驅動中國2020年12月23日消息，在日常選購商品中，不少消費者都信奉“買東西認準大品牌”的原則，無非也就是衝著大品牌的知名度，圖個過硬的產品品質和售後服務，買個安心，用著也放心，但凡事總有意外情況的出現，這不杭州的夏先生就遭遇了三星8K電視的“自動啟停”門。
這究竟是怎麼一回事呢？讓我們接下來往下看。
根據“1818黃金眼”報道消息稱，杭州的夏先生於今年9月購買了一臺三星QLED 8K電視，價值兩萬一千多元，這臺電視機於9月30日預約如期完成安裝工作，事情發展到這裡，並沒有什麼不妥，但讓肖先生傻眼的是，這臺電視在接入夏先生12月9日為新房辦理的華數電視信號時，就出現了不受控制的“自動啟停”現象。
而根據相關視頻顯示，電視在正常播放頁面，並且用戶在未觸碰遙控器的情況下，屏幕突然出現了黑屏的現象，這也就是我們前邊所提到的“自動啟停”門。
而根據夏先生介紹，這臺三星QLED 8K電視在剛開機時並不會很快出現故障，“自動啟停”也只是很小的概率出現，不過隨著使用時間的增加，後邊出現的頻率會越來越高，到三四十分鐘後，頻率會更高，而只要出現問題，就必須拔掉光纖線或者拔掉電源進線重啟，電視才能暫時性恢復正常。
事實上，除了電視屏幕的“自動啟停”門外，夏先生還指出，這款電視的遙控器也會經常性出現失靈，並且主機內還偶爾有咔咔異響聲情況的出現。
當然，在出現問題後，夏先生也第一時間聯繫了三星的官方售後，然而夏先生等來的並不是問題的解決，而是三星官方售後維修人員上門三次仍然也沒修好的尷尬，這委實讓夏先生徹底寒了心。
據瞭解，第一次三星官方售後人員登門表示，這臺電視機故障很可能是光纖線和主板的問題，只需要更換相應的配件問題應該即可解決，但該售後網點並沒有相應的備件，也就沒有進行維修，待三星總部將光纖線與主板發到網點後再進行第二次的登門維修。
按照常規思路，找到問題，解決問題，這臺電視就能夠回覆正常使用，但現實重重甩了夏先生一巴掌，這到底還是消費者想得太過簡單了。對此，夏先生表示，三星售後維修人員第二次登門更換新的配件後，舊的問題沒解決不說，關鍵還出現了新的問題，這直接導致了電視機出現了無法開機的問題。
萬般無奈之下，維修網點提出聯繫總部再次返修主板，事情發展到這裡，耗盡了消費者的所有耐心，但魔咒仍未解決，再次更換主板後問題依然沒有解決掉。對此，夏先生以國家三包法規定，如果相同故障出現3次，可以要求廠家換新為由，向三星提出了更換新機的要求。
對此，三星方面強調稱，真實的修是修了兩次，拒絕了夏先生更換新機的要求。在三星方面看來，這款電視雖然出現了自動啟停現象，自己也上門維修了三次，但實際只修了兩次，並未符合到國家三包規定的“相同故障出現3次”的情況，所以拒絕更換新機合情合理。
而在夏先生看來，上門維修了三次，這臺電視仍未修好，完全有理由懷疑這臺電視是不是合格產品，即便是再次進行維修，修好了電視，夏先生本人也表示對這臺電視已經不放心了，同時，對三星這個品牌也感到非常失望。
對此，小編只想說，產品質量出問題，這尚還能理解，但寒了消費者的心，這絕對不可取。
轉載請超鏈接註明：頭條資訊 » 自動啟停！修了三次還沒修好！三星8K電視讓消費者寒了心
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