組裝電腦看起來由一臺主機與一臺顯示器組成,其實主機內部還包含處理器、主板、顯卡、散熱器、內存條、硬盤、顯卡等多個硬件組裝而成,講究技術搭配,也講究動手能力,很多朋友為了省麻煩,往往都會去找身邊的熟人或者是電腦店進行組裝,但是今天我在逛電腦城的時候就碰到了客戶跟店家退貨的尷尬局面,這是怎麼回事呢?請往下看!
客戶過來退電腦。
這位老客戶是昨天在這裡買的電腦硬件回去裝機的,回去裝機的時候,客戶老是懷疑是電腦的硬件全部都是翻新的,於是帶著硬件過來退貨了,我們先來看一下電腦的配置信息,如下:
主板:微星 H110M Pro
散熱器:英特爾 1151 -001風扇
內存條:金士頓 8G -2666Mhz-D4普條
SSD:金士頓 A400 120G
HDD:WD-2T
電源:銳龍 430
機箱:神話機箱
處理器:Intel Core I3-7100
以上就是電腦的配置信息了,客戶與老闆理論的過程中,我也簡單的看了一下電腦的配置信息,說真的,這樣的電腦配置確實有點不是很合理,表面上看硬件有點像是辦公電腦,沒有獨立顯卡,畢竟120G的固態加上2T的機械硬盤,確實是挺大像辦公的,而CPU是I3-7100,其實是沒有必要的,如果單獨辦公的話,我們直接選擇一個G3930就可以了,這麼看的話就不像是辦公電腦了,內存是8G,但是沒有獨立顯卡,這是比較令我難以理解的。
開始拆硬件給老闆看。
而客戶過來退貨說的是,電腦主板與CPU是翻新的,懷疑其它硬件也是翻新的,客戶指著電腦主板與CPU說:”昨天才買的硬件,上面怎麼會有這麼嚴重的磨損是使用痕跡,我當時也沒有仔細看,拿回去才看到,CPU型號都明顯被磨平了,而且主板你也看看,真的是都有磨損的痕跡,否則我也不會來退貨的,2000買的,你還退我2000就可以了。“
老闆看了看,邊忙活組裝其它的電腦,邊跟客戶說:”這電腦就這樣,昨天賣給你都說好了,只要有問題都是享有質保的,沒關係,你拿回去裝就可以了,這些使用痕跡,是因為這些硬件在我們店裡被大量的測試機器導致的,不用擔心。“
拆下來的硬件。
客戶肯定是不同意:”我不想聽這些,我花錢了,我不要你這種測試過的,要不你退錢,要不就給我換新的。“老闆:”主板可以給你換,CPU沒有。只有這一個了。“聽到這裡我就知道客戶的電腦配置怎麼這麼配了,原來是在出庫存啊,難怪配置能這麼配。
客戶還是不同意,然後就在這裡一直講個不停,說老闆坑,使用二手硬件,還要去舉報老闆,嚴重影響了老闆做生意,老闆最後沒辦法了就只能退錢給客戶了。
二手的痕跡。
通過這件事情,我認為大家還是有必要重視的,就是部分商家會用以次充好的硬件或者是二手當新的賣的硬件,如果我們一旦發現了,一定要及時維權,新買的硬件就是新買的硬件,不存在磨損試機器的說法,如果有的話,說明老闆是想套路你,我認為這位客戶的做法就是正確的,當我們的合法權益受到侵害時,我們第一時間拿起法律武器來維權自己的權利,客戶的做法就很解氣,換做是我的話,我也是會退貨的。不知道大家是不是這麼認為的?歡迎留言評論!
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