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返修率最高的手機都有哪些?

科技數碼 搞機圈的柯基

關於手機的返修率,目前市場上並沒有一個非常明確的且權威的指標,我們只能從一些側面來看待這個問題。

第一:手機品牌投訴率!對於一個品牌的投訴率可以從一個側面來證明這家企業所生產產品的綜合質量。筆者找到了中國由市場管理總局下設的《質量萬裡行》中關於手機行業的投訴數量(2019年的數據)如下圖所示:排在第一位的是蘋果,以650例投訴高居榜首,緊隨其後的是OPPO,小米,魅族以及華為。

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在這個榜單中,也專門羅列出了關於手機質量問題的投訴數據,如下圖所示:

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排在前三位的分別是OPPO,蘋果和小米。其中OPPO的數據是比較特殊的,因為在OPPO的這281次質量投訴中有241例是關於OPPO R9sPlus無限重啟的投訴,而其他品牌則沒有出現如此集中的單品質量問題。也就是說OPPO的投訴率其實是被R9SPlus這一款手機給拖累了,如果刨去這款手機的話OPPO的投訴數量應該在100左右。不過也從側面證明瞭,R9SPlus這款手機是一款名副其實的“問題機”。

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上面的數據是投訴量,接下來我們再結合手機品牌的出貨量(數據來源IDC)來計算一下各個手機品牌的投訴係數,為了方便計算,各個品牌的銷量以百萬作為計算單位,所計算出來的投訴係數越高證明該品牌的質量問題越突出。(由於銷量統計中沒有榮耀的單獨計數,我們只能通過其品牌市場佔有率做一個估算,根據榮耀品牌2019年市場佔有率達到13%的數據來看,榮耀品牌實際出貨量在50百萬臺左右)

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投訴係數總結(數字越大質量問題越多),榮耀投訴係數:62÷50=1.24,VIVO投訴係數:14÷66.5=0.21,OPPO投訴係數:100÷62.8=1.59(OPPO比較特殊,因為被單一單品拖累,數據異常,所以以100計算),蘋果投訴係數:262÷32.8=7.98,小米投訴係數:165÷40=4.12。從數據上可以大體分析出來,在主流品牌中,蘋果和小米的質量問題比較突出,VIVO的質量則較為出色。

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第二:手機OEM代工比例!OEM特指的就是貼牌生產,簡單來說就是生產方直接完成產品的設計和生產工作,品牌方只負責貼牌,這種產品的產品品質一般而言都不會太高,主要出貨量集中在中低端產品上。那麼根據2019年發佈的產業OEM比例來看,聯想以85%的OEM比例位居榜首,小米以75%的比例位列第二位,魅族以70%的比例位列第三位,至於VIVO則以0%的比例位列最後一位。這個數據和前面的投訴數據基本上可以做一個很好的對照了。

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