繼百度燈火互助關停後
1月31日
美團互助也正式宣佈關停
兩大互聯網互助產品相繼關停
引起了公眾對網絡互助計劃的關注
“是否要退出網絡互助計劃”
成為不少消費者心中的困惑
林海燕/製圖
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平臺相繼關停互助計劃
每月分攤幾元錢，一旦得了大病，最高可以獲得30萬元的互助金。
《網絡互助行業白皮書》顯示，2019年我國網絡互助平臺的實際參與人數為1.5億，預計2025年將達到4.5億人，覆蓋中國14億人口的32%左右。
正因為如此，2019年以來，各大互聯網巨頭紛紛進軍網絡互助行業。在水滴籌、輕鬆籌、e互助等傳統平臺的基礎上，京東互保、點滴相互、寧互寶、360互助、小米互助等一大批平臺涌現。
然而，1月15日，美團互助發佈關停公告稱：“因業務調整，美團互助將於2021年1月31日24點正式關停。”關停後，將全額返還所有會員的分攤費用。同時，對1月31日前不幸確診大病的會員，提供合理的互助金賠付，全部費用由平臺承擔。
公開資料顯示，美團互助於2019年6月28日上線，2020年4月份公示第一位受助者案例，2020年6月份升級為首個“不限病種”的大病互助計劃。自上線以來，美團互助已公示分攤18期，共幫助了382位患病會員。此前，美團互助會員曾超過3000萬。
記者瞭解到，在美團之前，百度已於去年終止了運營不到一年的燈火互助。
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網絡互助問題多
美團互助方面表示，關停後，公司繼續聚焦主業發展，為用戶和商戶提供更好的產品的服務。
“美團互助偏離美團主業和逆選擇風險不斷增加，是其關閉的主要原因。”銀保監會首席風險官兼新聞發言人肖遠企如是表示。
雖然美團和監管部門都提到偏離主業的問題，但記者調查發現，由於逆選擇風險不斷增加，分攤金額逐年增長，越來越多的消費者開始遠離網絡互助計劃。
數據顯示，美團互助最高加入人數曾達到3400萬人次。此後，分攤人數“腰斬”至1500萬人左右。而擁有1億多會員的相互寶，隨著分攤金額由2019年的29元飆升至2020年的90多元，會員人數也跌破1億。
分攤金額不斷上漲，讓很多人產生了擔憂。更讓消費者擔心的是，拒賠的情況也越來越多。2020年10月10日，浙江漢鼎律師事務所律師張永輝發微博稱，“投保人明明是良性結節，卻遭某網絡互助平臺無禮拒賠，稱當事人身體不符合加入標準！”
也有一些平臺向消費者收取調查費。“申請互助金時直接要求會員繳納調查費3000元，讓原本在籌款治療的會員經濟雪上加霜。”一位互助平臺用戶在黑貓投訴平臺投訴稱，若是互助金不能申請成功，這筆調查費會讓患者家庭經濟更加困難。
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監管真空亟待補上
雖然網絡互助行業已度過了野蠻生長階段，但相應的監管卻並未跟上。
2020年9月份，銀保監會打擊非法金融活動局曾撰文提到，互聯網化使得非法商業保險活動傳播範圍更廣、速度更快、規制難度更大，並指出網絡互助平臺會員數量龐大，屬於非持牌經營，涉眾風險不容忽視，部分前置收費模式平臺形成沉澱資金，存在跑路風險，如果處理不當、管理不到位還可能引發社會風險。文章稱，應堅持對所有保險活動實行嚴格準入、持牌經營，嚴厲打擊各類非法商業保險活動。
針對美團關停互助計劃，肖遠企表示，下一步，銀保監會還將對網絡互助業務做進一步的關注，瞭解其運行的方式和風險情況，再根據情況採取相應的措施。
中國社科院金融所金融科技研究室主任尹振濤建議，由於對網絡互助屬性始終存在爭議等原因，網絡互助行業至今尚未納入監管範圍，應該儘快確定監管框架，包括監管的主體、業務屬性的確認、對業務推廣過程中可能出現的風險點進行監管等，只有這樣才能規範這個行業的發展。
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中國消費者報新媒體編輯部出品
來源/中國消費者報·中國消費網
記者/聶國春
編輯/孫蕊
監製/何永鵬 田珍祥
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