很多大型互聯網公司近兩年都被報過大數據殺熟，當然最後肯定沒有一個承認的，美團外賣這次也不例外。12月14日，自媒體飄移神父在微信公眾號發表文章《我被美團會員割了韭菜》，質疑美團對外賣會員殺熟，稱開通美團會員後點餐配送費反而上漲。文章指出，作者常點外賣的一家驢肉火燒，配送價格從未超過3元，但在充值了美團會員後，配送費竟變為6元。
他本著嚴謹的態度，先確認了當時並非配送高峰期的價格調整，然後又登錄了自己另一個非會員的賬號進行確認，發現確實兩個賬號在相同時間、相同位置配送費分別為6元和2元。3天後他再次確認，會員與非會員的配送費雖然有所不同，但仍有一倍的差價，分別為4元和2元。12月17日這件事被頂上了微博熱搜前10。
眼看輿論開始不受控制，美團在文章發佈3天後迅速出來迴應說，文中提到的配送費差異與會員身份無關，是定位緩存偏差導致。說實話這種藉口在五年前，大家對互聯網技術都還很朦朧的時期，大概能糊弄過去，如今就不一定了。目前我們手機上的定位系統，除了GPS就是北鬥，定位的精度早就不是十幾年前了，現在的誤差只有幾米，根本不會對配送位置產生實質影響。現在即使不到一千塊的智能機，無論緩存容量、緩存響應時間，還是網絡速度，在定位這種數據量極小的行為上都不可能產生延遲。當然美團不承認，又沒有監管去實地調查，就沒有人能下絕對的定論。
那我們不妨看看大數據殺熟是從什麼時候開始的？這個概念起源於亞馬遜20年前的一次差別價格實驗。2000年亞馬遜選擇了68種暢銷DVD進行實驗，根據潛在用戶的人口統計資料、購物歷史、上網行為等，對這些DVD光盤進行差別定價。隨後的事情就不難猜測了，一名亞馬遜老用戶率先發現自己被坑了，然後大家紛紛開始抵制亞馬遜，當時貝索斯出來的迴應比今天的美團更離譜。亞馬遜並沒有殺熟，價格調整是隨機的，與消費者沒有關係。價格試驗的目的僅僅是為了測試消費者對不同折扣的反應。
但這還只是個實驗，後面的一系列操作簡直沒把消費者放在眼裡。巨頭亞馬遜直接明擺著說，我們以後不殺熟了，直接來個隨機定價怎麼樣？隨後亞馬遜的動態定價策略出臺，基於用戶的購物模式、競爭對手的價格、利潤率、庫存以及其他各種數據來差別定價。有媒體報道稱，當時亞馬遜上的商品每天價格變動高達250萬次，也就是平均每半個小時商品價格都會變動五萬多次。看似不是殺熟了，所有人都可能看到不同的價格，但最終決定你看到的價格是多少，仍然是根據你在亞馬遜上的所有購物行為，測算出一個你能接受的最高價，與市場無關。說到底這還是殺熟。
但是亞馬遜因為這個策略利潤提升了足足25%。Netflix後來也通過AI來計算用戶願意支付的最高價格，讓利潤增加了14%。巨大的利潤提升直接引發國內外企業爭相效仿。從2016年起，包括美團、淘寶、天貓、滴滴、攜程、飛豬等一系列平臺都被陸續指控大數據殺熟，其中也有不少被監管約談過，因為這種行為確實違反了我國的消費者權益保護法，電子商務法、反壟斷法、網絡安全法、價格法其中的一些細則，但畢竟是互聯網公司，還都是全國玩代碼最6的互聯網巨頭，想讓一串代碼消失，他們有一萬種辦法。
對監管來說，調查、取證、定罪的難度都非常大，所以恐怕短時間內監管難度大，市場競爭不激烈，我們即使看到前方有坑，也得乖乖走進去。想想曾經薅過平臺的所有羊毛，其實早就在你發現不了的地方加倍還回去了。原因很簡單我們算折扣也就用用計算器，平臺揮鐮刀的時候用的可是人工智能。那麼到這裡，誰是羊毛誰是羊，你心裡有數了嗎？然後最最難受的是，明知道這些的你明天又要默默的點開美團點外賣，小幫覺得自己又可以聊一期反壟斷了...
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