思維的花朵永遠盛開。
中歐商業評論Big Thinker專欄，
呈現最鮮活有啟發的商業大家思想。
我們對現實發問，回看過去，篤定未來。
作 者 | 劉素宏
責 編 | 劉素宏
專 欄| Big Thinker
微信第十年，一組數據足以讓人震撼。
我分享一組數據吧，到今天，每天——
• 有10.9億用戶打開微信，3.3億用戶進行了視頻通話；
• 有7.8億用戶進入朋友圈，1.2億用戶發表朋友圈；
• 有3.6億用戶讀公眾號文章，4億用戶使用小程序；
從2014年開始的微信公開課，在“龍粉”眼中已經變成了一個盛大的節日，大家依然最期待“微信之夜”張小龍的登場，微信十年、微信公開課7年，張小龍偶爾缺席、偶爾遲到，但微信從未離開過全民生活。
粉絲們學習張小龍，張小龍在學習誰？
最好的答案就在張小龍歷年的微信公開課演講以及朋友圈中。
2015年：關於“用戶價值”
“
我有⼀天分享過亞⻢遜CEO的⼀個⽂章，他的⽂章標題叫做《善良⽐聰明更重要》。我相信在座的⼈都是很聰明的⼈，因為⼤家會想到很多很多的⽅法去欺騙⽤戶，欺騙⽤戶是最容易做的事情，因為只需要聰明就可以了，這是不對的，因為欺騙⽤戶雖然很容易獲得流量，可以獲得⽤戶的點擊，但是最終會把⽤戶給趕跑了。
所以這篇⽂章寫得⾮常好，善良⽐聰明更重要，怎麼樣對⽤戶是好的——這個比聰明會更重要⼀些。
”
亞馬遜CEO貝佐斯的原話是，天賦和選擇不同。聰明是一種天賦，而善良是一種選擇。天賦得來很容易——畢竟它們與生俱來。而選擇則頗為不易。如果一不小心，你可能被天賦所誘惑，這可能會損害到你做出的選擇。
亞馬遜的想法時，貝佐斯正在紐約一家金融機構工作，老闆和周圍的同事都是了不起的聰明人。他把想辭職的想法告訴了當時的妻子麥肯齊（MacKenzie），妻子鼓勵他追隨內心。
正如貝佐斯的發問，你們要如何運用自己的天賦呢？你們會為自己的天賦感到驕傲，還是會為自己的選擇感到驕傲？最重大的抉擇，可能不是遵循天賦的慣性，而是基於善良的改變世界的雄心。
2017年：關於小程序與“觸手可及”
“
小程序的特性：⽆須安裝、觸⼿可及、⽤完即⾛、⽆須卸載。
觸⼿可及。這個詞讓我想到很早以前看過⼀本書是微軟的⽐爾·蓋茨寫了⼀本書，叫《信息唾⼿可得》……每當我想到他這本書的時候，我其實特別⾃豪，因為我們在很多年後⽤另外⼀種⽅式實現了信息唾⼿可得……當我們拿著智能⼿機接觸周邊的時候，可以通過⼿機直接獲得周邊的信息，我們獲得的⽅式可能沒有未來的眼鏡時代那麼智能，但是可以通過⼿機對於周邊⼀些基本的傳感器，⽐如說它的掃描能⼒去和周邊產⽣互動。
比如控制一盞燈，只需要⽤智能⼿機對著它掃⼀下，然後應⽤程序就啟動起來了，在⼿機⾥可能直接使⽤它。在類似博物館這樣的場景⾥，⽤戶可以在⼀些不同的內容前⾯掃⼀下⼆維碼，就可以獲知當前物體的背後信息，這些都是觸⼿可及。
”
微軟創始人、世界首富比爾·蓋茨早期時有兩本書，《未來之路》（The Road Ahead）、《未來時速》（Business @ the Speed of Thought: Succeeding in the Digital Economy），從對信息唾手可得的描述上，小龍指的更像是《未來時速》這本書，書中比爾·蓋茨提出了數字神經系統（a digital nervous system）的概念，同時對未來商業世界給出了物聯網等多個預言，如今看已經實現。而比爾·蓋茨的了不起之處在於，早於1999年，他就有了數字經濟、物聯網這樣的構想。
這本書更像是從未來穿越回去的一本科幻書，一位在微信工作的程序員曾說，“你文筆好，為什麼不寫小說呢，如果我會寫，我一定寫科幻”。了不起的產品和大的思想家，都在過去就已經寫好了一串通往未來的密碼，靜待後人破譯。
2019年：“因你看見，所以存在”
“
特別是最近我們發佈了微信7.0版本，當然⼜有5億⼈吐槽，有1億⼈教我怎樣做產品了，並且還有8億⼈看不懂我們的⼀句話‘因你看見，所以存在’到底是什麼意思。這⼀句話可以從很多的層⾯理解，就像我在朋友圈裡面發了⼀段王陽明的《⼼學》，但是並不只是從這⼀個維度，我不想做過多解釋，有⼀個神秘感特別好，每個⼈有⾃⼰的解讀是特別好的。
每個⼈都有⾃⼰的理解會更好⼀點，就像微信這麼多年以來，微信的啟動頁面總是⼀個⼈站在地球前⾯，剛發佈的時候，有很多⼈問我，‘為什麼是⼀個⼈站在地球前⾯’，更早的版本是⼀個⼈站在⽉球前⾯，那個時候也是很有想象⼒。對於這個點，我相信每個⼈都有⾃⼰的理解。
因為我們沒有標準答案，所以這麼多年以來，每次當你看到微信這樣的⼀個啟動頁面，你可能都會有⼀個想法：這個人在幹嘛？他站在地球前⾯做什麼？過了⼀年你的想法會變⼀點，再過⼀年⼜會變⼀點。正是因為這樣，我覺得才是⼀個特別好的啟動頁面，因為他把想象空間留給了⽤戶⾃⼰，10億⽤戶有10個億的理解，他會找到打動它的點。所以看起來很多的APP都在把⾃⼰的啟動⻚變來變去，微信這個不會變，並且我相信將來也不會變。
”
張小龍講這段話的背景是，微信誕生的第八個年頭，彼時微信的⽇登錄量超過10億，這是⼀個特別⼤的⾥程碑，也可能是國內歷史上第⼀款有10億DAU（日活躍用戶數）的應用。微信7.0大改版,啟動頁面是碧空下的格桑花，藍色和粉色形成視覺衝撞。此靈感來自於，微信張小龍在朋友圈裡發佈了一段話，“你未看此花時，此花與汝心同歸於寂；你來看此花時，則此花顏色一時明白起來。——王陽明”。
張小龍其實是從哲學層面在去思考微信的生態，他的思想也有中西融合之處。他雖然多次致敬蘋果之父喬布斯，同時也從東方哲學中吸取養分。王陽明心學，相對於當時主流的程朱理學，是一種當時中國人新的思維角度、新的範式，高揚了每一個人的精神力量、心的力量。
解釋每種哲學都離不開當下社會生活的語境。消費爭議盛行的年代，再看王陽明心學，會發現他其實已經為“心為物役”開好了解藥。王陽明的精神氣質中流露出超然，心境類似《禮記·中庸》中的“素富貴，行乎富貴；素患難，行乎患難”。不過，微信的商業化也在興起，如何不破壞這種樸素的東方哲學，也是留給張小龍的一道考題。
當然，還有張小龍多次用行動致敬的一位偉大的產品經理——喬布斯。
2017年1月9日，張小龍發佈小程序，同時他還發了一條朋友圈，標記了日期“2007.1.9”，很符合他自己對朋友圈更多用圖說話的使用期待，附帶六張蘋果一代產品發佈現場的照片。致敬之心溢於言表。
曾經，喬布斯在把蘋果店當成教堂來修建。兩個人崇尚的“簡單”也有相通之處。
最後迴歸到現實中，微信十年之際，張小龍也拿出了迴應一切的勇氣，包括一個縈繞用戶已久的問題，“微信會讀取聊天記錄嗎”？
這個問題，張小龍曾經在2018年的微信公開課演講中迴應過，“我們覺得從技術的⻆度，⼤家可能會有很多需求，我們希望能夠做到聊天記錄雲端的同步，換⼀個⼿機，所有的聊天都還在那⾥。我要感謝當時的Tony(騰訊創始⼈之⼀張志東)，他說從安全性的⻆度來看，所有的聊天記錄都沒有保存其實是最好的，我們從那個時候開始，⼀直堅持我們的系統設計是不保留⽤戶的聊天記錄的。當然很多⽤戶會挑戰我們，說我們居然連這樣⼀個雲端同步的能⼒都做不到，但是我們只有苦笑，因為我們相信從對⽤戶隱私保護的⻆度來說，系統⾥⾯沒有⽤戶的聊天記錄其實是最安全的。”
早在2014年，張志東已經退休，但張小龍依然不忘感謝他關於不讀取用戶聊天記錄的決定。而且張小龍要進一步踐行當時的這一原則，他在2021年的公開課上透露，團隊正在研發輸入法，因為“我們會經常收到投訴，說剛剛在微信裡聊到什麼，就在其他app裡看到這個東西的廣告，是不是微信在出賣我的聊天記錄給廣告主。其實並不會。我們從來不會去分析用戶的聊天記錄，即便因此損失了很多廣告收入”，他贊成團隊的提議，至少自己做輸入法安全性方面會更好。
十年，張小龍博採眾長，從蘋果之父喬布斯、微軟創辦者比爾·蓋茨、亞馬遜創始人貝佐斯，到東方哲學家王陽明，向前輩看齊的張小龍也深諳剛柔並濟的智慧。
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