本報記者 賈麗
近日，國美控股集團發佈聲明，確認獲悉國美創始人黃光裕假釋考驗期已於2021年2月16日屆滿，正式獲釋。這也意味著，在暫別十餘個春秋之後，黃光裕正式迴歸。
創始人的迴歸，將會帶國美走向何方，又會成為零售業的新變量嗎？
國美持續戰略調整
跌宕的人生，對於黃光裕來說是一種歷練。如今，黃光裕的迴歸，打開了外界對國美的想象空間。
實際上，近幾年國美也在不斷變化，持續進行戰略調整。
此前，國美提出“家·生活”，成為“家·生活”整體方案提供商、服務解決商和供應鏈輸出商。隨後，國美牽手拼多多、京東，與兩大互聯網巨頭合作，實現優勢互補與資源共享，加速開放步伐。去年，“家·生活”戰略第二階段的延展和升級，構建線上為主的線上線下雙平臺，開創出線下展示體驗+線上交易，線上展示+線下消費的雙平臺相互精準賦能的新機制和新格局，同時全面強化開放真選供應鏈平臺構建和全程服務鏈升級，全新推出娛樂零售新物種“真快樂”APP，掀起“娛樂買、娛樂賣、分享樂”的娛樂零售旋風。
國美如何破局？
回看國美的自身發展，歷經34年磨鍊，曾開創過輝煌亦跌落至谷底，在商業的洗禮中嘗試打開新格局。進入“後疫情時代”，厲兵秣馬、厚積薄發的國美，又將如何“破局”？
目前，與其他互聯網企業最大的不同點在於，國美正在全面實施“雙平臺”佈局，即線上與線下“雙管齊下”。
據國美高層介紹，線上平臺作為國美零售最大的平臺，已鏈接了全量商品，以“真快樂App”為主門戶，配合小程序、第三方平臺官旗、社群等綜合構成。主要承擔以娛樂化的風格、機制與玩法，展示全量商品、交易支付、會員管理、在線服務、互動分享的功能總集合；而線下平臺是國美的“強項”，以“精品展示、精品體驗和精品服務”為原則，全部轉型升級為網格化覆蓋全國的實體“精品展廳”和全程傳遞卓越“家延伸服務”，打造引領行業的家生活消費新場景。
國美零售控股執行副總裁兼國美在線CEO向海龍表示，通過“雙平臺”戰略，國美實現了線上線下的相互精準賦能。第一是有效減少了商家傳統的線上線下雙重成本，讓商家和國美都實現了降本增效；第二是化解了線上線下的分割競爭，真正實現了線上線下融合互補，各司其職，發揮出1+1大於2的價值提升效應。
去年8月份，國美任命在百度幹過14年的向海龍為國美零售控股執行副總裁兼國美在線CEO。這位互聯網老將，曾掌管著百度集團超過80%營收。
在他看來，未來一年，國美將在平臺化、社交化、數字化、娛樂化等多方面經營發力、釋放價值。同時，國美零售將“提效率降成本”、“拓規模增盈利”作為年度經營的兩大關鍵指標。在“提效率降成本”方面，將廣大商家目前線上、線下割裂的兩套成本投入，節約成雙平臺一體化的一套成本投入，“有望將整體渠道運營成本費率降低8%，有望將國美零售自身的綜合運營費率降低8%。通過廠商和國美成本的綜合壓降，傳導到消費者端，有望讓顧客的實際購物價格平均降低8%。”
在“拓規模增盈利”方面，今年雙平臺的商品結構將顯著優化，商品SKU數量將快速擴充，商品豐富度必將顯著提升。
對於國美零售的未來，向海龍信心十足。他表示，流量質量和流量規模將顯著提升，整體營收規模將成倍增長，綜合盈利能力將全面改善，價值潛力將持續釋放。
欲重新定義零售新賽道
面對後疫情時代的諸多不確定性，今年年初上線的“真快樂App”，就是國美自我變革的重要一步。
“真快樂”，三個字被賦予了三層含義，這背後是國美的用戶思維，同時代表著國美零售娛樂化零售戰略的全面開啟。
在財經評論家、財經作家葉檀看來，真快樂App解決了不少電商平臺尚未完善的短板。“當很多競爭對手在走向平臺化的時候，選品能力會弱化。但國美恰恰相反，在電商浪潮的上個十年，國美的選貨團隊沒有退化，反而在日趨激烈的競爭下得到了不斷強化”。
向海龍表示“你在‘真快樂’App上買了一個小電器，有可能比你的外賣先送到。在O2O的路上，國美又往前邁了一大步”。
向海龍透露，上線短短兩週，“真快樂”App的DAU、GMV都實現了顯著躍升，線上平臺DAU快速破千萬元。
“商業的理念正從買賣變成娛樂買、娛樂賣、分享樂，娛樂化零售即將全面爆發”，國美零售CFO方巍表示，國美進軍娛樂化零售，在吸引用戶快樂消費的過程中，獲得了流量增長和銷量躍升。從商業層面看，娛樂化戰略的實施，幫助國美實打實的突破流量瓶頸，顯著地幫助商家和國美，降本、提效、增盈利。
如今，黃光裕的正式迴歸，讓站在數字化、平臺化、娛樂化、社交化零售的新賽道上的新國美再次打開想象空間。
葉檀認為，如今，國美早就不再是那個“只賣家電”的電器連鎖品牌，雙平臺正在崛起，真選開放供應鏈正在發力，共享生態圈正在生長……全速起跑的新國美，或許將成為未來零售行業中的最大變量。
（編輯 喬川川）
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