這麼多年來,蘋果一直拒不承認,如今事實擺在眼前也無法狡辯了!
中國是蘋果公司最大的市場,數據顯示iPhone全球用戶數量為7.3億,僅中國就有2.45億,這是2017年的數據,如今3年過去了,中國的蘋果用戶數量肯定還會再次上漲,作為蘋果公司的最大的市場,蘋果卻一直對中國果粉雙標。
眾所周知,從2017年發佈iPhone X開始,就被爆出“降頻門’事件,蘋果卻一直狡辯,稱降低CPU頻率是為了減少手機的的損耗,避免出現自動關機的情況,這件事就一直拖延至今。
對於蘋果公司的狡辯,近8億果粉用戶顯然不買賬,於是全球都掀起了起訴蘋果公司的自發活動,面對眾多果粉的質疑,蘋果終於在承認了通過系統軟件惡意對用戶的手機實施降頻的事實,這件事的最終結果是蘋果向大批美國用戶進行賠償,針對因降頻造成影響的用戶可以賠償25美元,這一事件對蘋果支付了超33億元人民幣的賠償金。
市場分析專家認為,降頻事件對於普通用戶其實是一種欺詐行為,iPhone降頻以後出現了運行變慢甚至卡頓的情況,這也給不少iPhone用戶造成一個誤區:手中的iPhone是不是大限將至了?從而促使用戶更換新機。
在長達3年的時間裡,蘋果公司始終對於此事不做出正確迴應,這也讓無數用戶平白無故遭受損失,蘋果這樣的做法真是寒透了無數果粉的心。不過蘋果因為降頻門給用戶造成的損失也付出的應有的代價,最後只能支付33億元的賠償金作為補償用戶,不過這並不包括中國的果粉。
蘋果對中國果粉“雙標”被實錘
當中國的蘋果用戶問及降頻門是否會獲得賠償時,蘋果官方的迴應卻是:一分都不賠!從其中的態度我們可以看出蘋果公司顯然對中國果粉進行雙標,針對降頻門對果粉造成的影響,蘋果僅對美國用戶提出了賠償,而對中國果粉的態度則是選擇了無視,這樣的態度真的是令無數中國果粉傷透了心。
此事與當年三星手機出現問題時的解決方法如出一轍,三星手機出現問題時,三星緊急向全球用戶進行召回,唯獨中國沒有召回,三星在中國的雙標態度最後也得到了應有的報應,即使在全球擁有銷量第一的好成績,但是中國用戶根本不買賬,這也讓三星失去了中國這個大市場。
據業界人士稱,蘋果公司對於美國消費者的賠償方案也同樣適用於中國果粉,不過蘋果公司仍然拒絕對國內超2億用戶進行賠償。
針對賠償的事宜,國內眾多的媒體也諮詢了蘋果公司,降頻事件也對國內果粉用戶造成了重大的影響,希望蘋果公司也能進行賠償,但時至今日仍然沒有得到蘋果公司的正面迴應。
其實蘋果公司的做法已經嚴重威脅到了消費者的合法權益,對於普通用戶,我們購買的iPhone不僅沒有得到良好的售後服務,甚至還遭到了蘋果公司的惡意破壞,對於國內果粉來說,我們也應該像國外用戶一樣,拿起法律的武器,要求蘋果進行賠償。
起訴蘋果可行嗎?
作為蘋果公司最大的客戶,中國果粉的數量達到了全球果粉的三分之一,但是為什麼中國果粉沒有起訴過蘋果呢?答案是:未達到意見統一。如果中國的果粉團結一致,蘋果公司肯定會妥協,畢竟中國還是蘋果公司主要的銷售市場。
分析人士表示,中國果粉為什麼沒有起訴蘋果的一個原因:中國消費者對於維權的意識普遍不高,想要團結起來一致對蘋果公司進行起訴十分困難。
蘋果CEO庫克也顯然發現了中國消費者的弱點,只要定價稍微便宜一點,無論質量如何都會十分受到追捧,因為中國用戶的維權意識不高,對於後續的賠償方案,蘋果公司也不會再考慮中國消費者,這也是蘋果公司對全球(除中國)實施出現質量問題15天免費換新,而中國被排除在外的原因。
比如iPhone12出現問題之後,中國的消費者被告知:軟件原因不能退貨!而國外不少用戶通過相關質量監管部門的投訴,蘋果公司終於妥協,同意為用戶更換新手機的要求。
在編者看來,中國果粉還是相對比較慘,iPhone出現問題不僅得不到妥善的解決,而且還被蘋果公司區別對待,這樣的事情擱到誰的身上都難受,真希望中國用戶也能像國外用戶一樣,團結起來一起維權。
如果你身邊有人在使用蘋果手機,請多給他一點關愛,他其實很不容易!
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