「睿財經訊」
“真快樂” 用創新引領娛樂化零售新賽道，定位於全新的娛樂化、社交化零售平臺。
作者| 王蕾
2020年上半年受到疫情影響，線下零售行業全線下滑。據中國電子信息產業發展研究院發佈的《2020年上半年中國家電市場報告》顯示，今年上半年我國家電市場零售額規模為3690億元，比去年同期下降14.13%。與此同時，互聯網零售渠道對家店市場的復甦起到了關鍵作用，家電成為繼圖書、3C電子產品後，又一個線上份額超過半壁江山的產品門類，數據顯示線上渠道佔整體家電零售額的比例達51.84%。
國美超越傳統認知中家電零售連鎖巨頭的標籤，正在一步步拓展自己的邊界，為消費者打造美好生活新場景的“國美生態圈”。近日上線的“真快樂”APP是國美推出的新物種，定位為娛樂化、社交化的零售平臺，提供有趣、實惠的線上購物方式。受到該動作利好，國美股價連續多個交易日上漲，其中，1月13日漲幅11.46%，1月18日漲超11%。
“真快樂”APP上線國美釋放出求新、求變的積極態度，也吹響了發力娛樂化零售的號角。同時，更是國美零售“年輕化”的重要信號。
零售下半場 國美的朋友圈
眾多學者、專家認為2020年是中國零售行業下半場元年。我國零售行業開啟以內循環為主，雙循環為輔的格局。
經濟大背景下，家電零售行業巨頭之一的國美從2016年就已經開始為零售行業下半場佈局。針對核心門店進行新場景改造，同時持續推進“家·生活”，有效利用社交電商、門店和國美APP等綜合流量優勢。從單一的家電零售向整體方案提供商、服務解決商和供應鏈輸出商成功轉型。
並不斷增加門店數量，為周邊消費者提供更好的服務，據資料顯示，2016-2019年，國美的門店數量分別為1628家、1604家、2122家和2602家，2021年門店數量更是超過3000家，呈現持續增長的態勢。2019年，國美整體營收595億元，同時綜合毛利率繼續保持在約17.91%的行業內較高水平。
2020年8月10日，國美與京東再次深度合作，啟動300億元聯合採購計劃。此次聯合採購，不僅涉及品類覆蓋電視、冰箱、洗衣機、空調、廚衛電器等傳統大家電，還包括小家電、3C等新興網紅潮流商品。
2018年國美在拼多多開設旗艦店、拼多多與國美安迅物流合作等業務層面的合作後。2020年4月19日國美與拼多多再次正式達成深度戰略合作，拼多多以總計2億美金的可轉換債券方式對國美進行戰略投資。
國美前後與京東、拼多多兩大電商建立戰略合作關係，三方將通過界面端的高效轉換和供應鏈端高效的庫存週轉，共同創造一個擁有更高效率的零售新生態。
玩轉購物 娛樂玩法 “真快樂”
經過幾年深度佈局後，2021年國美開年大作就是上線“真快樂”APP。新APP增加很多實用又好玩的功能。娛樂化零售成為新APP的運營基調，讓每個消費者沉積在購物帶來的美好和快樂之中，而非單純購物。
“真快樂”APP由真選好物、視頻導購、九九會員等核心功能和服務組成，提供低價質優商品的同時，還能解鎖娛樂化新玩法。
真選好物有8重標準，產品是從全網熱銷產品和品牌熱度中挑選，根據銷量和口碑進行商品優化，再通過大數據、價格、服務、補貼等多重標準層層比對，優中選優，最終推薦給消費者的商品都是精品，質量好、價格低、服務好的。
“真快樂“APP創新的“視頻導購”功能連接線上線下場景，顛覆現有的“網紅直播”模式。線下場景中可實現全程購物隨行，一鍵視頻諮詢自主下單，增加科技生活場景體驗，完成“追求即視感，所見即所購”。
線上可實現在線一對多視頻導購服務，線上專業人員講解，足不出戶不僅滿足客戶電器需求。還能提供多業態商品選擇，從選購到送貨只需要客戶動動手指就能實現。
“真快樂”APP還推出九九會員，用戶加入會員後可以限時低價搶九九會員專屬商品，享99天價保服務。此外，加入“九九會員”，還有機會抽特斯拉使用權。一方面帶給消費者快樂購物的體驗，另一方面賦能商家，實現“娛樂買、娛樂賣”。
雙平臺模式 線上線下精準賦能
國美見證了零售發展的歷史，從線下為王到線上爆發的過程，再到線上線下融合發展，國美在時代大潮中也不斷成長。進入零售行業下半場後，國美依託雙平臺模式，率先發力，展示出國美變革之路和“彎道超車”的決心。
2020年是線上線下消費融合不斷加快，文化性、娛樂性、便捷性的沉浸式消費給零售行業帶來新的商機。國美通過“真快樂”APP搭建以線上為主的線上線下雙平臺發展模式，充分發揮線上線下渠道優勢，能夠彌補電商平臺線上強，線下送貨、安裝、服務較弱的問題，消除線上線下渠道之間的衝突和割裂，線上、線下互相賦能，實現真正融合。
雙平臺模式能夠減少品牌廠商流通運營成本，提升效率、提升用戶體驗、提升盈利能力，這種模式優勢顯而易見，但搭建雙平臺難度極高。國美憑藉深耕零售34年的底蘊，全國3000多家門店和眾多線上用戶等優勢成功搭建實現雙平臺化模式。
在雙平臺模式下國美也構建了開放供應鏈平臺，打破邊界，實現從電器、家裝、家居、百貨向更大範圍拓展。從“人、貨、場”的零售經典理論看，“真快樂”APP已經構建起“線上線下雙平臺+自營/第三方供應鏈”的平臺化新模型，其中鍋美優食、國美電器等產業都會成為“真快樂”APP平臺的商戶。服務方面也進行全面升級，在增加線下門店提升配送能力上，加快為用戶提供多元化、品質化、標準化的商品和服務能力。圍繞全國3000多家門店，籌建了眾多社群，觸達龐大用戶群。
與此次同時，國美通過與京東、拼多多實現戰略合作，並在渠道、供應鏈、流量、服務等方面全面打通和共享，實現流量和銷量的雙拉昇。
國美在依託線下優勢的同時加速發展線上，完成線上線下高度融合。娛樂化、年輕化、平臺化的國美將在2021年發揮出巨大能量，多項利好消息助國美重回巔峰。
END
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