程控電話交換機的分機沒有聲音，看似一個簡單的故障，其實它分幾種情況：分機是拿起話筒就沒有聲音，還是分機按9或者是0打外線時沒有聲音；分機按*鍵後，是否有聲音了，分機除了沒有聲音，話機的電源指示燈是亮的還是不亮的？
簡單區分好分機沒有聲音的幾種情況後，下面來作進一步的檢修：
首先，更換一臺話機進行測試，如果有聲音了，正常了，那麼是話機的問題，這點不難理解吧！更換話機後，故障情況依舊，那接著下一步檢查，拿起話機的話筒，按一下*鍵，有聲音了的話，是外線問題，可能是外線本身的問題，也可能是程控交換機外線卡端口的問題，確切的待檢查後才確定。
其次，看一下話機的電源指示燈，一般是紅色的提示燈，提起話筒它亮起來的話，那話機是通電的，內線分機的線路應該沒問題，按*鍵依舊是沒聲音的話，估計是程控交換機故障可能性極大，當然了，還是那句話，維修得先檢查才可以確定是哪裡問題。
分機沒有聲音看似一個簡單的故障，檢查起來，需要查的地方也不少的，做維修本來就不易，只是某些用戶把問題想得太簡單了，或者他們是看著師傅操作不難，注意了，師傅是受過專業培訓的，他操作起來跟普通用戶操作，是有區別的。
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