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蝦米關停,8成用戶涌向騰訊網易,音樂App靠什麼留住用戶?

科技數碼 21世紀經濟報道

蝦米關停,8成用戶涌向騰訊網易,音樂App靠什麼留住用戶?

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蝦米關停的日子終究是來了。

2月4日,蝦米編輯部推送了最後一期日推歌單,向用戶們道別。2月5日,蝦米音樂App已無法播放歌曲,頁面僅展示了“停服公告及資產處理”“退款申請”等相關內容。

去年11月底,就有消息稱蝦米音樂將關停。微博認證為“NOVA娛樂主理人,前華納音樂/環球音樂中國區市場總監”網友“@相徵”發博稱:“江湖傳聞,蝦米音樂明年1月份關閉,一個時代要結束了嗎?”

隨後,果殼旗下賬號“@果殼放大燈”發微博稱:“蝦米音樂有關高管目前在北京開會,回去要執行一些人員變動。蝦米音樂很可能將要解散。”

對此,蝦米官方只是迴應“不予置評”。

蝦米的關停牽動著無數粉絲的神經,疑惑、憤怒、不捨......積攢的情緒等待爆發。

今年年初,話題#蝦米音樂2月5日關停#登上熱搜,閱讀量達4.5億。

蝦米用戶潮水般涌向蝦米官方微博的評論區,有人怒斥阿裡沒有文娛基因,而更多人是痛惜和不捨,“蝦米挺好的,可惜了”“真心覺得蝦米是做得最好的App”。

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曾經風光無限、頭頂光環的蝦米,為何淪落至此?關停之後,用戶又該何去何從?被用戶詬病的“版權問題”是壓死蝦米的最後一根稻草嗎?

用戶逃離,阿裡拋棄

被用戶讚譽為“高品位”“懂音樂”的蝦米,這幾年過得似乎不太順利。

據界面數據統計,2019年5月至2020年4月,蝦米音樂平均月活躍人數為1190萬人,平均市場份額僅僅在1.8%左右。

Fastdata極數報告稱,去年10月QQ音樂和酷狗音樂的月活數分別為20122萬和18769萬,蝦米則是2236萬,被前兩者遠遠甩在身後。

2018年9月,蝦米音樂被爆出大規模下架索尼、華納、周傑倫曲庫,用戶一片遍野,蝦米也由此開始走下坡路。

21網調君發起的“你平時用哪款音樂App聽歌”投票結果也顯示,48%的網友在QQ音樂聽歌,31%的網友在網易雲,而使用蝦米聽歌的人數佔比不足1%。

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有網友在投票下方評論,“蝦米是最好的”,也有人表示兩千多萬的月活不算低了。此前,蝦米音樂官方微博發佈關停公告後,也有粉絲留言稱“找不到比蝦米更好的音樂App”。

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然而,縱使粉絲再多麼“吹捧”,沒有阿裡的支持,蝦米關停也是遲早的事。

二度迴歸的蝦米創始人王皓再次出走,蝦米高層頻繁調動,裁員風波不斷。

2019年,業內傳出“蝦米音樂與網易雲音樂合併”“網易雲音樂收購蝦米”等消息。9月,阿裡和雲鋒基金向網易雲音樂投資約7億美元,蝦米音樂的“棄子”身份幾乎已成定局。

次年8月,阿裡的88VIP在音樂服務中給用戶提供蝦米音樂和網易雲二選一的機會。值得注意的是,這也是阿裡系以外的產品第一次進入88VIP體系。

粉絲何去何從?

宣佈關停後,蝦米音樂留給用戶“搬家”的時間僅有1個月。

蝦米發佈的公告顯示,“2021年2月5日0點:停止所有歌曲試聽、下載、評論等所有音樂內容消費場景,停止個人資料導出或下載,僅保留賬號資產處理、網頁端音樂人體現服務。”

公告發布後,QQ音樂、網易雲、酷狗也迅速推出了“蝦米歌曲一鍵搬家”功能,並且選擇了“送會員”作為引流方式來吸引蝦米用戶。

“搬家”時間不多,蝦米用戶也在糾結到底哪個音樂App更好。在豆瓣小組裡,就有不少網友發帖諮詢“如果關了,用什麼聽歌比較好啊?”“網易雲與QQ音樂二選一,該去哪?”

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蝦米音樂宣佈關停當日,21網調君也發佈了一份調查“蝦米音樂關停後,你會用哪款App聽歌?”數據顯示,QQ音樂和網易雲仍是大多數蝦米用戶的選擇,45%的網友轉戰QQ音樂,37%的網友選擇網易雲。

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為何這兩款音樂App更受網友青睞?有人表示,選擇QQ音樂的最大原因是其版權足夠多。選擇網易雲的網友則稱“蝦米歌單遷移到網易雲是重合度比較高的”。

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同時,也有蝦米用戶找到除主流音樂App外的替代軟件,另外在“搬家”過程中,有人發現網易雲的一鍵導入功能多bug。

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有意思的是,正值蝦米關停,網易雲、酷狗兩家音樂平臺卻公然開撕。2月2日,網易雲音樂官微發文控訴酷狗音樂抄襲“一起聽”和“雲貝推歌”功能,並詳細對比頁面截圖,稱酷狗音樂成立“山寨辦”一直將網易雲音樂新功能酷狗化。

壓垮蝦米的最後一根稻草

在線音樂行業的激烈競爭本就是常態。

2015年,“第一次版權大戰”,阿裡成立音樂集團,旗下的蝦米、天天動聽手握超60%中文音樂獨家版權;

2016年騰訊(QQ音樂)和海洋集團(酷狗、酷我音樂)整合成立TME集團,網易雲憑藉“音樂+社區”的模式異軍突起;

2017年,蝦米和騰訊、網易、百度爭搶環球唱片三年一簽的版權,騰訊高價勝出;

2018年,蝦米高層頻繁變動,加上版權的大規模缺失,原本的“三國殺”變成QQ音樂和網易雲兩強分立。

因為歌曲缺少版權,蝦米的一大批用戶逃向騰訊和網易。但在眾多用戶的眼中,蝦米在小眾音樂方面做得是相當不錯的。

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21網調君瞭解到,儘管從整體的版權角度而言,蝦米擁有的音樂資源量並不多,但蝦米注重經典和小眾音樂的特色。

那麼,版權缺失對用戶的影響有多大?音樂App究竟靠什麼才能留住用戶?

21網調君發佈的調查顯示,近半數的網友表示“版權多”是其堅持使用某一音樂App的主要因素。超兩成網友認為“習慣了,懶得換新的音樂軟件”。此外,也有部分網友認為“系統推薦算法符合個人口味”“App陪伴成長的情懷”是自己不願離開的原因。

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即使有情懷和社區文化兩者加持,但“音樂版權的缺失”對蝦米的衝擊仍是巨大的。

2019年,蝦米下架包括陳奕迅、Taylor Swift等人在內環球音樂的版權,這也意味著,蝦米全面放棄了佔據全球曲庫近90%的三大唱片版權。

主流版權不再續約,獨立音樂人也已經遷徙到網易、騰訊等平臺,蝦米用戶們面臨著“無歌可聽”的窘境。

同樣的問題網易雲也存在。有網友表示網易雲版權一天比一天少。

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那麼,“版權問題”會影響用戶使用App嗎?

在前面的討論中我們不難看出,用戶在選擇音樂App的時候,他們所關注的是平臺擁有的音樂版權是否足夠多,或平臺的音樂資源是否合乎自己的音樂口味。

針對音樂App版權減少的問題,21網調君在2月1日發佈了投票:使用音樂App時,發現想聽的歌沒版權,你會怎麼做?

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約2成網友表示,若音樂App裡想聽的歌沒有版權,會選擇狠心卸載,換成一個有版權的App;近半數的網友則不懼繁瑣,會選擇多下載幾個App來使用;當然,也有超2成的網友表示若App沒有版權的話,可能就以後就不聽這首歌了。

為了聽歌而下載多個音樂App顯然成為多數人的選擇,但這並不意味著用戶樂於同時使用多個App。

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綜合來看,縱使粉絲擁簇,蝦米關停頹勢仍不可避免。被企業拋棄,在版權價格戰中出局,用戶逃離......誰是壓垮蝦米的最後一根稻草已無從得知,但雪崩時,沒有一片雪花是無辜的。

2月5日,豆瓣網友Leonor發了一篇名為《謝謝蝦米》的帖子,她在帖子裡寫道:2月5日是23歲生日,0點打開蝦米跳出來的生日快樂。

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在向這個世界告別的日子,留給粉絲一句生日祝福,或許是蝦米最後的體面。

蝦米承載著我們的青春回憶。很多用戶表示:現在離開是為了更好的回來。

希望如此。

小夥伴們,你怎麼看呢?

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