“雙11”各大電商成交額突破7747億元，並因吸引了線下實體店面的廣泛參與而成為整個零售行業的狂歡活動；我國首次將廣交會整體性“搬上雲端”，保證了歷經63年不間斷的廣交會順利舉辦；2.65億名在校生普遍轉向線上課程，有效保證了疫情期間“停課不停學”目標的實現……2020年，經由疫情催化的互聯網和信息服務業迸發巨大的發展活力和韌性，成為我國應對新挑戰、建設新經濟的重要力量。
來自CNNIC的數據顯示，早在2008年我國網民數量已經躍居世界第一位；截至2020年6月，我國網民規模達9.40億，較2020年3月增長3625萬，互聯網普及率達67.0%。一方面，龐大的網民基數、網絡型信息基礎設施建設及雲計算、大數據、人工智能、虛擬現實等新一代信息技術應用為互聯網發展提供了土壤、賦予了創新活力。另一方面， “互聯網+”持續助推傳統產業轉型升級，各互聯網細分領域市場規模穩定增長，新產品、新業態層出不窮，服務模式不斷迭代演進。工信部發布的《2020年1~10月互聯網和相關服務業運行情況》顯示，1~10月，互聯網和相關服務業發展態勢較為平穩，業務收入和實現利潤同比增速穩中有落，研發投入增速有所加快；線上線下融合持續深入，信息服務和互聯網平臺服務收入平穩增長，部分領域仍保持較高增長速度。互聯網業務收入增速穩中有落。1~10月，我國規模以上互聯網和相關服務企業完成業務收入10110億元，同比增長13.1%。
應用延伸到全場景
疫情觸發了最大規模的在線應用，催生了吃住行等方面的各種在線應用成為國人生活的“新常態”，也使以遠程辦公等為代表的數字服務業態的快速發展。
CNNIC報告顯示，今年上半年，在線教育、在線醫療、遠程辦公等應用服務在維持社會經濟正常運轉、穩住民生基本所需方面發揮了巨大作用。截至2020年6月，在線教育用戶規模達3.81億，佔網民整體的40.5%；在線醫療用戶規模達2.76億，佔網民整體的29.4%；遠程辦公用戶規模達1.99億，佔網民整體的21.2%。它們均已成為極具發展潛力的互聯網應用，在滿足網民需求的同時也為服務業的數字化發展提供了助力。
與此同時，我國個人互聯網應用增速不減。CNNIC報告顯示，2020年上半年，電商直播、短視頻和網絡購物等應用的用戶規模增長最為顯著，增長率分別為16.7%、5.8%和5.5%。基礎類應用中，截至2020年6月，我國即時通信用戶規模達9.31億，較2020年3月增長3466萬，佔網民整體的99.0%；手機即時通信用戶規模達9.30億，較2020年3月增長4024萬，佔手機網民的99.8%。
截至2020年6月，我國網絡支付用戶規模達8.05億，較2020年3月增長3702萬，佔網民整體的85.7%；手機網絡支付用戶規模達8.02億，較2020年3月增長3664萬，佔手機網民的86.0%。
經歷二十餘年的發展中國已成長為互聯網超級應用大國，深刻改變了普通民眾的生活習慣與消費行為。工信部發布的信息顯示，今年1~10月，互聯網企業共完成信息服務收入5787億元，同比增長11.4%，在互聯網業務收入中佔比為57.2%。我國的互聯網及信息消費正處於邁向全領域、全場景、全渠道發展的深度拓展期，新型消費展現出前所未有的強大成長潛力，加速釋放人民群眾高質量生活需求，促進我國經濟社會增長。
技術賦能千行百業
如果說互聯網+，曾經推動形成了以互聯網企業為主導的信息+消費的壯大發展的話；那麼今年突發的疫情則倒逼所有行業主動擁抱信息技術，加快線上生產、營銷、管理等全流程數字化升級，信息消費已延伸至更大範圍、更深程度，形成全產業鏈、全渠道融合滲透的新模式新服務。統計數據顯示，我國數字經濟在GDP中佔比已經超過三分之一。互聯網行業正在從消費互聯網向產業互聯網發展，推動數字經濟轉型升級。在大數據、人工智能及5G等技術的賦能下，中國正走向萬物互聯的智能時代，新產品、新業態層出不窮。
數字治理提升了政務服務水平。統計數據顯示，截至2020年6月，國家政務服務平臺註冊用戶達1.26億人，總計訪問人數10.02億人，總瀏覽量58.91億次，“橫到邊、縱到底”的“覆蓋城鄉、上下聯動、層級清晰”五級網上服務體系初步形成。“健康碼”“通信大數據行程卡”等的應用為助力疫情防控作出重要貢獻；“屏對屏”溝通、網上籤約成為各地招商引資的新手段。
推動製造業轉型創新。在消費升級以及更多個性化的需求環境下，傳統供應鏈已經無法滿足市場的消費需求，C2M反向定製以消費者需求串起整個供應鏈全流程的新型模式，滿足了用戶多元、高質的需求，推動了製造業轉型升級。隨著信息與實體經濟的深度融合，新模式、新業態正推動協同開發和融合應用，充分釋放數字經濟的發展潛能。
直播作為新的傳播手段在電商領域中被廣泛應用。CNNIC發佈的數據顯示，截至2020年6月，我國電商直播、短視頻及網絡購物用戶規模較3月增長均超過5%，電商直播用戶規模達3.09億，較2020年3月增長4430萬，規模增速達16.7%，成為上半年增長最快的個人互聯網應用，有效推動了傳統產業轉型和帶動了農產品上行。
隨著信息技術與社會生活、傳統產業的深度融合，互聯網和信息服務業必將成為未來引領我國經濟和社會發展的強勁動力，衍生出全產業鏈、全渠道融合滲透的信息消費景象。
編輯：郭傲嬋
監製：夏競輝
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