央廣網北京1月28日消息（記者王逸群）據中央廣播電視總檯中國之聲《新聞縱橫》報道，電影《阿甘正傳》裡有一句經典臺詞：“人生就像一盒巧克力，你永遠不知道下一個吃到的是什麼味道。”如果用這句話來形容時下火爆的盲盒經濟，可以說是十分貼切。
近日，中國消費者協會發布消費提示，在盲盒經濟迅猛發展的同時，商家虛假宣傳、過度營銷、盲盒商品質量參差不齊等問題不斷涌現。記者調查發現，其中不少商家經營者將盲盒當成“清庫存”的工具，把賣不出去的東西放在盲盒裡銷售，再利用盲盒“售出不退不換”的規則，讓用戶投訴無門。於是，充滿驚喜的“巧克力”，打開後卻變成了“過時”甚至“過期”的“巧克力”，引發消費者廣泛投訴。
公開報道中，不少消費者都反映，他們購買到手的盲盒，打開之後才發現並非如商家所宣傳，而是此前已經下架的商品，也就是說有些商家利用“盲盒”，虛假宣傳清庫存。
記者在社交平臺搜索發現，不少消費者都曾遇到了類似的問題。有消費者表示，2020年“雙十一”在某品牌的電商旗艦店購買的價值222元手辦盲盒，其實就是老產品+過期贈品，消費者直呼商家吃相太難看。
一位消費者告訴記者：“這些卡片，2017年在官網上就有賣過，介紹什麼的都沒有改過。2018年賣剩下來的胸針，都是當贈品，實錘‘清庫存’。”
不少消費者表示，商家清庫存，如果標註清楚其實無可厚非。但是有些商家經常誇大商品價值，所謂的盲盒抽獎的“獎品池”也並不明確，明明是衝著新品去購買盲盒，卻買到了庫存“舊貨”。
消費者說：“翻車都翻成這樣了還理直氣壯地說，我們是不退的，我們沒有辦法。投訴了也沒有用，他們說這個東西就是這樣的，盲盒的東西不僅限於獎池裡的東西。”
中消協消費指導部徐江表示，消費者購買盲盒遭遇“清庫存”的現象屢屢發生，消費者投訴量大，商家涉嫌虛假宣傳。
“比如某經營者在2019年‘雙十一’時推出了‘新品優享禮包’盲盒產品，廣告宣稱每月會給玩家發一個當月新款盲盒以及一套當月的明信片，連續發12個月。但在2020年1月，消費者收到的卻不是新品，而是2019年12月預售過的舊款。很多玩家認為這與當初廣告宣傳不一致，涉嫌欺騙消費者，引發了消費者群體投訴。”徐江舉例說。
中消協表示，有消費者反映一些商家“店大欺客”，消費者遇到質量問題只換不退；還有消費者反映商家售後效率低下，對消費者的問題一直拖延處理。
清庫存並不違法違規，利用“盲盒”清庫存，也並不一定就是侵害消費者合法權益。2020年初浙江嘉興的某書店，面臨倒閉，書店老闆通過發98元的盲盒，把書店的庫存清空，得到了網友的一致好評。
這家書店的老闆告訴記者：“我們對盲盒進行了一個小優化，下單的時候可以備註一下喜歡的類型，我們根據要求放一到兩本，儘量滿足。”
中消協表示，盲盒與普通商品相比，具有很強的信息不對稱性，消費者只能依靠商家的廣告宣傳來選購，這就很容易被商家的誇大商品價值、虛構中獎概率、顏色款式不符等虛假宣傳所誤導。中消協指出，商家利用“盲盒”清庫存過程中，如果涉嫌虛假宣傳或者商品出現質量問題，就是侵害消費者合法權益，擾亂市場秩序。
徐江表示，儘管盲盒在銷售中關於產品的款式等存在一定的保密性，但關係產品質量和服務的信息，如產地、成分、生產日期、保質期、使用存儲條件、安全警示、價格、“三包”等均應當充分告知，保證真實全面，不得作出虛假、誇大或者引人誤解的宣傳，讓盲盒內在物品的商品價值、出現概率、分佈方式等關鍵信息真實透明，保障消費者的知情權，確保消費者知情選擇。
有調查顯示，2019年國內盲盒行業市場規模為74億元，預計2021年將突破百億。中消協提醒，消費者要認清風險理性消費，切勿盲目跟風；要保留購物票據等相關憑證，權益受損時應及時依法維權。
徐江建議，消費者在購買盲盒時，要儘量選擇信譽高、口碑好、售後服務完善的商家進行交易。同時，還應注意索要和留存發票等購物票據，網上購買的，可以把商家的宣傳廣告等截圖留存，作為事後維權的憑證。
轉載請超鏈接註明：頭條資訊 » 盲盒經濟迅猛發展 有商家將盲盒當作清庫存工具損害消費者權益
免責聲明
：非本網註明原創的信息，皆為程序自動獲取互聯網，目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責；如此頁面有侵犯到您的權益，請給站長發送郵件，並提供相關證明(版權證明、身份證正反面、侵權鏈接)，站長將在收到郵件24小時內刪除。