚至憑藉生物專業知識回答了網友關於“母豬產後護理”的刁鑽提問。密集的冷知識輸出成功讓這個略顯小眾的博物館“出圈”，一場直播峰值時期200萬網友同時在線，收穫511.4萬點贊，還讓不少網友自發為博物館的文創產品買單。
11月故宮“慢直播”賞銀杏葉人氣旺
即使恢復開放之後，博物館的花式直播一直沒停。11月7日起連續三天，故宮選擇三個地點開啟每天2小時的“慢直播”，固定機位讓觀眾靜靜欣賞銀杏葉在紅牆前飄落的場景——“輕寒正是可人天，共享一方秋色”。
唯有變化是唯一的不變。就連文創產品，也在今年甩開昔日冰箱貼、手機殼、絲巾的“三板斧”，走起了數字化路線。敦煌研究院與騰訊聯合開發了“動畫劇”，以莫高窟壁畫為靈感創作了5集動畫劇，網友可以自行為其中人物配音；上海博物館為今年的“寶曆風物——黑石號沉船出水珍品展”創作了一款遊戲，玩家化身乘上唐代商船的人物，重走黑石號曾行經的路線。
交流，只要有一絲可能絕不放棄
今年3月13日，上海博物館恢復開放。從“高齋雋友——胡可敏捐贈文房供石展”到“荷浦珠還——荷蘭倪漢克新近捐贈文物展”，從“無盡意——趙樸初書法藝術展”到“春風千裡——江南文化藝術展”，恢復開放後的上海博物館克服種種困難，繼續為參觀者帶來新的展覽。
“寶曆風物：‘黑石號’沉船出水珍品展”是上海博物館恢復開放後首個國際合作展。
今年9月14日，由上海博物館和新加坡亞洲文明博物館聯合舉辦的“寶曆風物：黑石號沉船出水珍品展”在上海博物館揭幕——這是上海博物館受疫情影響恢復開放後首個國際合作展。
“籌備這次展覽好像走鋼絲。”上海博物館館長楊志剛站在展廳前感慨萬千：原定於4月揭幕的展覽，在籌備階段就因疫情打亂了原定的腳步。展覽時間從原定的4月推遲到5月，再推遲到6月、7月，最後定在9月，“儘管受國際疫情影響，變數很多，但辦好這次國際合作展的初心沒有變過。”
楊志剛特別感謝了兩位當時未能到場的人——負責押運這批文物前來的兩名新加坡的文物專家。經過中國和新加坡兩國相關政府部門的反覆溝通，兩位專家押運文物到達上海後，一下飛機即進入防疫的“閉環管理”，清點交接後直接按上海防疫相關規定進行隔離。
“黑石號”為證，人類商業和文明溝通互鑑千年前已具規模。但面對疫情這一共同敵人，文化交流談何容易。
去年12月16日，“滄海之虹：唐招提寺鑑真文物與東山魁夷隔扇畫展”在上海博物館開幕，5組11件珍貴文物和東山魁夷為唐招提寺所繪68面隔扇畫，原定展期至2月6日，後將展期延長至4月5日。
然而閉展之後，受國際疫情影響，這批文物如何運回日本成了難題。“滄海之虹”展覽的主要展品分為兩部分：唐招提寺的鑑真文物和東山魁夷的隔扇畫。東山魁夷的畫作屬現代藝術品，可以通過海上運輸；但唐招提寺的鑑真文物即使借展，也必須通過日本文化廳同意，且只能通過空運。
經過一個多月的精心準備和專業謀劃，在多方陪下上博將文物安全送回
從6月至9月，文物空運條件一直不具備。但唐招提寺10月將舉辦法事活動，要用到此次借展的“金龜舍利塔”等文物，唐招提寺的西山明彥長老迫切希望這批文物能夠儘快迴歸。
這樣的情況下，日本文化廳首次同意唐招提寺文物可由原定的空運改為海運。上海博物館立即在原定計劃基礎上籌備月餘，與各個環節相關部門多次溝通，確保文物歸還全程萬無一失。
野尻忠完成隔離後立即開展工作
按規定，文物點交必須有雙方工作人員在場。日本奈良國立博物館研究員野尻忠9月下旬抵達上海，完成14天隔離期之後，在十一長假期間，持續工作9小時，與上海博物館展覽部工作人員完成了5組文物的點交和包裝。10月10日上午，全身隔離服的他護送文物登船，將文物移交給隨船而來的另一名日方工作人員。返回日本後，他又進行了14天隔離。
“疫情不會阻斷人類交流的步伐。”楊志剛說：“疫情造成社會疏離，但人類共同遺產，及建基其上的同情同理，共同的專業性規則，將使博物館人進一步攜起手來。”
跨越，每個人都有享受文化滋養的權利
疫情影響之下，智能手機成了無法離身的“剛需”。
進出公共場所需要查驗“健康碼”，乘出租車用手機遠比揚招更靠譜，就連買菜都能靠手機“送貨上門”。
對年輕人來說，這是技術便利了生活；然而那些對技術難以適應的老年人，這樣的“便利”成了難以逾越的“數字鴻溝”，各地頻繁曝出老人沒有智能手機無法出示“健康碼”導致出行難的新聞。
3月13日上海博物館恢復對外開放，全部需要提前預約，觀眾現場出示有效證件、預約二維碼和綠色健康碼，方可進入。
原先博物館前排隊的長龍不見了，但工作人員發現，不時有老人前來詢問如何網上預約，有些人甚至沒有智能手機。
針對老年觀眾預約難這一痛點，上海博物館在寸土寸金的人民廣場館舍周邊想方設法尋找場地，既要能遮風避雨，又要能保持社交距離，還要滿足部分老人、遊客“人工服務”的需求。
前後忙碌兩個月，博物館商店旁建起一個現場預約服務點，配備工作人員和防疫物資，可幫助參觀者現場預約。一些享受到這一服務的老人紛紛呼朋引伴：“不需要手機操作，不需要麻煩兒女，身份證刷一下就能出預約券了，很方便的！”
上海博物館開出現場預約服務點幫助老人、遊客跨越“數字鴻溝”
上海博物館黨委書記湯世芬表示，開設現場預約服務點也是希望讓博物館的服務“沒有死角”：“我們的城市在倡導讓人人都能享有品質生活，讓人人都能切實感受溫度，是我們作為一座國家級博物館的服務目標。”
近日，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務場景，要求日常生活場景必須保留老年人熟悉的傳統服務方式，以此解決老年人在運用智能技術方面遇到的突出問題。
除了現場預約等適老化服務，上海博物館等滬上文化場館紛紛推出健康碼及體溫一體化檢測閘機系統、免費的輪椅和童車租借等服務，以幫助各類群體享受到優質的觀展體驗。
智能技術的問題，歸根到底是“人”的問題，是人“想不想得到”的問題。
回望即將過去的2020年，疫情倒逼創新，也讓人重新思考“人”的溫度——這樣的人文光輝，不僅存在於每一件展品中，更在於對每一個個體的服務中。
轉載請超鏈接註明：頭條資訊 » 請回答2020沒有什麼能阻斷文化交流，疫情不能，數字鴻溝也不能
免責聲明
：非本網註明原創的信息，皆為程序自動獲取互聯網，目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責；如此頁面有侵犯到您的權益，請給站長發送郵件，並提供相關證明(版權證明、身份證正反面、侵權鏈接)，站長將在收到郵件24小時內刪除。