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聯想中國刷新成績單,PC創紀錄,藍海造新船

科技數碼 AI財經社

文 | AI財經社 鄭亞紅

編輯 | 張澤

以客戶為中心的轉型帶來PC絕對領先

2月3日,聯想集團公佈了截至2020年12月31日的20/21財年第三財季業績。報告期內,聯想集團實現了整體營收和利潤的雙增長。其中,營業額為1142億元,同比增長22.3%;淨利潤為26億元,同比增長53.1%。

聯想集團董事長兼CEO楊元慶表示:“憑藉持續不斷的產品創新和卓越運營,我們再一次實現了創紀錄的季度業績,所有業務全面實現增長。”

聯想中國刷新成績單,PC創紀錄,藍海造新船

財報發出後,正值港股休盤,截至休盤,聯想集團股價上漲6.90%,總市值超過1200億港元。而在過去三個月裡,聯想的股價一路上漲114.28%,創下近年來最好的水平。

聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍透露,三季度中國區的表現亮眼,PC實現了同比30.4%的高增長。根據市場調研公司IDC公佈的數據,Q3財季,聯想中國PC市場份額達到42.3%,創歷史紀錄,超過其他主要廠商總和。

劉軍認為,PC高速增長的背後的一大外部原因是在線經濟的崛起,包括在線學習、在線娛樂、在線工作等消費場景讓PC成為個人智能化轉型的必備設備,“人手一臺PC正在成為趨勢”。

AI財經社注意到,這種趨勢並不是疫情時期獨有的。近年來,千行百業都在向在線化、數字化、智能化演進,而此次疫情加速了這種趨勢的發展。根據IDC的預測,中國PC市場今後三年保持穩定增長,2021-2023年分別增長5.1%、3.7%和4.1%。

然而,連續坐穩PC第一寶座背後的另一大內部原因是聯想中國PC業務持續深化以客戶為中心轉型,打造了直達客戶的業界領先模式,更加貼近市場需求,為客戶帶來了高質量的產品。

2017年劉軍帶領中國區做的第一臺手術就是對PC業務的重塑。劉軍發現,在市場、客戶、營銷等都發生了巨大變化的形勢下,聯想PC業務仍然延續著十幾年前定下的戰略走,PC業務看似穩健,實則溫水煮青蛙,很多問題已經浮現出來。

比如產品型號繁多,讓客戶無從下手;線上線下產品型號不同、價格不同,讓消費者感到混亂;每個業務部門一個客服電話,客服電話達到18個之多……由此,聯想中國開啟了圍繞以客戶為中心的轉型,這些問題被一一解決:PC業務打造了直達客戶模式,更貼近市場需求;產品型號和價格體系得到梳理,經銷商層級被精簡,實現線上線下整合的新零售模式;客服系統獲得統一,18條線併為1條線,為用戶打造更好的體驗......

以客戶為中心的轉型,還體現在產品緊隨市場的快速創新上。聯想在Q3財季發佈了多款市場爆款。其中,聯想ThinkPad X1 Nano 上市以來十分暢銷,並獲得 “第十七屆人民之選匠心獎·匠心產品獎”。ThinkPad X1 Nano重量僅907g,一經上市大受追捧,一機難求。

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在這些艱苦卓越的變革下,聯想PC業務在市場上實現了絕對領先地位,併為聯想中國的繼續深化轉型鞏固了核心競爭力。

智能產品和智慧服務轉型進展顯著

智慧服務進入行業第一陣營

在PC業務實現強勁增長的同時,聯想中國智能產品和智慧服務轉型也獲得顯著進展。

據劉軍透露,智能產品和智慧服務轉型業務增長迅猛。智能產品方面,聯想中國區Q3財季營收同比增長74%,目前已經全面佈局了消費生態(手機、平板電腦、消費IoT和消費互聯網服務)、商用IoT設備等智能產品,打造多個爆款產品。

智慧服務方面已經連續多個財季保持迅猛增長,其中Q3財季營收實現同比增長57%,進入行業第一陣營。目前,聯想中國解決方案服務已經構建了方案中臺,擁有超過100個標準化方案,並在智慧教育、智慧城市數據中心、智慧政務、平安城市等領域實現推廣複製。

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在溫暖的海南文昌,聯想為這座小城提供了從頂層設計到交付的全週期服務,不僅僅包含基本的硬件建設,還提供了一系列的軟件系統。比如聯想將文昌170多所中小學連在一起,打造了覆蓋全市的教育管理信息化體系、以及雲端一體化建設,改善此前管理平臺缺失、資源不均的問題。與文昌的合作還在深化的過程當中,聯想計劃用5年的時間,將文昌打造成中國智慧城市的標杆,將其城市管理、教育、農業智能化逐漸落地。

聯想智慧服務的腳步還走進了更多城市。在廈門,聯想與當地政府共同打造了“e政務”項目,讓當地老百姓在家門口就可以享受24小時“不打烊”政務服務。在廣州,聯想給這座城市打造了一套城市級公共交通安全智慧化服務體系,覆蓋地鐵、出租車、網約車等多個場景,為1800萬人次的出行安全提供了保障。在河北香河,聯想與其在智慧農業、智慧教育、智慧政務展開深度合作,並輻射整個廊坊。

智慧城市和城市大腦是近幾年科技企業爭奪最為激烈的陣地。AI財經社觀察,與其他科技企業相比,聯想在這類項目中,體現了其具備“端-邊-雲-網-智”五個要素的罕見競爭優勢。比如,在廈門“e政務”中,採用了全國首創“刷臉”自助辦事模式,還採用了“人工+科技”智能運維模式,突破人工值守,節省人力物力,這都基於聯想在智能終端和智能運維等上的經驗。

不只是智慧城市和智慧園區,過去幾年,聯想也將智能化的服務提供給千行百業。某大型跨國快餐連鎖企業將自己的門店庫存數字化項目交給了聯想,後者通過安裝一些邊緣設備、流量傳感器,來實時監測門店原料使用情況、採購需求、人流變化等,為企業提供智能化分析,提高數字化能力。

此外,聯想已經為中石化、國電、北汽、東風、濰柴等近200個大型企業提供服務,助力它們實現智能化轉型。

聯想取得這樣的成績,與其在戰略上的堅定有關,也與其的積澱密不可分。2017年,劉軍提出了“日出東方”戰略,這個戰略聚焦中國市場,深化"以客戶為中心"和"智能產品和智慧服務"兩大轉型,開闢新增長之路。

而聯想從事IT行業20多年,積累了龐大的客戶群,其中B端客戶佔比60%。這些客戶身處千行百業,近幾年對數字化、智能化提出迫切需求。聯想在服務他們的過程中,雙方已經建立起相互信任的合作關係,這是聯想智慧服務的重要客戶基礎。

技術和商業的迅速迭代,讓傳統IT時代的贏家們都面臨著轉型的挑戰。聯想就處在這樣一個關鍵的轉折點之上。一方面它要繼續鞏固自己的PC地位,保持領先;另一方面,它需要進化,投入智能化的大潮中。

產業數字化時代到來,智能化是一片富有想象力的藍海,而以5G、大數據中心、人工智能、工業互聯網等為代表的“新基建”被稱為是支撐中國經濟社會未來20年繁榮發展的國家戰略,已經公佈的直接投資已達數萬億元。聯想也在這個新的領域裡露出了自己強悍的肌肉。

劉軍對聯想中國的目標是成為“中國領先的智能產品和智慧服務供應商”。在財季發佈會的媒體採訪中,劉軍表示智慧服務整個財年的營收目標是10億美元,“相信有機會達成這個目標”。

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