有一位謝先生最近很惆悵，自己前段時間定了一輛特斯拉，結果提車的時候，怎麼都找不到自己定的這輛車。
經過工作人員提醒，謝先生打開特斯拉的APP，查詢車輛定位，結果發現自己的這輛車竟然在外面開。
謝先生告訴我們，他平時都是在杭州市區上班，因為搖不到杭州車牌，所以只能考慮購買一輛新能源汽車。
通過多方瞭解，他最終選擇了一款特斯拉 MODEL3電動汽車，並在杭州蕭山的特斯拉體驗中心交納了車輛定金。
投訴人 謝先生
9月10日定金大概只交了一個小時，就來找我說有車了，叫我來提車。我當在回家的路上，等我一到家就又趕過來，在趕過來的路上他又催了我兩三次，就好像恨不得馬上（讓）我把車提走一樣。
於是，謝先生在當天傍晚又趕緊趕回了這家特斯拉體驗中心，並在工作人員的陪同下準備驗車交款。
不過，謝先生把體驗中心周邊的停車場繞了一個遍，卻怎麼都找不到他要購買這輛特斯拉轎車。
投訴人 謝先生
有個工作人員帶著我一起，讓我先看車然後再交錢。來看車時就找不到那輛車了，車位上是空的，當時在下著雨，拼命找找不到，包括整個停車場都在找，找不到。
在工作人員的提醒下，謝先生下載了特斯拉的手機客戶端，輸入車輛車架號綁 定用戶之後，通過客戶端查詢到了車輛當時的定位。
投訴人 謝先生
這就是當時找車找不到後，通過登這個軟件發現，這個車在行駛中，在西興北路。
準備要賣給謝先生的車子，竟然被別人開到外部道路上兜風，這讓謝先生氣不 打一處來。在交涉了半個多小時之後，特斯拉方面又給謝先生重新調配了一輛新車，事情在當時算是得到了解決。
但是，近日謝先生在登錄特斯拉手機客戶端，
輸入這輛車的車架號之後，竟然發現這輛車所登錄車主的姓名並不是自己，而是一個住在杭州錢塘新區的候姓女子。
謝先生心裡咯噔了一下：這輛車，該不會也有問題吧？
投訴人 謝先生
這輛車我也不能保證它是不是二次銷售，現在登上去是別人的名字，我（有理由）懷疑它也有可能是前一個車主發現一點點小問題，（特斯拉）又馬上稍微更改一下
謝先生表示，對此他多次找到這家特斯拉體驗中心，也多次撥打過特斯拉的400 客服電話，對方只是表示會將此事進行上報核實，接下來就沒有了任何迴應。
今天，我們陪同謝先生再次找到了這裡的相關負責人。不過，對方對此給出的說辭還是老方一帖。
杭州蕭山特斯拉體驗中心 相關負責人
具體的一個情況我這邊並不是很瞭解，而且我也不是對外的媒體發言人，等我們核實好之後跟您聯繫吧。
謝先生向我們介紹，特斯拉的銷售模式與其他車輛品牌有所不同，他們並不是 通過4S店和經銷商渠道銷售汽車，而是讓消費者先通過網絡訂車，廠家再根據 網絡訂單進行配送的直銷模式。
從理論上來說，這樣的銷售模式可以減少成本 ，公開透明，但是從他的實際體驗來看，這過程實在是讓人感到鬱悶。
投訴人 謝先生
我認為任何一輛車匹配給你，比如說你定好來交付了，那肯定是車架號什麼都已經給你了，不能再給別人開了，在路上行駛了吧，我感覺是任何一家車企都不會發生這樣的事情。
謝先生告訴我們，他之所以對這個事情進行投訴，主要還是希望讓更多的人知道，特斯拉雖然在特技上走得比較領先，但是在客戶服務上面，還是有很長的路要走，很多的地方需要完善。
來源：經視新聞
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