2020年，董明珠再度攬獲《財富》雜誌“全球最具影響力的商界女性”“中國最傑出商界女性”“福布斯中國最佳CEO”“中國最具影響力商界領袖”等多項榮譽，個人影響力不減。在她的帶領下，格力電器連續登上《福布斯》《財富》世界500強雙榜單，2020年再次斬獲“最受讚賞的中國公司”“世界最佳僱主”等多項榮譽。賣了30年空調，董明珠要“罷工”了。
在2020年珠澳企業家峰會上，董明珠說出了心裡話“我今天不為空調做廣告了……”
“不賣空調”的董明珠，變了嗎？
2020年，董明珠再度攬獲《財富》雜誌“全球最具影響力的商界女性”“中國最傑出商界女性”“福布斯中國最佳CEO”“中國最具影響力商界領袖”等多項榮譽，個人影響力不減。在她的帶領下，格力電器連續登上《福布斯》《財富》世界500強雙榜單，2020年再次斬獲“最受讚賞的中國公司”“世界最佳僱主”等多項榮譽。
不變，是董小姐乘風破浪的氣魄和堅守；改變，是2020年董小姐的探索與創新。
2020年，董明珠攜手三萬家經銷商試水直播，探索“新零售”，化身區域文化“代言人”，講述中國造故事。對外，她在第一時間組織格力參與抗疫並持續攻關抗疫技術，為行業發展建言獻策，為應屆生提供5000個就業崗位；對內，她尊重人才，鼓勵創新，在企業人才培養和科技研發上堅持自主原則，咬定實體經濟不放鬆，奮力推進“讓世界愛上中國造”。
入局直播，非同尋常的“網紅”
“我今天不為空調做廣告了……但是我今天想做的廣告是洗衣機和冰箱”。站在珠澳企業家峰會論壇上，董明珠如數家珍地講起了格力洗衣機和冰箱的強大功能，為觀眾描繪出了一副美好生活圖景。事實上，董明珠的推薦不止是在一個峰會上，她還在全國用戶面前傾情為格力全品類產品代言。
去年上半年，疫情吹開直播風口。這一次，董明珠選擇了一條非同尋常的“網紅”直播之路，甚至打造了常態化直播間。這究竟是奮起“追風”還是實業緊急自救？恐怕要從格力獨有的全國巡迴直播模式中尋找答案。
8座城市13場直播，每一次董明珠總能交出一張張漂亮的“成績單”。更關鍵的是，這些直播超出了常規的“帶貨”功能，更將城市的經濟文化理念和格力的品牌價值傳播到全國各個角落。
圖為格力全國巡迴直播江西贛州站董明珠與贛南蘇區父老交流
在江西贛州，董小姐與贛南蘇區父老共話老區革命故事和當下的生活圖景。在談及贛南人引以為傲的傢俱產業時，她認為南康傢俱產業的發展初衷是為了讓人們過上美好的家居生活，這與格力以用戶為中心的初心不謀而合。格力願意以己為媒介，讓更多人關注南康、瞭解南康；此外，董明珠還積極規劃部署格力電器（南康）智造基地建設，希望以中國製造力量助力贛南蘇區人民實現全面小康。
圖為格力全國巡迴直播山東臨沂站董明珠體驗製作費縣手繡
除了以製造力量助推經濟內循環，董明珠還當起了地方“宣傳大使”和“特產推介官”。在德州，董小姐與魯菜名廚用格力廚電產品現場製作特色魯菜，在線為網友推薦德州扒雞、通德釀造、樂陵金絲甜小棗等當地好物；在臨沂，她興致勃勃地與非遺傳承人一同體驗了流傳已久的費縣手繡和柳編技藝；在南京，她的直播間亦成為家鄉雲錦、江寧金箔的展示舞臺。
正如董明珠所言，她更希望把直播打造成一種文化傳播方式。“傳統文化＋直播”的創新模式顯然更符合當代人多元化的信息獲取方式和閱聽習慣，用直播傳播文化，將進一步拉近傳受雙方的溝通距離、增強傳播效果。
圖為格力“雙十二”直播董明珠和經銷商探討新零售經驗
加速新零售渠道變革也是董明珠直播的關鍵詞。8月洛陽直播，董明珠宣佈“格力董明珠店”線下正式開業，線上線下同步為消費者打造舒適便捷的家居體驗；“雙十二”珠海直播，董明珠邀請10個城市30家線下門店開啟同步直播，最終實現了自身與門店經銷商和體驗者、線上觀看者三方深度的跨屏互動，成功打開流量與銷售雙贏的新局面。
在直播現場，董小姐還熱情邀請經銷商代表分享“新零售”經營體驗。“格力3萬家門店，背後是上百萬人的生計。我就想做一件事，讓格力3萬家專賣店真正融入到互聯網時代，把線上和線下結合起來，讓消費者得到更進一步的、零距離的享受和體驗。”對奮進探索新零售的目標，董小姐直言不諱。
迴歸直播本身，董明珠一方面以專業化產品和解說、沉浸式場景展示直擊格力全品類產品的核心技術和功能亮點，全方位滿足了用戶多元化、個性化購買需求；另一方面，董明珠更進一步挖掘直播的潛力與價值，意在將直播打造為新消費場景下的新零售與文化交流平臺，這才是格力常態化直播背後的深意所在。
如此看來，董明珠入局直播並非是選擇了一條能夠快速獲得成功的捷徑。這位一向敢於說真話、敢於鬥爭甚至刀刃向內的“網紅”企業家，正憑藉自身的流量和影響力擔任新角色，為中國製造賦能。
勇擔責任，全力抗疫的“鐵娘子”
“抗疫”是2020年的首要關鍵詞。一整年來，全國上下齊心堅決打好疫情防控阻擊戰、攻堅戰、持久戰。董明珠回憶道：“我記得大年三十是24號，19號我們公司已經放假了，但是到21號不乏部分員工還要留守在公司加班，我的第一反應是做好員工防護才是眼前工作的第一要務。”
而在疫情之外，格力連年為一線員工發放高溫津貼和福利、關注新入職大學生的衣食住行、為應徵入伍職工送上溫暖擁抱、主動解決一線員工子女上學問題……作為這個大家庭的“家長”，董明珠總會不經意展示出她柔情細心的一面。
董明珠的熱愛不止於“小家”，更關乎“大家”。1月27日，在得知要緊急建設武漢火神山醫院時，格力迅速組建了一支200多人的空調搶裝“先鋒隊”，助力醫院儘快交付和投入使用。
董明珠在給搶裝工人的慰問信中寫道：“你們從心底為醫護與病患著想，想給他們提供最好的幫助。因為有了你們的真誠與愛心，能讓武漢的醫護與病患多一份保護，讓疫情防控多一份力量，這令我們全體格力人感到驕傲。”
圖為董明珠給武漢格力全體員工的慰問信節選
在聽到口罩、護目鏡、防護服等基礎防疫物資告急的時候，格力正處於停工停產的狀態。一向雷厲風行的董明珠坐不住了，她緊急召回研發骨幹，成立珠海格健醫療科技有限公司，並在第一時間下達研發口罩生產設備的指令。
她堅定地表示：“格力之前沒有做過口罩設備，開發新設備需要經費投入，但這是一種社會責任。國家需要，我們就造！”經研發人員夜以繼日的奮戰，格力僅花了16天就生產出了口罩機。緊接著，董明珠沒有絲毫猶豫接連接下了生產體溫槍模具的任務。“因為我知道這些東西是疫情期間的必備產品，研發難點我沒有細想，能不能做成我也沒有想，就是一句話，接下任務再說！”最終，格力研發團隊用十幾天的時間就開發出了66副體溫槍模具。
“戰勝疫情，關鍵要靠科技”這是中國疫情防控的重要經驗總結，也激勵著數以萬計格力研發人員不斷前行。春節期間，董明珠就曾想“格力現有的空氣淨化器可以過濾PM2.5和一些常見病毒，那麼，空氣淨化技術是否有望成為疫情防控的突破口？”說做就做，格力研發團隊從大年初二起加班加點攻克病毒消殺技術難點，經過55天艱苦奮戰，成功研發出了能殺滅新冠病毒的“獵手”系列空氣淨化器。
“董總說，救急如救火”，回憶起那段與時間賽跑的徵程，格力電器產品開發所研發人員仍心潮澎湃。
圖為董明珠入選“全國抗擊新冠肺炎疫情民營經濟先進個人”公示
回顧2020年，格力相繼研發出了P2+核酸檢測車、消毒液製造機等應對常態化疫情防控的科技產品。董明珠帶領格力，迅速響應國家抗疫號召，以實際行動助力科技抗疫。憑藉在全民抗疫過程中表現出的企業家責任與擔當，董明珠榮獲“全國抗擊新冠肺炎疫情民營經濟先進個人”稱號，同時格力電器也斬獲了2020年度“中國益公司”獎項。
正如她所言：“一家好的企業，不僅要創造收益，還要有能力解決一定的社會問題，推動社會的進步。”
自主培養，求賢愛才的“大BOSS”
“企業家不僅要有家國情懷、不僅要有社會責任，更加重要的是要有將一代一代年輕人培養成才的大愛精神，這樣才能讓我們的中國製造有序發展，才能為世界服務”。在2020年中國企業家博鰲論壇上，董明珠擲地有聲地說。
2020年，在疫情衝擊下，許多企業縮編減員，而格力的應屆大學生招收計劃不縮反擴，有近5000名大學生在這個“史上最難就業季”步入格力這片製造業熱土，播撒關於夢想和奮鬥的新種子。
在董明珠看來，人才始終是第一資源。她認為，很多年輕人是想幹事的，一定要為他們營造一個好的環境和發展平臺，不能因為疫情只顧眼前利益而放棄他們。
事實上，格力多年來始終堅持自主創新和人才隊伍自主培養，已經打造了一套完整的“選、育、用、留”人才培養體系，並努力為年輕人搭建創新創造、成長成才的發展平臺。目前，格力自主培養的研發人員已達1.5萬人，技術工人3萬餘人。
為了用人才活力激發創新動力，董明珠針對科研經費的申報設定了“按需投入，不設上限”的原則。為了鼓勵格力人追求實幹、積極生活，董明珠真摯地在員工面前許下約定：“你們的幸福需求，我都會記在心上。是你們致力於為消費者創造美好生活，讓格力的市場越來越廣闊。所以我也要讓你們你們生活的越來越好，讓你們走出去為自己是格力人而自豪，這是我們的約定！”
圖為董明珠在格力首屆中層幹部“急先鋒”訓練營啟動儀式發表講話
求賢也要愛才。董明珠從未鬆懈過對格力人才結構的優化管理。組織籌建素質教育部、開展大規模管理幹部培訓，在董明珠的人才管理思維推動下，2020年格力人才自主培養模式不斷實現突破創新。今年11月，在格力首屆中層幹部“急先鋒”訓練營開營儀式上，董明珠真切勉勵中層幹部大膽創新工作思維和方法，寄希望於格力能真正打造出一支朝氣蓬勃、思想端正、真抓實幹、戰之即勝的幹部隊伍。
在董明珠的評判標準裡，一個好的企業“不能侷限於賺取利潤，更重要的是要有自己的人才、技術和創新能力”。為實現人才驅動企業技術升級和創新發展，董明珠將引才、用才、惜才、愛才深度融入到了格力的發展戰略和百年企業夢想之中。這不僅彰顯了董明珠前瞻性的人才培養和管理思維，也流露出這位求賢若渴的民族企業家對年輕一代深情的期盼和殷殷的家國情懷。
滿懷希望、革變創新、勇擔道義，在不平凡的2020年裡，董明珠的這些堅守顯得彌足珍貴。在她的帶領下，迎來而立之年的格力也將站在新的歷史交匯點上，繼續書寫關於中國製造的新傳奇。
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