最近幾天,“特斯拉道歉”突然引爆了國內輿論。作為全球知名的純電動汽車製造商,特斯拉一直備受國際市場吹捧。然而近日,長期霸榜新能源銷量榜第一的特斯拉,突然在我國“翻車”了。事情到底是怎麼回事呢?
傲慢無禮,特斯拉這次終於踢到“鐵板”
據觀察者網報道,近日我國江西南昌的一位消費者從當地特斯拉中心購買了model3。幾天之後,他把車開到裝有特斯拉超級充電樁的地下停車場進行充電。結果,當他充滿電想要開車離開的時候,絕望的一幕發生了。
據報道,當這位車主拔下充電頭後,車輛發生了劇烈的抖動,隨後顯示屏上出現了 一堆故障碼。於是,他只好趕緊聯繫特斯拉官方售後,並按提示進行操作,然而,車輛狀態仍沒有好轉。不得已,他只好先把車留在地下停車場過夜,自己先行離開。
第二天,特斯拉的售後人員對車輛進行了檢查,不僅拒絕給消費者辦理退換服務,還甩鍋“國家電網”,稱是國家電網的電流太大,導致車子充電時衝入的瞬間電流過大,把逆變器燒壞了。
“人在家中坐,禍從天上來。”被突然“點名”後,“國網南昌供電公司”連夜發表澄清聲明,稱:特斯拉電動車是與特斯拉專用充電裝置直接連接並使用,在使用中電源線路電壓穩定無異常,符合國家規定的電源質量要求。此外,還建議特斯拉公司認真查找車輛充電故障原因。
在這之後,特斯拉立即發表聲明道歉,稱具體原因還在檢查中。但這件事引發的“蝴蝶效應”,還在繼續擴大。
2月2日,新華社親自下場怒批特斯拉,稱其惡意甩鍋是對中國消費者的無禮傲慢,還稱這種態度不能慣。而中國民眾在看到特斯拉“高高在上”的態度後,也紛紛吐槽了起來。
特斯拉才是名副其實的“甩鍋大王”?
事實上,特斯拉推責中國消費者不是第一次了。有數據統計,自特斯拉Model S及Model X上市以來,已經發生了50多起燃燒、自燃和爆炸事故。僅2020年,特斯拉汽車就在中國至少發生了11起失控事故。
而對於汽車出現的故障,特斯拉不為消費者認真解決問題,排查故障,反而甩鍋用戶,稱是用戶操作不當引發的。如此惡劣的售後服務,讓不少消費者直呼“上當受騙”。
然而,面對民眾的“討伐”,特斯拉還是一如既往地保持著“傲慢”的態度。如今,特斯拉的真面目終於被揭穿,可以預見,如果不能改變服務態度,繼續以這種高高在上的態度對待中國消費者,特斯拉終將會為自己的“傲慢”付出代價。
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