本報記者 李靜 廣州報道
“當時絕對沒有想到，十年後的微信會是現在這個樣子。”2021年1月19日，在微信公開課PRO上，騰訊高級副總裁、微信創始人張小龍面對即將十歲的微信，感嘆道：“我感覺特別幸運，我想我一定是那個被上帝選中的人，因為光靠個人努力是做不到這一點的。”
微信最新的一組數據：每天有10.9億用戶打開微信，3.3億用戶進行了視頻通話；有7.8億用戶進入朋友圈，1.2億用戶發表朋友圈；有3.6億用戶讀公眾號文章，4億用戶使用小程序……微信儼然成為了“一個生活方式”。
《中國經營報》記者注意到，在一個半小時的微信公開課PRO上，張小龍以產品人的視角分享了對微信視頻號、直播、拍一拍、浮窗、輸入法的一些思考，其中著重分享對視頻號的思考和展望，在張小龍看來，視頻化表達應該是下一個十年內容領域的一個主題。
可以看到，微信的功能越來越多，它變得越來越龐大。但回顧微信的十年，張小龍卻選擇用兩個詞描述了微信——連接、簡單，他認為這兩個詞都是很“美”的詞。
“連接是很美的。微信的連接範疇更大，公眾號、小程序目標都是連接，連接人和內容、人和服務，視頻號的目標也是連接。”張小龍說道，“簡單是很美的。十年來微信加了很多功能。但讓我很慶幸的是，現在的微信，還幾乎和十年前的微信一樣簡單。”
“不被看好的事情才有戲”
“視頻化表達應該是下一個十年內容領域的一個主題。”張小龍分享道，在2017年的時候，他就和公眾號的團隊說，現在公眾號只適合少數人寫長文章，但是大部分人寫不了文章。應該在朋友圈下面加一個“非朋友圈”，只能發短文、照片、或者視頻。
“但後來這個想法不了了之，因為賬號體系可能完全不同，是一個比公眾號還複雜的系統。”張小龍說道。
隨著時間的推移，視頻化表達其實越來越成為普通人的習慣。最近5年，用戶每天發送的視頻消息數量上升33倍，朋友圈視頻發表數上升10倍。張小龍認為，時代正在往視頻化表達方向發展，於是在2019年，他們組織了一個特別小的團隊，開始了視頻號的開發，沒有向公司要多少資源，甚至沒有在公司開會立項。
微信團隊的風格是從不大張旗鼓做一個大項目。對此張小龍有一個總結：不被看好的事情，就還有戲，如果大家都看好，反而有問題。
張小龍坦承，做視頻號遇到的第一個問題是ID（身份）問題。長期以來，微信的最大價值是每個人的微信ID。視頻號是公開領域的內容平臺，就需要一個新的身份。而在一個產品裡，承擔兩個身份則很有挑戰性。新的ID必須特別方便，用戶不至於在各個場景裡遇到身份的衝突，處理得不好，雙ID會讓系統變得非常複雜。
“因此視頻號的意義，與其說是視頻，不如說是‘號’。因為有了一個公開的號，意味著每個人都有了一個公開發聲的身份。”張小龍表示。
最初關於ID有多種方案，比如每個進視頻號的人要創建一個視頻號ID，用這個ID來瀏覽和評論內容。但最後張小龍認為，瀏覽者應該是微信身份，而不應該強迫每個人開一個新的身份才能看和評論。
因此，第一版的視頻號ID體系和公眾號類似，甚至比公眾號的門檻低，普通微信用戶就可以立即開通它。在內容表現上，是一個簡單的信息流，混合了關注的、朋友匿名點讚的和系統推薦的內容。
內容表現上，第一版是一個簡單的信息流，混合了關注的、朋友匿名點讚的和系統推薦的內容在裡面。
微信組建了三個做推薦算法的團隊，每個團隊十幾個工程師，希望各自用不同方法去找到推薦的最優解，但效果並不好。
“推薦團隊很努力，但頭幾個月的滾動特別困難，似乎陷入死結：內容不好看就沒有瀏覽量，就導致沒有人貢獻內容，所以推薦系統也推不出好內容，然後繼續沒有好的內容看。”張小龍說道，幾個月的灰度測試表明，在現有的內容下，基於機器推薦是走不通的。
2020年5月，視頻號做了一次較大的改版，信息流內容以實名點讚的社交推薦為主，以機器推薦為輔。
從此之後，視頻號幾乎每兩天就要更新一個版本，兩週後發佈基於朋友點讚的新的灰度版本，張小龍終於看到了上揚的數據。2020年6月視頻號的用戶就到了一個量級。
張小龍說，數字其實不重要，但對於一個內容形態的產品來說，一定量級的用戶意味著解決了生死問題，即流量的循環起來了。
對視頻號未來的猜想
在2020年6月視頻號社交推薦版本還在開發的時候，張小龍在黑板上寫下一個斷言：未來有一天，視頻的播放量，關注、好友推薦、機器推薦的消耗比例，應該是1︰2︰10。即，一個人應該平均看10個關注的視頻，20個朋友讚的視頻，100個系統推薦的視頻這樣的比例。
張小龍的解釋是，內容分兩種，一種是需要花腦力去理解的知識性信息，是學習；一種是不需要花腦力的思維舒適區的消費類的信息，是娛樂。朋友贊是朋友強迫你去獲取，但你未必感興趣的知識性信息，屬於學習類的；機器推薦，是系統投其所好而讓你很舒服地瀏覽你喜歡的消費性信息，屬於娛樂類的。關注裡面兩種信息都有。
因為關注的內容已經知道大概會是什麼，反而不會太有吸引力，因此是1。朋友讚的內容雖然看起來累，但是不能錯過，所以是2。而系統推薦，符合懶人原則，是大多數人都更容易消費且獲得舒適感的信息，所以是10。
“但是我們現在的大盤數據，並不是這個比例。朋友點贊產生的整體VV（閱讀量）是機器推薦的內容的2倍之多。”張小龍分享道，於是他讓數據同事單獨統計了有關注的用戶，前幾天的數據顯示，這類用戶人均在三個tab（標籤）上產生的VV（播放數），差不多是1︰2︰9。
“因為有關注的用戶目前極少，屬於活躍用戶，代表了未來活躍用戶的行為。”張小龍說，“這並非說明我們的預測特別準確，而是我們做事的習慣是先推理出來一個結果，然後用數據去驗證這個想法，才能檢驗方向是不是對的。”
張小龍認為，現在機器推薦總量是朋友點讚的二分之一，是不太正常的，未來的比例會越來越大，因為現在的內容數量還不夠，所以機器推薦的觸達用戶不多，未來機器推薦的消費量會越來越大。
此外，視頻號也遇到了超過一分鐘視頻的問題，一度也出現了“長視頻”一欄，甚至長視頻和短視頻的評論點贊也是分開的。但最後視頻號選擇把這個問題簡化處理，視頻號不區分長視頻和短視頻，一分鐘以內的視頻為短視頻，一分鐘以上視頻的開頭一分鐘視為這個視頻的摘要或簡介。
“長短視頻的區別只是消費的場景不一樣。短視頻適合碎片時間的連續消費，而長視頻適合有一大段時間來看。我希望視頻號逐漸積累越來越多的長視頻，成為長視頻的雲端倉庫。將來有一天，也許我們會提供一個檢索或推薦入口，這樣用戶可以找到豐富的長視頻內容。”張小龍認為，這其實非常具有想象力。
而在做視頻號的同時，張小龍也在思考微信當中的視頻內容，尤其是反思朋友圈中上傳的視頻。
2020年6月，當思考把視頻號內容分享到朋友圈時，遇到的一個問題便是，它應該長得像一個鏈接呢，還是像一個本地視頻？
張小龍的答案是：“雲端化的、結構化的視頻，才是視頻。本地的視頻文件應該被淘汰。”
張小龍認為，視頻號是結構化的視頻內容的載體。以後微信裡面流通的視頻，會越來越多地以視頻號視頻的形式存在，而不是視頻文件的方式。這種變化其實在公眾號體系裡已經體現過一次，這種變化讓公眾號文章因為分享而變得更有價值。不管是文章還是視頻，存在的價值就在於被人看到，或者說是被分享。
載體的含義還體現在，微信不做內容，只做內容的承載和傳遞。
直播還有機會
這一次的微信公開課PRO通過視頻號直播的方式進行，有超過百萬的人觀看過這場直播，這是一年之前張小龍也沒有想到的。
互聯網歷史上，個人在公開領域的表達方式一直在演變，從網頁、博客、微博，從長內容到短內容、圖片、短視頻，演變的方向朝著更能被普通人生產和消費的方向在走。
“還有什麼內容形態是比短視頻更能被更多人接受？我覺得直播有這個機會。”張小龍說道。直播比短視頻的生產更容易，因為拍一段短視頻需要有內容準備。而直播不需要準備內容，就是日常聊天。普通人也能夠生產出來，朋友也更願意去消費。
雖然直播已經發展了很多年，但人們對直播的認知還在帶貨領域。張小龍的看法是，未來直播會變成個人表達方式。“很多時候我在想，微信名片很死板。未來的微信名片可能會不同，每個人的微信名片應該是活的，意思是我打開你的名片，如果你剛好戴了一個可以直播的眼鏡，且正在直播，那我就能直接看到你所看到的。這可能是個人直播的終極形態。”
張小龍透露，目前微信還沒有直播的入口，下一個版本可能就有了。現在微信有一個“附近的直播和人”，未來可能叫“直播和附近”。同時微信也在豐富直播電商的能力，包括直播裡可以掛接到第三方的小程序。
同時，春節即將到來的情況下，微信希望在直播中模擬出線下拜年的傳統方式，讓今年就有一些人可以通過直播的方式來拜年。
此外，張小龍還提前透露了微信正在做的一些有趣好玩的實驗性項目，包括表情、聽歌、浮窗、輸入法等。
比如表情，微信一直在尋找一些事情的最基本元素。張小龍說，很多人不喜歡被人“拍一拍”，或者拍錯了很尷尬，但仍然有1.2億人設置了拍一拍的尾巴，每天有幾千萬人在玩“拍一拍”。拍一拍也是表達的一種基本元素，並且不同於其他所有方式，它是模擬人類的現實生活中的行為動作，用最簡單的一個身體動作來完成一次信息傳遞。
而且根據微信每天的表情數據的統計，人們表達出來的情緒越來越強烈，裂開的表情被使用得越來越多。再過幾天的新版本會看到一些新的表情能力。”張小龍透露道。
另外一個是關於“個人狀態”。 現在大家打開一個朋友的微信名片，往往除了名字頭像，什麼也看不到。朋友圈有很多人設置了時效。但事情不應該是這樣的，每個名片，應該是活生生的才對。名片就是線上化生活的自己，它應該反映自己真實的狀態。
“我一直認為，社交的本質是找到同類。狀態，是用來給人看到的，最好還是給同類的人看到。所以這一次，我們基於簡單的文字來組織狀態這樣一個功能。”張小龍說，自己不知道結果會怎麼樣，但這樣的嘗試是應該的。
在聽歌方面，張小龍認為現在，歌曲不是用來聽的，而是用來看的。現在人們只是在開車等少數環境下聽歌，更多的會看歌曲視頻，但微信的聽歌體驗不是特別好。將每個聽歌的人的眼前畫面都聯結在一起呢，將聽歌體驗視頻化呈現，是微信正在嘗試做的一件事情。
在舊版本中浮窗像“一個狗皮膏藥”，佔了屏幕一個位置，很多用戶文章看不完，一邊處理消息一邊看，不是很好的解決方案。張小龍透露，在新版本中，浮窗不用去佔屏幕，可以非常快速切回用戶想要看的文章裡面去。
此外，微信將推出自己的輸入法。張小龍表示，此前並沒有想法做一個輸入法，但由於平時收到特別多關於微信暴露聊天記錄的投訴，從保護隱私的角度出發，微信決定自己做一個輸入法。
微信的核心和堅守
有人評價“微信今年發展特別快，一點都不像微信”。
張小龍迴應，“這是的微信的一種誤解，我認為做產品就是應該快的。”
他經常說的一句話是，如果一個問題，三天沒有想出答案的話，那麼三個月也想不出來，因此要麼三天內找到解決方法，要麼放棄，去尋找新的路徑，而不是耗在那裡。
據張小龍介紹，視頻號團隊到目前為止僅一兩百人，其中還包括三個算法團隊、前後臺開發、產品運營等。“互聯網產品是關於創造力的，而不是拼人數。如果一個一百人的團隊做不出來一個產品，給一千人也照樣做不出來，甚至做的更差，因為一千人的內耗太大了。”
回顧十年做微信的生涯，張小龍選擇用兩個詞來描述微信，一個是連接，一個是簡單。
“連接是很美的。因為世界的運行就是靠萬事萬物的連接而進行的。我們做好連接，就會產生非常豐富的結果，連接是我們的產品基礎。”張小龍認為，其他很多社交產品只是做人與人的連接，而微信提出的是“連接人、連接產品、連接服務”。
微信最新力推的視頻號也是如此，視頻號未來會成為一個基礎設施，微信的重心不在做內容，而是在做底層的連接，並且是去中心化的。
同時張小龍認為“簡單也是很美的”，在他的理解中，簡單是美觀、實用、合理、優雅的代名詞。實現同樣一個目標，有一千種方法，但只有最簡單的方法是最美的。正是因為有一千種方法存在，所以要真正做到簡單是很難的。
此前，張小龍在飯否寫過一句話：一個產品要加多少功能，才能成為垃圾產品。面對今天龐大的微信，張小龍在微信公開課上再度提起這句話，並解釋道，不是說加功能會讓產品不好，而是加了不必要的功能，或者加功能的方式不對。“今天的微信，和10年前的微信相比，加了很多功能。我很慶幸的是，現在的微信，還幾乎和十年前的微信一樣簡單。雖然比十年前多了非常多功能，但這些功能，都已經是用的最簡單的辦法了，所以增加的複雜度會小。”
在張小龍看來，簡單是一個非常高的、不簡單的目標。因為用戶不一定會在意你做的東西是否簡單，有時候很多粗製濫造的東西也有很多人在用，但是很多人還是會感受到簡單背後的美觀。
“我希望微信一直保持自己的風格，像個‘小而美’的產品，有自己的靈魂，而不是數字的奴隸。”張小龍說，“如果能夠這樣，我和我的團隊就會感覺這個事情更有意義一些。”
（編輯：張靖超 校對：張國剛）
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