中國消費者協會日前發文提示，盲盒銷售應當規範，消費者要理性購買；商家涉嫌虛假宣傳，到手貨品與宣傳不符。
作為創意產品的盲盒，消費者玩的就是內容的“不確定性”，質量的確定性可以說是“題中應有之義”。但隨著盲盒市場的擴大，部分不良商家卻趁機利用“盲盒”邏輯售賣低質量產品，這一管理漏洞亟待得到約束與規範。
盲盒起初興盛於玩具類。消費者一般在購買前只知道盲盒的類型，如“故宮淘寶”推出的人物盲盒，但不知道到手的會是哪一款具體人物。現在已衍生至餐飲、美妝等消費領域。類似於抽獎的營銷策略，消費者只有一定概率能夠“拆”到自己心儀的商品，因此盲盒易刺激消費者的購買慾。
近年來，盲盒成交額相當可觀，消費者以青少年群體為主。2019年國內盲盒行業市場規模為74億元，預計2021年將突破百億元。艾媒數據顯示，2020年12月上半個月，盲盒及衍生品的平臺成交額是11月同期的2.7倍。
面對如此巨大的市場，不少商家極其“愛惜羽毛”，挖空心思搞創新，以知名動漫、歷史人物IP為原型，或設計原創IP，製作有趣的盲盒，贏得消費者“芳心”。不可見的盒子只是玩具、餐飲等商品的外殼，盲盒深度愛好者看中的從來不是外殼，肯定是裡面裝的產品。消費者都不是“人傻錢多”，理性消費者居多，從長期看，只有真心做創新的盲盒商家才能“笑到最後”。
而部分商家只看眼前的短期利益，本著“撈一筆就跑”的心理，銷售“貨不對板”或價值明顯低於銷售價格的盲盒，不僅寒了消費者的心，還損害盲盒市場穩定，侵害著認真做盲盒的商家利益。
規範盲盒市場是當務之急。除了提醒消費者理性消費之外，還需要制定貼合實際的市場監管體系，才能避免劣幣驅逐良幣。比如，類比遊戲打賞，未成年人盲目購買的盲盒，有退款的權利嗎？商家銷售哪些類型的盲盒屬於不合規？售賣“貨不對板”等不合規盲盒將面對怎樣的懲罰……諸多問題明確後，才能保護好創新以及合規商家利益。
新華日報·交匯點記者 劉春
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