驅動中國2020年12月28日消息 近日,蘋果中國官網發生“價格烏龍”事件。據網友在社交網絡上反饋,Apple Store中國官網商城出現了多款產品Bug價,上千元的產品只需一兩百元,比如Shure MOTIV MV88 Digital立體聲電容式麥克風配件,正常售價1288元,而Bug後的價格是235元。
由於事件發生在聖誕節之前,不少網友以為是蘋果公司推出的促銷活動,於是紛紛下單。然而讓這些網友也沒有想到的是,商品還沒等到發貨,就收到了蘋果公司發來的短信或者郵件。
蘋果公司稱,在處理訂單時發生意外發現其中商品價格存在問題。這些商品並沒有進行任何的促銷活動,但價格不準確,因此將取消這個訂單。對於由此可能造成的任何不便,蘋果公司深表致歉,並表示已經完成付款的將原路退回。
對於蘋果公司的如此反映,不少網友都表示不滿。有網友稱,“國內電商設置錯價格賠的傾家蕩產,這偌大的一個蘋果玩不起?不是經常看新聞國外某某品牌弄錯價格但正常發貨怎麼到中國就不行了呢?”還有網友質疑,如果這是在美國,蘋果敢取消嗎?甚至還有網友提到了同為美國公司的微軟,“xbox上每年都會有臨時工標錯價格,每次都是微軟自己承擔,玩家基本不受影響”。
那麼,蘋果公司的做法到底是否合理?這些已經下單的網友究竟能不能成功維權?
12月26日晚,律師博主@邏格斯logics表示,蘋果在《用戶協議》的角落,約定了仲裁條款,這意味著被取消訂單的用戶如果有異議,只能去仲裁委申請仲裁,而無法去法院提起訴訟。
兩者最大的差別在於收費,標的為1000多元的案件,如果去法院起訴僅需要訴訟費50元,如果走簡易程序還可以減半,如果走仲裁的話,費用大概要5000元以上,並將根據案件的結果分配。
律師博主@邏格斯logics還表示,仲裁條款絕對是To C的互聯網公司最流氓的條款,幾乎堵死了用戶通過法律途徑解決的路。
在現實生活中,電商標錯商品價格的事情時有發生,有些商家會將錯就錯給用戶發單,而有些商家則會單方面取消訂單。而蘋果價格烏龍事件,由於蘋果在相關購買條款中明確,如果系定價錯誤將取消訂單並全額退款,這也註定廣大網友只能啞巴吃黃連。
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