Apple啟動了一項針對iPhone 11設備的新顯示器更換計劃，以解決一個問題，即“一小部分” iPhone 11顯示器停止響應觸摸。
蘋果表示受影響的設備是在2019年11月至2020年5月之間製造的，如果出現觸摸問題，則``iPhone 11''型號的顯示模塊可能會出現問題。
出現此問題的裝有“ iPhone 11”型號的人可以使用Apple維修的合格設備。“ iPhone 11”所有者可以使用Apple支持文檔中提供的序列號檢查器，以查看其設備是否是替換程序的一部分。對於合格的設備，Apple或Apple授權服務提供商將免費提供服務。
擁有“ iPhone 11”型號需要維修的客戶可以找到Apple授權服務提供商，在Apple零售店預約或聯繫Apple支持以安排郵寄維修。該程序涵蓋受影響的iPhone 11設備，在該設備首次零售後的兩年內，那些付費維修設備的人可以與Apple聯繫以獲得退款。
查詢序列號後可在蘋果官網核驗是否符合更換資格，查看方法包括：
1、設置》“通用”》“關於本機”中
2、如果產品的原始包裝還在，可以在條形碼旁邊找到序列號
3、可以在原始產品收據或發票上找到產品的序列號
另外，蘋果提醒，接受服務前，請先將您的iPhone備份到iCloud或電腦。如果您的iPhone 11存在任何會影響維修完成的損壞(如屏幕破裂)，則需要先解決相關問題再進行維修。在某些情況下，可能需要支付額外維修的費用。
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