圖片來源：視覺中國
來自成都的互聯網醫療從業者王彥和他的近 40 位業務同事怎麼也沒想到，2021年的春節前夕如此不太平。
“我們好歹也是一家獨角獸公司，現在卻變相趕我們走。我們要一個說法。” 現任成都醫雲科技有限公司（以下簡稱“醫聯”）某省大區經理的王彥告訴鈦媒體App。
一切問題的起因，是醫聯在2020年推動的一輪組織架構調整。
王彥所在的經營事業部，曾在2020年集體突擊醫療經紀人業務近半年，卻在2020年末遭遇了他描述中的“高管一刀切”、業務部門“要麼接受調崗、要麼被裁撤”的危機。
在這場尚未平息的業務調整和人事安排中，共波及部分業務高管和近40位業務崗經理。截止鈦媒體發稿，至少兩位被動“調崗”的員工對鈦媒體App表示，“大多數人對調整方案不滿，但至今未收到公司方面滿意答覆。”
這家曾因融資速度和行業影響力而知名的高光公司，一時間陷入內亂。架構調整，本是企業發展中正常的公司治理方式，為何在醫聯這家頭部公司卻引發了內亂？先後由騰訊投資、雲峰基金等知名投資機構背書，有望IPO的醫聯，為何遲遲無法完成變革時期的過渡？
某城市受影響員工在醫聯公司樓下拉起橫幅（圖片由受訪對象提供）
“真假”合夥人制
醫聯成立於2015年4月，目前是慢病管理領域的頭部企業，目前公司員工規模在2500人左右。醫聯官方介紹顯示，“平臺上匯聚了全國超過80萬實名認證醫生和5萬餘名簽約醫生，覆蓋了包括肝病、糖尿病、HIV、腫瘤等多個慢病領域，其主營業務是為患者提供治療建議、治療效果評價、電子處方、用藥指導等院外慢病管理服務。”
某知情人士向鈦媒體透露，始於2020年8月公司內部進行架構調整，引發了一系列連鎖反應。在此輪架構調整之前，公司主要商業模式是醫生經紀業務及線上藥品售賣兩大業務。
隨著架構調整的進行，醫聯公司新任命了一位 COO，業務調整由該 COO 主導。在醫聯內部負責搭建醫生經紀人體系的一位高管，已於2020年底離開公司。
這輪改革中，一項最重要調整是，將醫生經紀人業務升級為“合夥人制度”。
合夥人制度推行後，首先對醫生經紀業務事業部的業績要求進行了大幅調整。起初，內部員工覺得“只是管理層變化”，在內部管理平臺釘釘上，相關負責人完成了線上宣講。但其後由上至下推動的架構調整，卻引起了公司內部、尤其是原有醫生經紀人管理層的強烈反應，造成了其後醫聯公司現有管理層和員工之間一系列博弈行為。
“經過這輪調整，一些部門實質上已經是被架空的狀態了。” 王彥告訴鈦媒體App。
2020年12月18日，醫聯內部通過釘釘組建了“組織架構調整經紀人透傳群”，並向大區總、省總、城市經理及經紀人傳達轉崗合夥人的方案；12月28日，公司再次直播強調轉崗合夥人事宜，由新任COO負責溝通，會議不允許底層員工發問，並隨即解散了“組織架構調整經紀人透傳群”，引發了多數大區員工的不滿，包括四川省外的重點城市的經紀人業務團隊，一直對公司決策不明朗。
直至2021年1月8日，“公司未經絕大部分員工同意，強制推行新架構，強制員工簽署責任書”。公司強制要求王彥所在的醫生經紀人崗位轉崗為“合夥人”，“不同意就解聘”。
接受鈦媒體App採訪的另一位大區經理邵奇稱，“合夥人制就是一種變相裁員。新的業績要求下，大批經紀人根本完不成，導致我們很多人的年底獎金和績效幾乎為零。”
一位已離職管理層對鈦媒體App分析，引發大批員工不滿的核心原因，主要是匆忙上馬的合夥人制以及“不合理”的業績要求。此外，受到改革影響的均是業務團隊，但公司方面對可能“流失”的業務團隊表現出“放任姿態”，無異於變相裁員。
醫聯向鈦媒體App否認了“裁員”說法，並回應稱，“（架構調整）是處於公司業務需要。醫生經紀人團隊的組織架構未發生變化，系正常的團隊升級，目前還有很多待招崗位。”
（在調整後的架構中，原有醫生經紀人“一部”和其他部眾多人員被安排至“地推中心”）
那麼，醫聯為何拋棄醫生經紀人制，改革為“合夥人制”？
據瞭解，醫聯改革前的組織架構，採取的是全國業務統一由四個醫生經紀人部門負責，四個部門對某一具體省區實行交叉管理。相較上圖中的“醫生經紀人一部”，二、三、四部成立較晚，均在2020年8月左右設立。而在改革之後，一部所有人與二、三、四部絕大部分員工，都被劃到2020年12月臨時成立的“地推中心”組織架構中——換句話說，在醫療經紀人這個業務上，原有全國四個部負責的工作，由“大區負責制”替代。
邵奇透露，新推出的“大區負責制”改變了原有部門的層及關係。“改為東西南北中五個大區後，負責人被COO帶來的人接管，原有負責人被不同程度地被降級。”
醫聯內部關於架構調整的資料
一位知情人士向鈦媒體透露了醫聯改革為合夥人制的邏輯：“過去醫生經紀業務，對經紀人管理普遍是按病種劃分；改為按區域來劃分的方式，效率更高，也減少了不必要的浪費。”
鈦媒體App獲悉，醫聯內部對調整不滿的員工正在組織維權。在員工離職問題和維權問題上，醫聯北京向鈦媒體迴應，“（公司層面）正在督促和協助人力資源相關部門安撫好員工的情緒，妥善處理。”
但截止鈦媒體App發稿，至少兩位涉調整員工回覆稱，成都公司“沒有任何處理，未做任何溝通”。
互聯網醫療“大躍進”惡果
正如醫聯某位離職高管對鈦媒體App所說，醫聯是一家處於快速發展階段的公司，其核心骨幹一度對公司前景表示樂觀。
醫聯在多年前就開始深耕的慢病管理，這個賽道，在過去一年成為各大互聯網醫療平臺們爭搶佈局的領域。一方面是市場需求的驅動，另一方面則是衛健委等部門的利好政策，鼓勵“發揮互聯網醫院、互聯網診療優勢，鼓勵在線開展部分慢性病複診及藥品配送服務。”
這一輪因改革而引發的內亂，不得不說是快速擴張埋下的隱患。邵奇透露，去年上半年，“公司為拓展三級以下醫院業務，在短時間之內迅速擴招了 800 餘名業務人員。” 根據公開資料，這一輪擴張恰發生在醫聯引入最新一輪融資後。在資本方和市場競爭的壓力之下，醫聯的激進擴張之路難以避免。
醫聯融資歷程（製圖/鈦媒體App）
另一方面，醫聯在短短半年內強壓改革的舉措，還與可能的上市準備有關。對於醫聯而言，如何加強其慢病業務的護城河，以抵抗新入局者的競爭，成為最為迫切的任務。
此輪改革中被“淘汰”的部分管理層，有一些人來自阿裡巴巴、騰訊等公司，他們曾因醫聯快速崛起及股權激勵的因素而加入，但不到一年就遭遇改革“危機”，被迫成為了糾偏的“犧牲品”。
一位不願透露姓名告訴鈦媒體，“即便是離職，也難找到工作。” 該員工告訴鈦媒體App，公司所採取的“被動離職”方式，會讓其在其他公司的職業發展中埋下隱患。“一些互聯網大廠對離職原因十分看重，你說你被動離職，人家可以說你不擁抱變化。”
而他們也正是這場競爭中的關鍵角色——醫生經紀人，在醫生資源的爭奪戰中為醫聯立下功勞的局中人，面對全新的市場競爭環境，能否快速跟上企業的戰略轉向，也要打下一個大大的問號。（本文首發鈦媒體App，文中邵奇、王彥均為化名。採訪、作者/苑晶，編輯/蔥蔥）
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