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近年來，蘋果多次傳出負面新聞，比如2016年“關機門”、2017-2018年“降頻門”等等，其中“降頻門”最引人關注，日前也不斷傳出最新進展。
綜合媒體報道，最近蘋果同意先拿出7.4億元來賠付美國消費者，以達成事情和解，然而其他國家的消費者依舊不在列，這引發了歐洲多國消費者的不滿，日前它們正向蘋果發起新一輪訴訟。
蘋果欲向美國消費者撥出33億和解金，歐洲多國要求一視同仁
“降頻門”事件，最早發現於2017年，當時全球很多用戶都發現iPhone無緣無故地變得卡頓，並質疑蘋果每次升級系統都會降低老手機的性能，以此來刺激用戶購買新手機。對此，當時蘋果迴應稱，老款iPhone的卡頓是因電池老化所致，性能限制能夠延長電池使用壽命，但未得到消費者接受。
雖然後來蘋果致歉，並同意降低 iPhone電池的更換售價，但這仍沒有平息消費者的不滿，許多消費者紛紛向蘋果提出集體訴訟，這也被稱為“歷史上最大的消費者欺詐案之一”。
據美媒報道，經過曠日持久的起訴，今年11月，蘋果同意與美國30多個州達成1.13億美元的和解費用，支付的和解金與美國所在州受影響的iPhone用戶數正比。
這已是蘋果今年第二次被傳出達成和解方案。據媒體早前報道，今年7月，蘋果被曝將向集體起訴的美國消費者支付每部iPhone 25美元賠償金，總支出最多達到5億美元（約合33億元人民幣）。
雖然蘋果在一些國家也受到監管機構的起訴，但大都以蘋果繳納罰款了事，比如2018年在意大利，蘋果公司被罰款1000萬歐元；今年6月在法國，蘋果公司被罰款2500萬歐元。蘋果差異化的處事方法，也引起了歐洲消費者的不滿。
據《聯合早報》12月3日報道，因“降頻門”事件，歐洲5家消費者機構組成的維權組織Euroconsumers已經在比利時和西班牙對蘋果提起集體訴訟，並計劃未來幾周在意大利和葡萄牙提起訴訟。
據Euroconsumers介紹，目前該訴訟涉及超過300萬部iPhone，對於歐洲消費者來說，他們需要得到與美國消費者同等的對待，希望蘋果提供的補償是平均每部手機約60歐元。
中國消費者也理應被賠付，蘋果至今未有明確答覆
美國消費者獲得了賠付的解決方案，相信更多人關心，中國作為蘋果最主要的消費市場之一，中國消費者能否獲得同樣的待遇。針對這一問題，此前曾有媒體採訪過蘋果，但沒有得到相關回應。
有業內人士認為，蘋果人為降速，損害了中國消費者的權益，根據我國保護消費者的相關法律，蘋果未告知且未取得用戶同意的情況下，擅自降低用戶手機性能，侵犯了消費者的知情權。因此建議購買iPhone手機的中國消費者可以借鑑國外用戶的做法，通過集體訴訟的方式起訴蘋果公司。
值得注意的是，2018年，中國上海市消費者協會因“降頻門”事件向蘋果公司發函，要求蘋果公司做出解釋，後來蘋果只是發表了一個在消費者看來是“辯解”的公告。據悉，截至目前，我國也尚未有個人、集體或各地消協向蘋果公司提起民事訴訟。
且不說中國消費者是否會向蘋果提起訴訟，單就蘋果是一家服務廣大消費者的全球知名企業、且業績非常依賴中國市場，蘋果就該主動承擔消費者的損失和社會責任。倘若無動於衷，到頭來必將影響其在消費者心中的形象。
文 | 鍾志生 題 | 凌明 圖 | 饒建寧 審 | 劉蘇林
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