信息技術的高速發展,商業模式的瞬息萬變。以移動互聯網、5G、雲計算、大數據、人工智能等為代表的新一代數字化技術正在影響,甚至顛覆人們的生產及生活方式。
新技術的出現及不斷髮展,也在催生新的商業模式,市場競爭圍繞“數字化”展開,經濟包圍在“數字化”的浪潮中。
2020 年突如其來的新冠疫情,更是加速了企業轉型數字化的進程,在疫情的衝擊下,各行各業,數字化意識快速覺醒,在這場無聲的爭鋒中,有的遺憾出局;有的光芒萬丈;有的還在場外觀望,無論結局如何,都改變不了 “數字化”高漲人氣的事實。
但是人人只看到數字化轉型的前景,卻不曾看到前進的阻礙。企業遲遲不肯往前邁進,是各種“羈絆”桎梏了步伐。倒不是對困難進行誇大,危言聳聽,而是企業在轉型的道路上的確存在以下通病。
1.無官網,無入口,無數據,企業在互聯網”不存在”。
2.媒體分散、網民行為軌跡碎片化。
3.營銷內容毫無新意、質量不佳、傳播效率低。
4.與高質量客戶群體鏈接關聯薄弱,銷售線索流失率高。
5.數字化表達成缺口,品牌概念薄弱。
儘管通病存在,但是病痛背後,蘊藏“大獲痊癒”後的機能釋放。如何將機會抓住,加速轉型,這既是疑問也是方向所指,答案是“破三立五”。而何為“破三立五”?
簡而言之,破除“無官網、無數據、無入口”的“三無”局面。讓企業“自官網、自媒體、自營銷、自品牌、自中心”。獨立存在於互聯網,向世人開放入口,不依附任何三方平臺,不是誰的附庸品,以自我為中心,構建私域流量池,創造品牌價值,搭建營銷體系,以擁抱的姿態迎接數字化。
“破三立五”暗示了數字轉型的新時代的到來,有的企業早已準備好,但也有一部分的企業陷入了焦慮與恐慌。深陷“進退兩難”的困境,“進”害怕轉型失敗,“退”擔憂原地踏步面臨淘汰。足見,企業數字化轉型之路困難重重。
為了讓企業從焦慮的處境中解放,綜合市場考量,憑空轉型似乎不可取,一步一個腳印走得踏實。第一步,構建數字化環境中的獨立存在。而什麼才是“數字化存在”呢?“六度數字化存在”的理論就此解答疑問!
“六度數字化存在”理論是由杭州電子商務研究院提出的企業數字化轉型新概念,在分析市場實情,詳解行業境遇後,意圖為處於轉型困境的傳統企業指點迷津,提供前進的新方向,創造“破冰”新思路,讓企業不至於在原地手足無措,幫助企業快速走出數字化轉型的“迷霧森林”。
1.我是誰?
迴歸企業“本我”,陌生人、用戶瞭解企業第一步一定是企業自身的形象定位。因此,“我是誰”便是企業對外宣傳,傳播文化價值的品牌概念。
從前,企業可以通過明星代言、廣告、線下銷售跑業務等模式進行傳播,商業模式改變,數字化時代,企業弘揚自身 的方式不該拘泥於此。
企業明確定位的同時,告知他人“我是誰”的手段同樣重要,互聯網社交媒體興起,各式各樣的媒介傳播渠道,吸取了用戶的眼球,注意力被分散,不同用對於同樣產品的表達方式傾向各不相同,企業在輸出時,要充分分析,根據用戶特性,進行生意表達,品牌輸出。
立在將企業“自我”灌輸給用戶,讓不同類型的消費者都能接受,品牌形象深入人心,各個渠道的曝光度必不可少,在廣大網民心目中刷夠存在感,主動出擊,潛在客戶無形中接受企業文化,認同企業價值。
2.我做什麼?
“做什麼”,簡單而言,是企業主營產品,產品是企業的核心價值。企業到底是服務類?技術類?實體產品類?這在傳導過程中,消費者必須知曉的前提,所有的營銷都是圍繞“做什麼”展開。
客戶只有清晰地瞭解企業“做什麼”之後,才會對自身是否需要進行相應的判斷。市場競爭激烈,產品大同小異,單方面的包裝宣傳,不結合產品本身,是很難讓用戶留下印象。
因此,“做什麼”便是要通過合理,新穎的數字化表達,將企業產品、服務性質等多方面傳遞給消費者,擴大品牌效應。
3.我在哪裡?
當生意進行是雙向的——“能夠輕鬆找到客戶,能被客戶輕鬆找到”,這是成功的起點。
所以,你的身影該遍佈全網,隨處可見,用戶隨時能找到,主動告知用戶“我在哪裡”。
數字化時代,線上競爭絲毫不亞於線下,生意難,獲客難,經營難是絕大部分企業當下之困境。主動出擊,“自我曝光”,打破“無官網、無數據、無入口”的壁壘是迫在眉睫,重構數字生態,利用大數據、人工智能等前沿技術,創造“我在哪裡即客戶在哪裡,客戶在哪企業在哪”的局面,讓生意可持續發展!
4.怎麼關注我?
當流量成本達至天花板,“用戶即資產”的理念是時候傳達至每家企業中心!
如何在客戶觸達企業後,留存客戶成了企業該重視的要點。客戶怎樣在第一次瞭解,關注企業後,建立初步信任是客戶轉化的關鍵。
那麼關注到企業 的途徑與後期服務的重要性便突顯出來,信息爆炸與分散,用戶難以注意力集中,快而便的方式更為首選。
企業通過一系列營銷體系,將“怎麼關注我”以“高頻、高速、多渠道、多領域”的特性呈現給用戶。
只要客戶想了解企業,便能快速觸達企業,從而積累用戶,達到“資產賦值,資產增值”的目的!
5.怎麼聯繫我?
互聯網社交媒體類型多樣,網民“衝浪”方式各有千秋,用戶分散,廣泛存在,不同群體的使用習慣差異明顯,因此,企業從用戶市場出發,瞭解行情,知己知彼。
從用戶角度思考,給用戶創造多樣化的選擇,提供多樣的“聯繫我”方式,看似不給用戶造成負擔,實則在減輕企業獲客負擔,用戶無論是從以短視頻為主的抖音還是以資訊傳播為主的頭條或者以社交為導向的微信、微博,統統都能“聯繫”到企業。
企業負責搭建多渠道獨立站,開放聯繫入口,選擇權交予客戶,給客戶以最大尊重,保持良好互動,從而發展深層用戶交互機制。
6.怎麼鏈接我?
做企業的初衷從來不是在紅利期賺“快錢”,長遠規劃,才能站得高,走得遠。那麼,強大客戶儲備始終是支持企業長遠發展的基礎。
客戶對企業品牌產生依賴,有一定的忠誠度,其二者之間的鏈接強度大,不斷髮散,為企業不斷輸送儲備客戶,營銷價值發揮極致。
所以,企業可以通過優質內容的持續輸出與佈局,並建立一定獎勵機制,沉澱客戶,與客戶之間保持強關聯聯繫,讓客戶對企業產生粘性,構建屬於企業的用戶體系。
在蓄客 的基礎上,通過自有客戶向外輻射,讓更多的客戶熟知“怎麼鏈接我”,為企業提供更多的“用戶資產”。
“六度數字化存在”反映了當下數字時代,傳統企業轉型數字化的根本訴求,以簡單明瞭的白話指出了企業的需求所在。一定程度上,為企業消除了轉型焦慮,致力於為企業指明搭上數字化快車的前進方向。
在數字化這條道路上,很多企業是擁有戰略性眼光的,行業的前景願望加之混雜的市場環境,企業在前進的路上,漸漸迷失了方向,不知所措。
但這並不會阻礙數字化的根本趨勢,六大問題的解決,是企業永往數字頂峰的指路明燈。
是每家意圖進軍數字化的企業都不得不承認的“藍圖”式的存在,問鼎數字化擂臺,作為企業,你真的有把握麼?
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