2021年春運伊始，東航在上海虹橋國際機場就率先升級推出“無接觸、無紙化、無聚集”的智慧出行新模式，從“全自助服務”倡導旅客“全自主乘機”。臨近春節，東航聚焦技術升級，為智慧出行迎來“全新體驗”：業界首創掃描東航logo即可獲得小程序服務。
東航通過與微信的合作，在開發微信小程序的同時，開發東航掃logo跳轉小程序的能力，結合微信小程序覆蓋廣、操作易的優勢，加上東航品牌logo辨識度、安全性和便利性高的特點，藉助“AR（增強現實）”技術，讓航空公司品牌Logo與服務產品緊密融合，成功地將線下場景與線上服務無縫對接，形成“線上流程輕鬆辦理，線下高效便捷出行”的新業態和新模式。
旅客隨時隨地，只要看到東航logo，只需要打開微信“掃一掃”中的“識物”模塊對應掃描，便可進入東航微信小程序，盡享從購票到登機的全流程自助服務。
牛年新春，不只有“掃福”，還有東航“掃logo既享服務”的微信小程序。此外，東航微信小程序跳轉操作簡易，小程序不僅集成東航APP中地面服務相關功能，還新增管家式的“智能信息推送”、“現場求助”功能、接入各省市“防疫健康碼”，可根據機場不同時間段的客流量、櫃檯位置、登機口位置，定製化地向每一位旅客推送建議抵達機場時間、距離櫃檯最近的出發層大門以及步行至登機口所需時間等服務、方便旅客填報相關相關信息，使旅客出行“自主化、無接觸、無紙化、無聚集”。
作者：張曉鳴
編輯：王宛藝
責任編輯：顧一瓊
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