文 | 考拉科技館 排版 | 考拉科技館
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蘋果宣佈決定！憑什麼中國消費者要為蘋果公司的過錯買單？
蘋果自己犯下的錯誤，卻要消費者買單？
最近幾天，一些在蘋果官網上買了東西的果粉都很憋屈，因為他們下的訂單，直接被蘋果公司取消了。
這是怎麼回事呢？原來，在幾天前，蘋果官網出現了一個價格BUG，一些原本價格上千元的商品，竟然只要一百多塊錢就能買到。而當時，一眾果粉還不知道這是由於蘋果官網出現BUG所導致的，還以為這是蘋果公司在清庫存，讓利消費者。
於是乎，一大票果粉，火速下了訂單，並在社交媒體上分享出這件值得高興的事。
然而，還沒等果粉們高興太久，反應過來的蘋果公司就宣佈決定，表示這只是一次價格烏龍，要取消所有訂單！
而在蘋果宣佈決定後不久，已經在蘋果官網下單的用戶，就收到了訂單被取消的信息，已經支付的款項也被原路退回。
值得注意的是，這起蘋果官網的價格烏龍事件，並沒有隨著蘋果宣佈取消所有訂單的決定而就此塵埃落定，反而在網上引起軒然大波。在蘋果公司單方面取消訂單一事被媒體廣泛報道後，不少網友相繼吐槽道：憑什麼中國消費者要為蘋果公司的過錯買單？庫克真的很不尊重中國消費者！
網友認為，蘋果官網的價格烏龍事件，並非是由消費者造成的，而是蘋果公司自己造成的，憑什麼最後要以取消中國消費者的訂單來收尾？庫克真的很不尊重中國消費者！
要知道，在歐美地區，蘋果公司也曾出現不止一次價格烏龍事件，可最後，蘋果公司還是選擇了發貨。可怎麼到了中國，一切都變了？最後竟然要中國消費者為蘋果公司的過錯買單？
意料之中的是，面對霸道的蘋果公司，有一部分果粉提議：將蘋果公司告上法庭，要求蘋果公司賠償！
這真的可行嗎？針對果粉的將蘋果公司告上法庭言論，有律師卻說出了一席讓果粉傻眼的話！援引律師博主邏格斯logics的說法，蘋果已經在其《用戶協議》的角落，約定了仲裁條款，這意味著被取消訂單的果粉，只能通過仲裁手段來維護自身權益，而無法去向法院提起訴訟。
這兩者的主要區別，就是價格。打個比方，如果你是走法院起訴途徑，那1000多元左右的案件，你只需要支付50元左右的訴訟費。而如果是走仲裁途徑，那1000塊錢的案件，你需要花費5000元左右。這意味著，哪怕你真的打贏了官司，最後你還是虧的，而且是鉅虧！
律師一席話讓果粉傻眼了！看來，蘋果公司也不是吃素的，其早就預測了所有可能發生的事情，真正做到了：即使我錯了，你也拿我沒辦法的地步。
不得不佩服，作為企業，蘋果公司想得很周到，其提高維權門檻的做法，真的很牛，讓自己減少很多麻煩。但，從另一個角度來說，蘋果公司也是讓人失望的，其身為一家全球知名的企業，竟然將精力放在於自己的顧客鬥智鬥勇上，讓人唏噓。
誠然，消費者薅羊毛的行為很不妥，但身為企業，還是得要有自己的擔當。更何況，這次的價格烏龍事件，對蘋果公司來說，損失並不大，其完全可以犧牲自己一小部分利益，來贏取消費者的口碑。
但讓人失望的是，庫克並沒有這麼做，而是選擇在消費者面前耍小聰明，降低自身的品牌形象。而今天的蘋果，也與曾經的三星是那麼的相似！
得消費者得市場，而庫克現在的做法，卻讓蘋果公司與消費者產生隔閡，這步棋，走得相當不智。
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