黨的十九屆五中全會提出：“加強數字社會、數字政府建設，提升公共服務、社會治理等數字化智能化水平。”基層治理是國家治理的基石，而智慧管理將是未來城市管理和社會治理的重要技術支撐，也是為基層減負賦能的重要技術支撐。
數據時代，為城市裝上“大腦”，既能讓城市“耳聰目明”，更能提高城市治理科學化、精細化、智能化水平。杭州城市大腦建設、上海政務服務“一網通辦”、城市運行“一網統管”建設……一系列行之有效的創新舉措體現了智能互聯技術推動基層公共服務的社會化、精準化、智能化、精細化供給，為地方經濟社會高質量發展營造良好的環境。
基層治理，要依託城市運行管理中心的相關係統，聯動處置，及時反饋社區發現的問題，為治理頑症提供技術支撐和體制支撐；要充分利用人工智能、大數據、雲計算等智能互聯技術，依託線上平臺提供便民服務，例如物業報修、繳納車位費、提出服務需求等，注重居民的使用體驗，讓社區居民足不出戶就能辦理服務事項，享受現代化、智能化的社區治理，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
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