2月3日，工信部發布《關於提升5G服務質量的通知》，對5G的營銷和宣傳等做了一定的規範要求。
《通知》強調，要客觀真實宣傳5G業務及資費，公示全量在售套餐情況，不得片面誇大5G優勢或優惠項目，隱瞞或淡化限制性條件；尊重用戶的真實意願，不得誤導、強迫用戶辦理或升級5G套餐，未經用戶同意不得擅自開通5G套餐、升級包等服務；無協議約定不得限制5G套餐用戶更改其他在售套餐；確保在售的高中低檔4G與5G套餐在線上線下渠道均承載銷售，4G套餐查詢、辦理入口不得隱蔽設置。
《通知》表示，要充分保障用戶知情權。提醒用戶查詢本地區5G網絡覆蓋情況，在5G網絡暫未覆蓋的地區發展5G用戶，事先提醒用戶知悉本地區5G網絡覆蓋進度情況；提醒用戶使用5G網絡要更換5G終端，非5G終端辦理5G套餐只能享受5G資費優惠，不能使用5G網絡。
《通知》還提到，要統一渠道宣傳口徑。針對用戶關心的焦點問題制定宣傳方案，並統一實體營業廳、客服熱線、電子渠道等各渠道的5G服務口徑。
5G手機快速普及需要更規範的市場。2020年國內手機市場總體出貨量累計3.08億部，同比下降20.8%。不過，5G手機累計出貨量1.63億部，上市新機型累計218款，佔比分別為52.9%和47.2%。
2020年11月，在中國移動2020年全球合作夥伴大會上，中國移動副總裁簡勤預計，2021年5G手機佔比將達80%，2021年底千元機中5G滲透率將超過90%。銷量方面，中國移動預計2021年終端市場規模將超萬億元，手機銷量將超3.5億部，其中5G手機將達2.8億部，其他的智能硬件銷量將超10億。
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