新華社北京12月31日電（記者高潔）深夜，在北京東四環外一處文化產業園的二層小樓裡，我們開始採訪剛下直播的薇婭。
冬夜的北京，室外寒冷，這處外面看起來安安靜靜的二層小樓裡，裡面的人忙得熱火朝天。採訪的這天，薇婭從晚上20點上線，23點下播，採訪結束後，她和團隊要完成接下來的選品的工作，到凌晨才能休息。
薇婭告訴記者，一年365天她大概有340天就是這樣過的。就在這種“晝夜顛倒”的工作狀態中，她創造的市場價值不低於一家上市的服裝製造公司。
“2020年最自豪的是獲得兩個榮譽稱號，一個是抗擊疫情全國三八紅旗手，一個是全國脫貧攻堅奉獻獎。我覺得這算是對我們互聯網營銷師這一新職業的認可，也是對電商行業的認可。”薇婭說。
今年年初，由於疫情的衝擊，線下門店一度停擺，電商迅速發展，作為新興業態的直播電商更是異軍突起，成為滿足人們生活需求的重要平臺。“買買買”在空氣緊張的日子裡，成為撫慰人心的出口，也增強了各行業復工復產的信心。
2016年就進入電商直播領域的薇婭直言，感謝時代給予的平臺和發展空間。“每個時代都有每個時代的轉變。我最早接觸電商時並不順利，虧了很多，但我是一個積極擁抱變化的人，如果不是當初堅持摸著石頭過河，如今的我也無法親身經歷電商發展的無限可能，並且成為一個積極的參與者、推動者。”薇婭說。
直播帶貨，無疑是2020年的熱詞。被視為業內頂尖“帶貨高手”的薇婭如今有3000多萬粉絲的群體，有很多粉絲從草根出身的薇婭身上領悟到努力就有回報的道理，也有很多粉絲從薇婭所做的諸多公益活動中讀出“網紅”的正能量。薇婭告訴記者，也正是這些粉絲的理解和支持，讓她可以更坦然地面對網絡評論。
“我一開始很在意網上的負面評價，有人說你不就一賣東西的嗎，有什麼好作秀的？我現在不會在意這些了，我賣東西可恥嗎？難道賣東西創造的社會價值就不叫價值嗎？我知道很多人看不到直播間背後我的付出和壓力，沒關係，我做好當下，繼續努力，我相信有更多人能看到。”薇婭說。
武漢解封後，薇婭和她的團隊第一時間趕到湖北為當地農產品帶貨，並向武漢捐款捐物，累計價值超過400萬元，還舉辦多場活動助力復工復產，累計引導成交金額超過2.5億元。正是這些事蹟，讓薇婭被授予抗擊新冠肺炎疫情全國三八紅旗手的稱號。
“去領獎那天我真的很高興，我當然明白榮譽背後也有責任，我還能做些什麼？比如說電商助農後，接下來怎麼發展，我可以義務去助農，但是我也經常遇到一些我沒有辦法解決的問題，比如我在直播間展示的農產品很好，但如果有大量的消費者買了，如何保障產品的標準化？一個邊遠地區突然面對大量的訂單時，物流服務跟不上怎麼辦？”薇婭說。
“疫情讓更多人瞭解電商直播，但很多企業家和地方政府可能還沒有完全瞭解這個行業，既然你答應幫我們賣東西，幹嘛還挑三揀四，還要求這個、要求那個，我希望大家能理解消費者的助農熱情是要被保護的，過度的透支和消耗是無法讓一個商品長久立於市場的。”薇婭告訴記者。
為了尋求這些問題的答案，薇婭和她的團隊在日常直播之餘從一條條留言和一次次直播中積累經驗。
“我們是離用戶最近的。直播間一個優勢是消費者可以直接提對產品的需求，我們能夠把這個需求作為產品的改進方向進行反饋，比如我們曾經賣過一款梨膏，有很多消費者提出想要無糖版本，還有的提出要便攜裝，最後還引申出梨膏味道的棒棒糖，真正做出了產品的特色，也滿足了市場的需求。”薇婭說。
薇婭認為，從直播間的銷售數據來看，通過直播購買產品的年輕消費者如今更看重的早已經不是商品的名氣，而是產品的品質。
“我覺得我們在某些時候也可以給政府決策提供一些參考，比如一些農副產品，地方都推薦說非常好，但評估消費者能否接受、如何加工開發成符合消費者需求的產品等，這些是我們的強項。”薇婭說。
薇婭希望，直播間完成一次售賣後，通過積累用戶的體驗反饋，慢慢積累成內容豐富的數據庫。
“也需這個數據庫能在助力鄉村振興中發揮更多作用。關於未來，我還希望自己能夠將中國的電商直播帶給更多國家，讓更多人瞭解到中國的優質產品，這是我新一年要努力奮鬥的方向。”薇婭說。
總監製：陳凱星 周亮
出品：葛素表
策劃：陳知春 高潔
監製：李代祥
海報設計：殷哲倫
記者：郭宇靖 夏子麟 俠克 黃筱 馬曉東 魏夢佳
統籌：焦旭鋒 陶虹 李放
編輯：姜子煒
簽發人：陳知春
實習生：施星言 張含笑 李前磊
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