在剛剛過去的2020年，突如其來的疫情給全球市場都帶來了巨大的挑戰，同時也為互聯網醫療行業帶來了巨大機遇，互聯網醫療以其無接觸、高效、低成本，以及信息化、定製化的優勢，突破了時間和空間的限制，在疫情期間為越來越多的醫生和患者提供服務。在2019年，整個互聯網醫療滲透率不足3%，但經過2020年一年的快速發展，互聯網醫療滲透率已經接近5%，達到5億人次。
流量大增長打破了互聯網醫療行業長久以來“滲透率過低”的魔咒，行業迎來春天的溫暖。
日前，國內互聯網醫療龍頭企業平安好醫生髮布了2020年業績報告。過去的一年，平安好醫生實現總收入68.66億元，同比增長35.5%。其中，核心業務在線醫療持續高速增長，貢獻收入達15.66億元，同比增長82.4%。
然而，疫情催生的流量大爆發只是短暫紅利，後疫情時代，以平安好醫生為代表的互聯網醫療企業還能保持高速增長嗎？
政策加持，互聯網醫療或成長期風口
這個答案似乎是肯定的。
一位醫藥投資人對藍鯨財經表示，雖然疫情帶來的流量紅利會隨著時間推移逐漸消退，但對於互聯網醫療行業而言，更為重要的是在2020年政府出臺了多項重磅政策，在醫保支付、在線處方藥銷售等方面助力互聯網醫療的發展。
如國家醫保局發佈的《關於積極推進“互聯網+” 醫療服務醫保支付工作的指導意見》，裡面明確提出允許互聯網醫療接入醫保並作為分級診療制度的一大重要組成；全國人大常委會通過新版《藥品管理法》及藥監局發佈的《藥品網絡銷售監督管理辦法（徵求意見稿）》，也明確開放在線處方藥銷售；國家衛健委等機構聯合發佈的《關於深入推進“互聯網+醫療健康”“五個一”服務行動的通知》，明確要推進互聯網醫院與各級醫療機構的數據對接。
他認為，這些政策的出臺對於整個行業而言是長期重大利好，尤其是醫保作為支付方出現可能意味著持續虧損的互聯網醫療行業的盈利拐點可能會因此提前到來。
同時，疫情催生的流量紅利雖然會消退，但切切實實給互聯網醫療企業帶來一場受眾以億計的用戶教育，長達幾個月的時間也培養了用戶的習慣，民眾對線上問診的逐漸接受，信任度的逐漸增強，未來互聯網醫療的市場空間是無限廣闊的。
政策加持，持續增長的用戶需求，互聯網醫療很可能成為長期風口。他強調，對於互聯網醫療企業而言，未來競爭的關鍵可能在於高質量的醫療資源供給能力。
線上線下加速融合，戰略升級“內外兼修”
沒有優質醫療資源供給能力的互聯網平臺，就像一盤散沙。
平安好醫生已經意識到了問題的關鍵。董事長方蔚豪表示，未來公司的重點在於戰略升級，一是渠道升級，第二服務升級，第三能力升級。其中渠道升級更多是抓住C端、保險、企業、互聯網醫院4個流量入口，整體為APP平臺提供海量的獲客。服務升級和能力升級都是為了提高平臺的優質醫療資源供給能力。
核心在於醫生體系的建設。2020年平安好醫生合作的全國外部醫療專家已經超過2萬名，其中超過70%為三級醫院專家。而在三級醫院專家當中，大咖醫生接近300名，有十幾位院士和國醫大師。在此基礎上平安好醫生推出了名醫工作室，現在已經上線近200個，同時內部也擴充了自建的醫療團隊，自有醫療團隊的數量已經超過2200名。
未來平安好醫生將打造4層醫生體系，以AI醫生助手為基礎，以駐司醫生為底層服務能力依託解決常見需求，以外部醫生為臨床中堅力量解決患者核心訴求，以名醫大咖組成的名醫工作室聚焦專病專科，打造嚴肅醫療形象。通過升級醫療服務體系，幫助醫生打造醫生之家，讓在線醫療迴歸本質。
在夯實內功的同時，平安好醫生也沒停下自己的腳步。截至2020年底，平安好醫生已經與超120家線下醫院達成互聯網醫院合作協議，其中50家互聯網醫院已經上線，已在1省4城實現醫保支付。去年暨南大學附屬順德醫院正式開始運營，目前已經開展線上問診及購藥、體檢項目、處方藥配送等服務，問診量日峰值達醫院日問診水平的20%。
方蔚豪表示：“通過自建、共建這樣的雙模式，希望可以為醫院將線下的病人引流到線上的同時，也可以更多發揮自身自有醫生的優勢，為患者提供診前、診中、診後的一體化服務。未來我們還將進一步加大互聯網醫院的佈局和投入。”
“內外兼修”的平安好醫生估值還有很大的成長空間，上文的投資人對藍鯨財經表示，千億市值或許只是平安好醫生的起點。
在平安好醫生公佈業績後，多家大行紛紛上調其目標價。大和證券率先發布報告稱，基於平安好醫生的在線醫療業務加上與平安醫療生態圈的協同效應，平安好醫生的股價有望提升，該行將其目標價由100港元上調17%至117港元，維持“優於大市”評級，之後華創證券、中泰國際也上調了目標價。
在上文投資人看來，平安好醫生是目前互聯網醫療企業中，最接近打通醫療健康生態閉環的企業，尤其是其與平安集團在保險業務上的協同效應。在今年1月27日，“平安好醫生”APP正式更名為“平安健康”，更名背後的一層含義即為深化與平安醫療健康生態圈的協同。
2020年，平安好醫生成立了專門的保險事業部。方蔚豪稱，保險事業部成立後，將會深度融合保險和健康服務，積極拓展與平安健康險的全面合作，希望把醫療服務的過程與保險產品做深度融合，為客戶提供有溫度的服務 。
實際上，互聯網醫療+保險服務的相互賦能從去年就開始顯現，在2020年9月有一組數據顯示，平安每年15%至20%新增金融客戶來自於醫療生態圈，使用醫療生態圈服務的金融客戶客均合同數為3.1個（不使用的為2.0個），使用醫療生態圈服務的金融客戶AUM 約1萬元（不使用的為5600元）。
此外，方蔚豪對平安好醫生的未來還有更大的規劃。他表示，我們也會通過自建的互聯網醫院以及合作的醫院延伸居家照護、居家養老和家庭醫生等服務，把合作醫院的專科和專病服務內嵌到APP平臺來。從醫療到大健康，它涵蓋的範圍就不再只是醫療環節，而是向前後延伸至預防和康復的健康服務全過程。
千億市值，或許只是平安好醫生的起點。
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