據人民日報消息，眼下，很多餐廳都推出了“無接觸服務”，掃一掃二維碼即可完成排隊、點餐、結賬等多項服務，方便消費者的同時也節省了人工營運成本，提升了營運效率。然而，有些商家因此取消了人工點餐服務，這讓一部分消費者感到煩惱。
報道指出，在某部分消費者看來，掃碼點餐應是可選項，而不應該成為唯一選項，應當由消費者決定是否掃碼點餐，而不是由商家“一刀切”。另外，一些老年人也在面對掃碼點餐時犯了難。還有些消費者不願意使用掃碼點餐，是擔心個人信息洩露等安全問題。
近日，#人民日報談掃碼點餐#引起網友廣泛討論。任何飯店都不應該一刀切，掃碼點餐也不能是必選項而是可選項！
眼下，很多餐廳都推出了“無接觸服務”，掃二維碼即可完成排隊、點餐、結賬等多項服務，方便消費者的同時也節省了人工成本、提升效率。
一、對於餐廳來說：可以節省人力，服務員不用一直等著客戶點單；
二、對於年輕人來說：點餐不用排隊，方便快捷，操作簡單，顧客可以自己選擇菜品加入購物車，在線買單，支付時還有紅包拿。
但對於一些年紀大的老年人來說還是有弊端的，一方面很多老年人連智能手機都不會用，更別說掃碼點餐了。
除了考慮老年人，還要考慮其他環境，比如網不好；沒帶手機；顧客不想關注公眾號；不想下載app；擔心信息洩露等。
“部分商家掃碼點餐強制要求關注相關網站、公眾號等，過程繁瑣，有的還需要手機號註冊，對消費者個人信息保護並無益處，有可能出現侵犯個人信息安全的情況。”
“掃碼點餐確實可以提高效率，減少人與人的直接接觸。比較煩人的是要關注公眾號，還要註冊提供個人信息。每個人的想法和要求不一樣，應該互相尊重，不能一刀切，把掃碼點餐做為唯一選擇。你有選擇掃碼點餐的權利，別人也有選擇直接點餐的權利。”
“很多飯店現在為了不接觸都推出了掃碼點餐，如果是目的單純的掃碼點餐也沒事，你裡頭菜品齊全也可以，但是遇到個掃碼點餐又是關注公眾號的那種腦子才頭大，我只是想點個餐而已，你讓我又是關注公眾號 又要開通個會員什麼的，我就想吃個飯結果你來和我談感情？”
掃碼點餐的確可以方便很多人，但還是要根據客戶需求做出適當調整的！掃碼點餐應是可選項，而不應該成為唯一選項，應當由消費者決定是否掃碼點餐，而不是由商家“一刀切”。
科技進步是為了更好的服務更有效率的運行經濟行為。人工或掃碼點餐，最終的目都是為了給顧客提供給更優質的服務。把選擇權給到顧客，大家好才是真的好！
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